一般信息

• Boo是什么？ Boo是一个连接与志同道合的灵魂的应用程序。通过个性化地约会、聊天、匹配、交友和结识新朋友。您可以免费在iOS上下载该应用程序苹果应用商店，在Android上下载Google Play商店。您还可以通过任何浏览器在网络上使用Boo，访问Boo网站。

• Boo 是如何工作的？ a. 发现你的个性。 在 iOS 或 Android 上安装我们的免费应用，参加我们的免费五问测试，发现你的16种个性类型。 b. 了解兼容的个性。 我们会告诉你你可能会喜欢并且与之兼容的个性。你所要做的就是做你自己。你已经是彼此寻找的对象。 c. 连接志同道合的灵魂。 然后你可以选择在你的匹配页面上喜欢或者忽略灵魂。玩得开心吧！

• 注册Boo是否免费？ 在Boo上的所有基本功能都是完全免费的。喜欢、放弃、发送消息和与其他志同道合的灵魂聊天。

• Boo的最低年龄要求是多少？ Boo的最低年龄要求是18岁。如果您还未满18岁，则可以在达到此年龄后加入并开始使用Boo。

• 什么是个性类型？ 在Boo，我们的算法主要受到个性框架的驱动，我们的框架主要借鉴于荣格心理学和大五人格模型。我们使用个性类型来帮助您了解自己和彼此——您的价值观、优点和缺点，以及对世界的看法方式。您可以阅读更多关于为什么我们使用个性类型的信息。

个性匹配

• MBTI（迈尔斯-布里格斯）是什么？ MBTI是一个将所有人分类为16种个性类型的个性框架。它提供了一个理论，解释了个性是如何作为我们不同世界观感知的功能而衍生出来的。它基于瑞士精神分析学家卡尔·荣格的工作，他是分析心理学之父。

• 有哪些16种个性类型？ 您可以在这里找到所有的个性类型。

• 我的16种个性类型是什么？ 您可以在我们的免费16种个性测试中进行测试。您也可以在我们的应用程序中进行测试。

• 对于我的个性类型，什么是最佳匹配？ 我们告诉你你最有可能喜欢的个性，并解释原因。你可以在这里了解更多关于我们的匹配算法，以及如何在你的约会生活和关系中成功应用个性类型。你也可以在应用程序的筛选器中选择特定的个性类型。

Boo账户

• 如何在Boo上创建账户？ 您可以通过从苹果应用商店（iOS用户）或Google Play商店（Android用户）下载我们的免费应用程序来在Boo上创建账户。

• 如何恢复我的账户或从其他设备登录？ 要恢复您的账户或从其他设备登录，请输入您在注册过程中使用的电子邮件地址。

• 是否有PC版的Boo应用？ 目前尚无PC版的Boo应用下载，但您可以通过互联网浏览器访问Boo网站。Boo的网址是boo.world。

• 如何重新查看教程？ 您可以通过导航到设置并选择“查看教程”选项来重新查看教程。这将重置教程，使提示在您浏览应用程序时出现。

• 如何管理应用程序通知？ 您可以通过转到设置并点击“通知”来管理您的应用程序通知。

• 为什么我收不到推送通知？ 请确保在您手机的设置中为Boo启用了推送通知。如果问题仍然存在，请联系我们：hello@boo.world。

• 是否有“夜间模式”选项？ 是的，您可以在设置菜单中找到“夜间模式”选项并启用它。

• 如何退出我的账户？ 要退出您的账户，请转到设置，选择“账户”，然后点击“退出登录”。

Boo个人资料

• 如何编辑我的个人资料？ 要编辑您的个人资料，请导航到您的个人资料并在屏幕右上角选择“编辑”。

• 我在哪里可以更改我的姓名或Boo ID？ 您可以在“编辑个人资料”部分更改您的姓名或Boo ID。只需点击您想要更新的相应字段即可。

• 如何更改我的生日或纠正我的年龄？ 目前我们的应用程序中不提供直接更改年龄或生日的选项。要更改您的生日，您需要通过应用程序设置下的“发送反馈”，或通过电子邮件发送至hello@boo.world，并提供您的Boo ID，与我们的支持团队联系。

• 如何删除我的个人资料中的身高？ 滚动到顶部，直到没有选定任何内容，然后按返回按钮。

• 如何调整我“寻找”的偏好？ 在“编辑个人资料”部分，您会找到“寻找”字段，您可以根据自己的偏好进行调整。

• 如何删除或管理我的照片？ 您可以在“编辑个人资料”部分管理您的照片。要删除照片，请点击照片右上角的“-”图标。请注意，您的账户必须至少有一张照片。

• 如何更改我的个人资料图片？ 进入“编辑个人资料”并使用加号上传您的图片。

• 如何向我的个人资料添加音频录音？ 进入“编辑个人资料”和“关于我”，然后点击左下角的麦克风图标。

• 我可以在个人资料中添加视频吗？ 当然可以！您可以在个人资料中上传长达15秒的视频。只需像上传照片一样，在应用程序的“编辑个人资料”部分上传即可。

• 如何重新进行个性测验？ 如果您希望重新进行个性测验，请转到您的账户页面，选择您个人资料图片下方的“编辑”选项，然后点击“16种类型”，接着点击“重新进行测验”。

• 我可以隐藏我的星座吗？ 要管理您的星座可见性，请转到“编辑个人资料”部分，选择“星座”，然后切换“在个人资料上隐藏星座”的开关。

• 我可以更改应用程序的语言设置吗？ 是的，您可以在“设置”部分的“语言”下更改Boo应用程序的语言。

位置与灵境

• 如何管理我的位置可见性？ 您可以在设置的“隐私”部分管理您的位置可见性。

• 什么是灵境？ 灵域是为在设置帐户时未启用定位服务的用户提供的一项功能。如果您处于精神领域，您的个人资料将不会显示给日常灵魂中的其他用户。

• 我可以返回到灵境吗？ 是的，如果您有高级订阅，您可以将您的位置返回到灵境。

• 我可以更改我的位置以找到当地人吗？ 通过允许访问您的位置，您可以设置您的匹配过滤器以显示本地匹配而不是全球匹配。如果您想要寻找更远的地方，Boo Infinity中的传送功能允许您调整您的位置到世界上的任何地方，以寻找特定区域的灵魂。

• 尽管关闭了灵境，为什么我的个人资料仍然显示在其中？ 要解决此问题，请检查您是否已授予应用程序访问您的位置的权限。

  • 在Android上： a. 打开您设备的设置应用。 b. 点击“应用和通知”。 c. 找到并点击我们的应用。 d. 点击“权限”。 e. 如果“位置”当前未启用，请点击它，然后选择“允许”。 f. 如果您的位置设置正确且问题仍然存在，请通过应用程序设置中的“发送反馈”选项或通过电子邮件联系我们：hello@boo.world。

  • 在iOS上： a. 打开您设备的设置应用。 b. 向下滚动到我们的应用并点击它。 c. 如果“位置”当前未启用，请点击它，然后选择“仅在使用应用时”或“始终”。 d. 如果您的位置设置正确且问题仍然存在，请通过应用程序设置中的“发送反馈”选项或通过电子邮件联系我们：hello@boo.world。

• 我如何知道用户的位置是真实的？ 如果位置的文本颜色是白色，则表示它已被自动检测。如果位置是蓝色的，则用户已使用传送功能。

Boo上的匹配

• Boo上的匹配是如何工作的？ 要匹配，请访问匹配页面以查看可能与您兼容的个人资料。自定义过滤器以找到您的类型。点击蓝色的心形图标来喜欢某个资料；这会向他们的收件箱发送请求。如果您和另一个用户互相发送了喜欢，您们就会匹配并且可以交换消息。

• 我每天可以有多少个匹配？ 我们每天免费向您展示30个兼容的灵魂。此外，您可以向您的匹配对象发送无限制的消息，并在宇宙和评论区与其他人互动。

• 我可以增加每天的灵魂或滑动次数吗？ 是的，您可以通过订阅我们的Boo Infinity订阅计划或在我们的论坛上参与活动以赚取爱心和升级来增加每日灵魂和滑动次数的限制。

• 如何更改我的过滤器设置或匹配偏好？ 您可以在主页右上角点击“过滤器”来调整您的匹配偏好，包括性别、关系类型、年龄、性格类型和距离。

• 我可以重置我的匹配偏好吗？ 您可以通过选择过滤器菜单右上角的重置图标来重置您的匹配偏好。

• Boo匹配按钮或图标代表什么？ 我们的匹配页面有五个图标：

  • 黄色闪电: 激活增益功能以解锁复活、提升、升空和时间旅行等独特能力。
  • 橙色十字: 允许您跳过或略过资料。
  • 粉红色心形: 代表“超级喜欢”，一种更高层次的兴趣。当您向某个资料发送“超级喜欢”时，您的请求会固定在对方请求收件箱的顶部。
  • 蓝色心形: 用于表示对其他资料的兴趣。
  • 蓝色纸飞机: 允许您向感兴趣的资料发送直接消息。

• 如何知道我与匹配页面上的人是否有共同兴趣？ 每个人的兴趣在匹配页面和他们的个人资料中的兴趣部分显示为气泡。显示为蓝色气泡的兴趣是您和对方共同的兴趣。其余的气泡代表对方的其他兴趣。

• 资料兴趣标签中的数字表示什么？ 该数字代表用户在该兴趣类别中的排名。点击数字可以查看更多详细信息。

• 我可以重新匹配意外取消匹配的人吗？ 您可以使用他们的Boo ID在搜索栏中搜索该用户以重新连接。

• 我可以重置我的喜欢吗？ 如果您已达到每日喜欢的上限，这些喜欢将在24小时后重置。或者，您可以升级到Boo Infinity订阅，以获得无限制的每日灵魂。

• 我可以重新查看意外跳过的最后一个人吗？ 是的，您可以通过激活“增益”功能重新查看意外跳过的最后一个人。点击匹配页面上的闪电图标以访问“时间旅行”等选项，允许您倒回到上一个跳过的人，并通过“复活”功能再次查看所有过去的灵魂。

• 如何查看谁喜欢了我的资料？ 导航到“消息”，“请求”，然后点击“已收到”。

• 我的收到的喜欢去哪了？ 如果您已订阅，可以在“消息” > “请求” > “已收到”中找到您收到的喜欢。

• “提升”和“升空”是如何工作的？ 这些是增加您的资料在其他灵魂的匹配页面中的可见性的增益功能。“提升”功能有效期为一小时，而“升空”功能则在24小时内增强您的资料可见性。您可以通过匹配页面上的闪电按钮访问这些功能。

• 如何向其他用户发送好友请求？ 将您的匹配偏好更改为仅限“朋友”，即可将喜欢发送为好友请求。

• 为什么我没有收到任何喜欢或消息？ 如果您的位置设置为精神领域，您的资料将不会出现在其他灵魂的匹配页面上。

• 如何增加我收到的匹配和消息数量？ 根据我们的经验，资料的质量很重要。使用高质量的照片并在您的简介中表达自己。展示更多的个性，会增加您找到兼容匹配的机会。参与社交动态中的社区互动也是展示个性并被相似兴趣的人注意到的另一种方式。资料验证也有助于建立信任，让您的潜在匹配知道您确实是您所说的那个人。

• 如何查看谁看过我的资料？ 如果您有高级订阅，可以进入您的资料并点击“查看”。注意，查看仅指那些打开了您的资料以了解更多关于您的人的记录，而不是所有在匹配页面上看到您的人。

• 我可以在Boo上搜索特定的人吗？ 如果您有该人的Boo ID，可以在搜索栏中输入他们的Boo ID进行搜索。

Boo验证

• 为什么我没有验证帐户就无法聊天？ 我们的验证流程是一项必要的安全措施，旨在保护我们的社区免受虚假帐户和诈骗的侵害。这一变化旨在确保我们的社区尽可能安全和真实，为您建立有意义的连接提供更安全的空间。

• 如何验证我的帐户？ 首先，请确保您帐户的第一张个人资料照片是您面部的清晰照片。然后，转到您的个人资料，点击编辑部分，然后选择“验证”。 如果您的第一张照片不是您面部的照片，或者您的面部无法从照片中辨认出来，则验证将被拒绝。

• 鼻子挑战验证是如何工作的？ 当您开始鼻子挑战时，屏幕上将出现两个蓝点 - 一个悬浮在您的鼻子上，另一个固定在屏幕中央附近。调整您的脸部位置以匹配这些点。然后，将会出现另一个固定的蓝点。再次转动您的头以匹配这些点。

• 为什么我的验证请求总是失败？ 为了使我们的验证工作，系统需要能够在验证过程中清晰地看到您的面部，并将其与您在首张个人资料照片上的面部进行比较。鼻子挑战失败的常见原因包括光线不足，以致于您的面部特征不可见，或者在您的帐户中，第一张个人资料照片不是清晰的面部照片。 为了获得最佳效果，请确保您的第一张个人资料照片是一张清晰可辨认的面部照片，并在光线充足的环境中进行验证。

• 什么是手动验证？ 如果自动验证失败，您可以选择手动验证，期间我们的团队将手动审核和验证您的帐户。如果您在访问此功能时遇到任何问题，请通过“设置”中的“反馈”选项与我们联系，或通过电子邮件发送至hello@boo.world。在电子邮件中包含您的Boo ID，以便我们可以立即开始处理。

• 我可以通过网络验证我的帐户吗？ 您可以通过导航到编辑个人资料部分并选择“验证”来在网络上验证您的帐户。在开始之前，请确保您帐户的第一张个人资料照片是您面部的清晰照片。

• 为什么我的帐户会重新验证？ 个人资料修改，例如添加、更改或删除第一张个人资料照片，可能会触发自动重新验证，作为防止欺诈活动的安全措施。为避免重新验证问题，请确保您的第一张个人资料照片始终是清晰可辨认的面部照片。这有助于我们识别您为真实的帐户持有者。

• 我如何知道帐户是否已验证？ 经验证的帐户在其个人资料页面的用户名旁边有一个验证徽章，形式为蓝色对勾图标。

Boo消息

• 我可以更改我的消息主题吗？ 可以。转到设置并选择“消息主题”。

• 我可以编辑我发送的消息吗？ 目前我们还没有提供编辑已发送消息的选项。但我们正在努力改进此功能。

• 什么是Boo Bot？ Boo Bot是一个功能，旨在在消息发送之前标记不当内容。如果您愿意，您仍然可以发送消息。您可以通过转到设置、选择消息，然后打开“警告”选项来激活Boo Bot。

• 我如何翻译消息？ 长按您想要翻译的消息，然后从弹出菜单中选择“翻译”。

• 我可以删除消息吗？ 您可以通过取消匹配或阻止对方用户来删除与任何其他用户的聊天。整个聊天将对您两者都消失。

• 我可以一次删除多条消息吗？ 目前我们没有这个选项，但改进正在进行中。

• 为什么消息有时会消失？ 如果对方用户取消匹配您、删除他们的帐户或被禁止使用该平台，聊天可能会消失。

• 如果我删除并重新安装应用程序，我的消息会被删除吗？ 不会，除非相应的用户取消匹配或被禁止。

• 其他用户是否需要订阅或使用硬币才能查看我的消息？ 用户可以在不使用硬币或订阅的情况下查看您的消息。

• 我可以向未接受我的请求的用户发送第二条直接消息吗？ 可以，会发送第二条直接消息。

• 我可以固定重要的聊天吗？ 可以，通过向左滑动聊天并选择“固定”来固定聊天。

• 我可以隐藏不活跃的聊天吗？ 可以，通过向左滑动聊天并选择“隐藏”来隐藏聊天。

• 我在哪里可以找到隐藏的消息？ 您可以通过在消息页面点击“查看所有”或在您的粉丝列表中找到用户来查看隐藏的消息。当您在聊天中发送新消息时，它将自动移回到您的活跃聊天列表中。

• 您是否提供群聊功能？ 是的，要开始群聊，请转到收件箱，点击右上角的加号图标，并添加您希望聊天的朋友。

• 如果我将某人从群聊中删除，对方用户会收到通知吗？ 不会，群聊将仅从其聊天列表中删除。

• 我在哪里可以看到我发送的消息？ 导航到“请求”并点击“已发送”。

• 我如何知道用户上次活跃时间？ 您可以通过在聊天顶部横幅上点击闪电图标来使用X-ray Vision功能查看用户过去7天的活动情况。

• 使用X-ray Vision时，用户会收到通知吗？ 不会，用户在您使用X-ray Vision功能时不会收到通知。

• 我如何知道某人已经看过我的消息？ 您可以作为高级订阅的一部分激活已读回执。

• 如何删除待处理的发送请求？ 导航到“消息”，然后点击“请求”和“已发送”。在会话上向左滑动，然后选择“取消”。

• 我如何屏蔽用户？ 您可以从与他们的聊天中、从他们的个人资料页面中或从他们在社交动态中发布的任何帖子或评论中屏蔽用户。点击右上角的三个点图标，选择“屏蔽用户”，然后按照屏幕上的说明操作。请注意，这是永久性的操作，无法撤销。

• 我可以举报用户不当行为或内容吗？ 可以，要举报用户，请在聊天、帖子或个人资料页面的右上角点击三个点图标，然后选择“举报用户”。按照屏幕上的说明提交您的报告。我们的支持团队将审核您的提交。

• 我可以解除对某人的屏蔽吗？ 目前，我们还没有解除对用户屏蔽的选项，但我们正在开发这个功能。

Boo AI

• 什么是 Boo AI？ Boo AI 是 Boo 上的一个功能，通过提供起草协助、改写、校对和创造性对话建议来增强您在 Boo 上的消息。点击“发送”按钮附近的圆圈即可访问。您可以在 Boo AI 设置中自定义其语调和语言，包括俏皮、幽默或甚至 Yoda 语风等独特风格。

• 什么是神经元？ 神经元是驱动 Boo AI 的虚拟货币。它们用于在应用程序内执行不同的操作，如建议评论、创建打招呼语和分析聊天内容。每个动作消耗一定数量的神经元。

• 我如何购买神经元？ 您可以直接在 Boo 应用程序中购买神经元。只需打开 Boo AI，选择“购买神经元”，选择适合您需求的套餐，并使用可用的付款选项完成购买。

• 我可以使用 Boo AI 更新我的个人简介吗？ Boo AI 可以帮助您撰写或改进您的个人简介。只需转到“编辑个人资料”，点击您的简介，然后点击 Boo AI 图标。然后，选择增强、重新创建或使用其他功能，选择要包含的内容，并告诉 Boo AI 要突出显示的内容。

• 当我与我的匹配聊天时，Boo AI 如何提供帮助？ Boo AI 根据您的匹配兴趣提供打招呼语、情话、笑话和赞美之词。它指导对话流程，分析聊天意图、情感，并评估您的兼容性。

• Boo AI 在宇宙中是如何工作的？ Boo AI 在宇宙中通过改写、校对和建议吸引人的评论来协助，以确保您的互动是有效的和语法正确的。

硬币、爱情和水晶

• 我可以用硬币做什么？ 硬币可以用于解锁强化功能、奖励帖子和评论，以及作为免费用户发送直接消息。

• 我如何购买硬币？ 前往“我的硬币”，然后选择“获取硬币”。

• 什么是硬币任务？ 您可以通过完成任务来赚取硬币，例如登录应用程序、完成个人资料的各个部分，并在社交动态上发布内容。您可以在“我的硬币”部分中查看完整的任务列表。

• 我可以把我的硬币给另一个用户吗？ 您可以通过点击其帖子或评论上的星星图标来奖励硬币给用户。选择要给予的奖励，相应数量的硬币将从您的余额转移到另一个用户。

• 心形图标的功能是什么？ 心形图标，或称为‘爱’计数，代表您从其他用户那里收到的总反应。更多的心形意味着更多赚取硬币的机会。

• 我如何在 Boo 上赚取‘爱’？ 通过参与 Boo 社区可以获得‘爱’。这可以通过在社交动态上发布内容、评论以及完成“我的硬币”部分的任务来完成。

• 水晶的作用是什么？ 通过参与帖子或评论来获得更多的“爱”或心形图标，可以使你的个人资料升级水晶。每个级别都提供一定数量的硬币奖励，并增加你的每日灵魂。你可以通过点击你的个人资料或其他灵魂的“爱”或“等级”按钮来了解更多关于水晶和级别的信息。

Boo宇宙

• 我如何在Boo宇宙中找到感兴趣的内容？ 您可以在社交动态中应用筛选器。点击宇宙以访问社交动态，然后点击“兴趣搜索”旁边的筛选器。选择或取消选择您感兴趣的主题。

• “对你来说”和“探索”选项卡在宇宙部分有什么区别？ “对你来说”是根据您的筛选偏好定制的，而“探索”包含来自整个社区的帖子。

• 如何关闭视频的自动播放？ 要关闭自动播放，请转到设置，点击“社交动态”，然后切换“自动播放视频”为关闭状态。

• 我可以翻译我不懂的语言吗？ 是的，您可以长按帖子，然后点击底部的“翻译”来翻译您不懂的语言。

• 我可以查看说我语言的用户的帖子吗？ 是的，您可以按语言筛选帖子。您可以通过点击通知铃旁边的星球图标来更改维度。

• 如何给用户颁奖？ 要给用户颁奖，请点击其帖子或评论上的星星图标，然后选择要发送的奖励。相应数量的硬币将从您的余额中扣除，并转移到您给予奖励的用户。只有收件人可以看到谁给予了他们的奖励，但您也可以选择匿名发送，勾选“匿名发送”框。

• 如何在Boo上关注某人？ 您可以通过点击其个人资料上的“关注”按钮来关注一个用户。然后，该用户的帖子将出现在您宇宙中的“关注”选项卡中。

• 我在哪里可以找到我的帖子/评论？ 您可以在您的个人资料页面上找到您的帖子和评论。

• 我可以发布视频吗？ 可以，点击应用程序底部的“创建”按钮即可添加视频（长达5分钟）。

• 如何创建一个故事？ 要创建一个故事，请点击屏幕底部菜单中的“宇宙”，进入社交动态，并点击左上角的“你的故事”。

• 如何在两个维度上发布？ 在两个维度上发布意味着以两种不同的语言创建帖子。通过点击通知铃旁边的星球图标，然后选择您想要发布的另一种语言来实现。然后，您可以探索宇宙的这一维度并用第二种语言发布。

• 我每天可以发布多少篇帖子？ 我们目前限制用户每天发布的帖子数量为10篇。应用程序中应该显示每个帖子之间的冷却时间。这是为了防止任何单个用户主导动态，以便每个人都有机会分享他们的想法和经历。

• 如何查看谁给了我奖励？ 要查看谁给了您奖励，请点击奖励。一些用户可能选择匿名奖励。

• 我可以隐藏我的评论和帖子吗？ 可以。转到设置，点击“隐私”，然后选择在您的个人资料上隐藏您的评论和帖子。

• 我如何发布到＃问题标签？ ＃问题标签专用于每日问题。对于其他查询，请使用提问下提供的标签。

• 每日问题什么时候刷新？ 英文每日问题在UTC时间上午12点刷新。其他语言的刷新时间可能会有所不同。

• 我如何隐藏或阻止来自特定用户的帖子？ 要隐藏来自用户的帖子，请点击其帖子或评论右上角的三点图标，然后点击“隐藏来自此用户的帖子和评论”。要完全阻止他们，请点击“阻止用户”。请注意，阻止是永久性的，无法撤消。

• 如何在我的社交动态上报告不当内容？ 要举报一篇帖子，请点击帖子右上角的三点图标，然后选择“举报帖子”。

• 我如何查看我已从我的动态中隐藏的配置文件？ 导航到设置，然后选择社交动态和探索动态隐藏的用户。

• 为什么帖子上标注的评论数量与我看到的实际评论数量不一致？ 有时，您可能会看到评论计数不匹配，因为已隐藏了被禁止用户的评论。

Boo 无限订阅

• Boo 无限是什么？ Boo 无限是一项高级订阅，旨在加速你寻找有意义的联系的过程。

• Boo Infinity 订阅计划包含哪些功能？ Boo Infinity 订阅包括无限的爱、免费 DM、查看谁查看或向您发送爱、每周 2 个免费的超级爱、忍者模式（从推荐、消息阅读状态和视图中隐藏您的个人资料）、已读回执、国家/地区过滤器和无限时间旅行。

• 如何订阅Boo无限？ 在应用程序中进入您的个人资料页面，点击页面顶部的三条横线图标。从下拉菜单中选择“账户”，然后您应该会看到“管理订阅”的选项。点击它以查看可用的不同订阅选项。

• Boo无限订阅费用多少？ Boo订阅的定价可在您个人资料的相关部分找到。价格可能会根据您的位置而有所不同。

• 如何取消Boo订阅？ 虽然我们无法直接处理订阅取消或发放退款，但您可以通过您所在的应用商店或Google Play设置轻松管理此操作。所有付款、退款和订阅都通过这些平台处理。

• 如果我的购买的订阅没有出现在应用程序中，我该怎么办？ 如果您购买的订阅没有在应用程序中反映出来，请通过hello@boo.world与我们联系，或通过设置中的“发送反馈”选项与Boo聊天支持联系。向我们提供与您的App Store或Google Play账户关联的电子邮件地址，以及订单ID。我们很乐意为您提供帮助。

• 我在哪里可以找到我的订单ID？ 您的订单ID位于您从App Store或Google Play收到的购买确认电子邮件中。通常，Google Play订单的订单ID以“GPA”开头。

• 下一次订阅促销什么时候？ 我们的定价结构偶尔会包括促销折扣。我们建议您时刻关注可能节省订阅费用的优惠活动。

故障排除

• 我没有收到验证我的电子邮件地址的电子邮件。 确保检查您的垃圾邮件文件夹是否有我们的确认邮件。如果仍然找不到该邮件，请联系我们 hello@boo.world，我们将乐意重新发送。

• 当我尝试登录时，邮件链接在浏览器中打开而不是在应用程序中打开。 如果链接默认在浏览器中打开而不是在Boo应用程序中打开，有两种可能的解决方法： a. 首先，尝试长按“登录到Boo”的链接以打开它，然后选择“在Boo中打开”。这样应该会在应用程序中打开链接，让您登录。 b. 或者，如果第一种方法不起作用，您可以按照以下步骤更改默认设置：

  • 进入手机的设置。
  • 导航至“应用程序和通知”。
  • 点击您的手机默认使用的浏览器应用程序。
  • 点击“默认打开方式”。
  • 点击“清除默认设置”。
  • 然后返回您的邮件，再次打开Boo链接。您的手机应提示您选择是否要在浏览器或Boo应用程序中打开。选择Boo应用程序。

• 如果我之前使用手机号注册了Boo，现在无法登录该怎么办？ 现在登录需要使用电子邮件地址而不是手机号。请发送电子邮件至 hello@boo.world，提供您之前基于手机的登录详细信息和要链接到您的帐户的新电子邮件地址。如果您的电子邮件意外地创建了一个新帐户，请在将电子邮件链接到原始帐户之前删除它。

• 如果我遇到其他登录问题应该怎么办？ 如果无法登录您的帐户，请验证您的互联网连接。如果问题仍然存在，请随时联系我们 hello@boo.world。

• 如果应用程序不断崩溃该怎么办？ 首先检查您的互联网连接。如果问题不在此，请尝试删除并重新安装应用程序以修复任何故障。如果问题仍然存在，请发送电子邮件至 hello@boo.world，并提供您的Boo ID，我们将调查问题。

• 如何更新我的电子邮件地址？ 要更新您的电子邮件地址，您需要联系我们的支持团队 hello@boo.world。

• 如果我收到“此时无法加载产品，请稍后再试”错误该怎么办？ 检查您的Google Play设置，确保Google Play服务已激活，并且您已登录您的Google Play帐户。如果您继续遇到加载问题，我们建议您通过我们的网页版本 boo.world 进行订阅。

• 如果我的购买丢失了该怎么办？ 打开设置和帐户菜单，然后选择“重试挂起的购买”。您可能需要使用您的App Store或Google Play帐户登录。确保您使用的是用于进行原始购买的帐户登录。如果此操作无法解决问题，请联系支持进行进一步协助。

• 如果我遇到重复或不正确的收费该怎么办？ 对于重复或不正确的收费，请转到“设置”并选择“帐户”，然后选择“重试挂起的购买”。如果问题仍然存在，请联系支持进行协助。

• 为什么我的首选付款方式无法使用？ 首先，请仔细检查您的付款信息是否有任何拼写错误，确保卡已激活并有足够的余额，并且您的账单地址是正确的。如果问题仍然存在，请联系我们以获得进一步支持。

• 如何更新我的付款信息？ 更新您的付款信息取决于您使用的平台：

  • App Store： a. 在iOS设备上打开“设置”应用程序。 b. 点击您的姓名，然后点击“付款和送货”。您可能需要输入您的Apple ID密码。 c. 要添加付款方式，请点击“添加付款方式”。要更新现有付款方式，请点击右上角的“编辑”，然后点击付款方式。

  • Google Play： a. 打开Google Play商店应用。 b. 点击右上角的个人资料图标，然后点击“付款与订阅”，然后点击“付款方式”。 c. 按照提示添加新的付款方式或编辑现有的付款方式。

• 匹配页面显示“未找到灵魂”。 如果匹配页面显示“未找到灵魂”，请考虑扩大您的搜索过滤器。如果调整过滤器没有帮助，请尝试重新安装应用程序。如果问题仍然存在，请直接联系我们 hello@boo.world 以便我们进行调查。

• 为什么我的消息无法发送？ 检查您的网络连接，并考虑使用VPN。如果问题仍然存在，请联系支持进行协助。

• 为什么我的匹配距离很远？ 可能是因为对方用户正在使用传送功能，允许他们出现在与其实际位置不同的地点。此外，我们有时会显示在你设定的偏好之外的个人资料，包括地理距离，以增加潜在匹配的多样性。

• 为什么我创建新帐户后，我的 Super Loves、Boosts、Coins 和 Neurons 消失了？ 购买无法从一个帐户转移到另一个帐户。如果您删除帐户并创建新帐户，则您之前购买的任何消耗品都将丢失。这项政策旨在确保跨我们平台的交易和用户体验的完整性。

• 我推荐了一位朋友，但我没有收到推荐奖励。 有关推荐奖励的问题，请联系我们的应用内支持。您可以在设置中找到它，在“发送反馈”下。

• 临时封禁对帐户有什么影响？ 对帐户的临时封禁会限制用户执行某些操作的能力，例如发送消息、发布内容或发表评论。这些封禁可能是由于我们的系统自动检测到违反我们的社区准则的内容，或者是由于用户报告了冒犯性、不当或未成年的个人资料或帖子而引起的。

• 为什么我的帖子在动态中不可见？ 您的帖子可能在动态中不可见，原因有几种：

  • 违反我们社区准则的帖子和评论可能会从社交动态中删除。
  • 如果您的帐户被封禁，您的帖子和评论将不再在动态中可见。帐户被封禁的最常见原因包括违反每个用户一个帐户的政策、用户被指定为未成年人的报告以及用户报告或系统检测到的不适当内容。
  • 如果有特定用户无法看到您的帖子，可能是因为他们在其动态中激活了过滤器。要停用这些过滤器，用户应前往社交动态，点击兴趣搜索旁边的过滤器，然后点击“停用”。
  • 屏蔽您或选择隐藏您的帖子和评论的用户将无法在他们的动态中看到您的帖子。

• 为什么我的关注者列表上的关注者数量与我的关注者数量不匹配？ 如果您关注者列表中的某些用户已被暂时封禁，因违反社区准则的报告而暂时封禁，则可能存在差异。然而，由于他们的帐户可能在审查报告后被恢复，因此我们不会立即从您的关注者计数中删除它们。

• 为什么我的关注和关注者突然增加了？ 这可能是由于您的自动关注设置。您可以通过转到设置，点击“隐私”，然后切换“自动关注”设置来停用此功能。

• 我提升了我的可见性，但我的视图保持不变。 你个人资料上的视图计数与已打开你的个人资料以了解更多信息的人数有关。通常是因为你向他们发送了喜欢，或者他们在 Boo Universe 的社交动态中注意到了你。在每日灵魂中看到你的用户不会计入这些视图中，所以在你的可见性提升时从匹配页面获得的额外视图不会自动添加到个人资料视图的数字中。

• 为什么我看到了我已经拒绝过的个人资料？ 如果某人删除了他们的帐户并决定回来，或者你在网络连接不佳的情况下进行滑动，你可能会再次看到某人的个人资料。

• 如果我遇到这里没有涵盖的错误或故障应该怎么办？ 要报告错误，请发送电子邮件至 hello@boo.world，并附上你的 Boo ID、应用程序版本以及问题的截图或视频。

安全、安全性和隐私

• 我如何举报另一个用户？ 要举报用户，请点击其个人资料、帖子、评论或聊天右上角的三个点图标，然后选择“举报 Soul”。选择相关原因，并在必要时提供额外的评论。我们的目标是尽快审核您的举报。

• 如果我怀疑有人在冒充我怎么办？ 如果您怀疑有人在冒充您，请执行以下操作：

  • 截取该个人资料的屏幕截图，并记下用户的 Boo ID。
  • 单击三个点图标，然后选择“举报 Soul”。按照屏幕上的说明操作。
  • 将截图、用户的 Boo ID 和问题描述发送至 hello@boo.world。

• 为什么需要我的位置信息？ 你的位置信息可以帮助我们向你展示你附近的灵魂，促进当地的联系。

• 我如何隐藏我的账户或暂时离开 Boo？ 您可以通过在“账户设置”中激活“暂停账户”选项来使您的个人资料不可见。

• 为什么我的账户暂时被封禁？ 当用户的个人资料或帖子包含违反Boo 社区准则的材料，或者被社区内其他用户举报时，会发生临时封禁。临时封禁持续 24 小时，之后您将能够正常使用该应用程序。

• 如果我被封禁，我如何申诉？ 要申诉封禁，请发送电子邮件至 hello@boo.world，附上您的请求和任何相关细节。

账户删除

• 如何删除我的账户？ 您可以通过访问“设置”并选择“账户”菜单来永久删除您的账户。由于我们收到的重新激活请求众多，您的账户和个人资料的完全删除将在 30 天后进行。如果您在这 30 天内重新登录，则账户删除将被取消。 或者，如果您希望暂时隐藏您的个人资料，则可以在“账户”菜单中选择暂停账户选项。

• “暂停帐户”是什么意思？ 当你暂停你的帐户时，你的个人资料将不再显示在匹配页面上，这意味着新用户将无法向你发送消息或喜欢。

• 如何在不收到任何通知并确保没有人能查看我的个人资料的情况下删除我的账户？ 要完全删除您的账户并防止任何通知或可见性，首先在通知设置中关闭所有通知，然后在账户设置中暂停您的账户。您的个人资料将对任何人不可见，如果您在 30 天内不再登录您的账户，则将在 30 天后被完全删除。在执行最终永久删除您的账户之前，您将在删除之前不久收到一封电子邮件通知。 如果您希望立即删除您的账户，请通过应用程序发起删除操作，然后发送电子邮件至 hello@boo.world，并附上您的 Boo ID 和相关的电子邮件地址。请注意，此步骤是永久的，之后将无法恢复您的任何账户信息、聊天记录或匹配记录。

• 我可以删除我的账户并使用相同的电子邮件地址创建一个新账户吗？ 是的，您可以，但您需要等待 30 天，以便您的旧账户完全被删除。如果在 30 天期限结束前登录，则删除过程将被取消，并且您将恢复您的旧账户。

• 如何取消我的订阅？ 通过应用程序购买的订阅由 App Store 或 Google Play Store 处理，分别适用于 iOS 和 Android 设备。您可以通过 App Store 或 Google Play Store 中的设置取消订阅。 如果您使用 Stripe 在网站上购买了订阅，请通过应用程序中“发送反馈”选项或发送电子邮件至 hello@boo.world 与我们联系。

准则与安全提示

• 社区准则 欢迎来到 Boo 社区。Boo 是一个由善良、体贴并且关心建立更深层次和真实连接的人组成的社区。我们的准则有助于确保社区中每个人的安全和体验质量。如果您违反了这些政策，您可能会被暂时或永久封禁，并且失去您的账户访问权限。阅读我们完整的社区准则。

• 安全提示 结识新朋友是令人兴奋的，但是当与您不认识的人进行互动时，您应该始终保持警惕。无论您是在交换初始消息还是面对面会面，都应该将您的安全放在第一位。虽然您无法控制他人的行为，但您可以采取措施在您的 Boo 体验中优先考虑您的安全。请阅读我们完整的安全提示。

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• 如何联系 Boo？ 您可以通过 hello@boo.world 与我们打招呼。我们很乐意听取我们用户的意见！