一般信息

• Boo是什么？ Boo是一款用于与兼容且志同道合的灵魂相连的应用程序。通过个性来约会、聊天、匹配、交朋友和认识新朋友。您可以在iOS上通过Apple App Store免费下载该应用程序，也可以在Android上通过Google Play Store下载。您还可以通过任何浏览器访问Boo网站在网络上使用Boo。

• Boo如何运作？ a. 发现您的个性。 在iOS或Android上安装我们的免费应用程序，并完成我们的30道题免费测试，以发现您的16种个性类型。 b. 了解兼容的个性。 我们会告诉您您可能会喜欢和兼容的个性。您只需做自己。您已经是彼此在寻找的对象。 c. 与志同道合的灵魂相连。 然后，您可以选择在匹配页面上喜欢或跳过灵魂。玩得开心！

• 注册Boo是免费的吗？ Boo上的所有基本功能都是完全免费的：喜欢、跳过和与匹配对象的消息交流。

• Boo的最低年龄要求是什么？ Boo的最低年龄要求是18岁。如果您尚未满18岁，您可以在达到此年龄后加入并开始使用Boo。

• 什么是个性类型？ 在Boo，我们的算法主要由个性框架驱动，特别是借鉴了荣格心理学和大五（OCEAN）模型。我们使用个性类型来帮助您了解自己和彼此——您的价值观、优点和缺点，以及感知世界的方式。您可以阅读更多关于我们为何使用个性类型的信息。

个性匹配

• 什么是MBTI（迈尔斯-布里格斯类型指标）？ MBTI是一种个性框架，将所有人分为16种个性类型。它提供了一种理论，解释个性如何作为我们不同感知世界的功能而衍生。它基于瑞士精神病学家、分析心理学之父卡尔·荣格的工作。

• 16种个性类型是什么？ 您可以在这里找到所有个性类型。

• 我的16种个性类型是什么？ 您可以在我们的免费16种个性测试中进行测验。您也可以在我们的应用程序中进行测验。

• 与我个性类型最匹配的是什么？ 我们会告诉您您最有可能喜欢的个性，并解释原因。您可以找到更多关于我们的匹配算法的信息，以及如何在您的约会生活和关系中成功应用个性类型。您还可以在应用程序的筛选器中选择特定的个性类型。

Boo 账户

• 如何创建 Boo 账户？ 您可以通过从 Apple App Store 下载我们的免费应用程序为 iOS 用户或从 Google Play Store 下载为 Android 用户来创建 Boo 账户。

• 如何恢复我的账户或从其他设备登录？ 要恢复您的账户或从其他设备登录，请输入您在注册过程中使用的电子邮件地址。

• Boo 有 PC 版应用吗？ 目前没有 Boo 的 PC 版应用程序，但您可以通过互联网浏览器访问 Boo 网站。Boo 的网址是 boo.world。

• 如何重新查看教程？ 您可以通过导航到设置并选择“查看教程”选项来重新查看教程。这将重置教程，以便在您浏览应用程序时显示提示。

• 如何管理应用通知？ 您可以通过进入设置并点击“通知”来管理您的应用通知。

• 为什么我没有收到推送通知？ 确保在应用程序的设置（设置 > 通知）和手机的设置中启用了 Boo 的推送通知。如果问题仍然存在，请通过 hello@boo.world 联系我们。

• 有“暗模式”选项吗？ 是的，您可以通过在设置菜单中找到选项来启用“暗模式”（设置 > 外观和显示 > 暗模式）。

• 如何退出我的账户？ 要退出您的账户，请转到设置，选择“我的账户”，然后点击“退出”。

Boo 个人资料

• 如何编辑我的个人资料？ 要编辑您的个人资料，请导航到您的个人资料并在屏幕右上角选择“编辑”。

• 在哪里可以更改我的姓名或 Boo ID？ 您可以在“编辑个人资料”部分更改您的姓名或 Boo ID。只需点击您希望更新的相应字段。

• 如何更改我的生日或更正我的年龄？ 我们目前不提供在应用程序中直接更改年龄或生日的选项。要更改您的生日，您需要通过应用程序设置中的“发送反馈”联系我们的支持团队，或通过电子邮件 hello@boo.world 联系我们，并提供您的 Boo ID。

• 如何从我的个人资料中删除我的身高？ 向上滚动直到没有选择任何内容，然后按“继续”按钮。

• 如何调整我“寻找对象”的偏好？ 在“编辑个人资料”部分，您会找到“寻找对象”字段，您可以根据您的偏好进行调整。

• 如何删除或管理我的照片？ 您可以在“编辑个人资料”部分管理您的照片。要删除照片，请点击照片右上角的“x”图标。请注意，您的账户至少需要有一张照片。

• 如何更改我的个人资料图片？ 进入“编辑个人资料”并通过加号符号上传您的图片。

• 如何在我的个人资料中添加音频录音？ 进入“编辑个人资料”和“关于我”，然后点击左下角的麦克风图标。

• 我可以在我的个人资料中添加视频吗？ 当然可以！您可以在个人资料中添加最长15秒的视频。只需在应用程序的“编辑个人资料”部分中像上传照片一样上传视频即可。

• 如何重新进行性格测试？ 如果您希望重新进行性格测试，请转到您的账户页面，选择个人资料图片下方的“编辑”选项，然后点击“16 类型”并选择“重新测试”。

• 我可以隐藏我的星座吗？ 要管理星座的可见性，请转到“编辑个人资料”部分，选择“星座”，并切换“在个人资料中隐藏星座”的开关。

• 我可以更改应用程序的语言设置吗？ 是的，您可以在设置部分的“语言”中更改 Boo 应用程序的语言。

• 如何导出我与某人的聊天记录？ 如果您想下载与特定灵魂的聊天记录，请转到您的消息，选择您希望下载的聊天，点击右上角的设置图标，然后选择“下载聊天”。请注意，双方用户都必须完成这些步骤才能成功下载。

• 如何下载我的数据？ 要下载您的数据，请转到左上角的菜单图标，选择“设置”，点击“我的账户”，然后选择“下载我的信息”。

• 如何更改我注册的电子邮件？ 要更改您的电子邮件地址，请按照以下步骤操作：转到菜单，选择设置，点击我的账户并选择更改电子邮件。

位置和灵界

• 如何管理我的位置可见性？ 您可以在设置 > 管理个人资料中管理您的位置可见性。

• 什么是灵界？ 灵界是为那些在设置账户时未启用位置服务的用户提供的功能。如果您在灵界中，您的个人资料将不会显示在其他用户的每日灵魂中。

• 我可以返回灵界吗？ 是的，如果您拥有Boo Infinity，您可以将您的位置返回到灵界。

• 我可以更改我的位置以寻找本地人吗？ 通过允许访问您的位置，您可以设置匹配过滤器以显示本地匹配，而不是全球匹配。如果您想寻找更远的地方，Boo Infinity中的传送功能允许您将位置调整到世界上的任何地方，以在特定区域寻找灵魂。

• 为什么我的个人资料在关闭后仍显示在灵界中？ 要解决此问题，请检查您是否已授予应用程序访问您位置的权限。

  • 在Android上： a. 打开设备的设置应用。 b. 点击“应用和通知”。 c. 找到并点击我们的应用。 d. 点击“权限”。 e. 如果“位置”当前未启用，请点击它，然后选择“允许”。 f. 如果您的位置设置正确且问题仍然存在，请通过应用设置中的“发送反馈”选项或通过电子邮件hello@boo.world联系我们。

  • 在iOS上： a. 打开设备的设置应用。 b. 向下滚动到我们的应用并点击它。 c. 如果“位置”当前未启用，请点击它，然后选择“使用应用时”或“始终”。 d. 如果您的位置设置正确且问题仍然存在，请通过应用设置中的“发送反馈”选项或通过电子邮件hello@boo.world联系我们。

• 我如何知道用户的位置是否真实？ 如果位置的文字颜色是白色，表示它是自动检测的。如果位置是蓝色，表示用户使用了传送功能。

Boo上的匹配

• Boo上的匹配是如何工作的？ 要匹配，请访问匹配页面以查看您可能兼容的个人资料。自定义过滤器以找到您的类型。通过点击蓝色心形图标来喜欢一个个人资料；这会向他们的收件箱发送请求。如果您和另一位用户互相发送了爱意，您将匹配并可以交换消息。

• 我每天可以有多少个匹配？ 我们每天免费向您展示30个兼容的灵魂。此外，您可以向您的匹配对象发送无限消息，并与宇宙和评论部分的其他人互动。

• 我可以增加每日灵魂或滑动次数吗？ 是的，您可以通过订阅我们的Boo Infinity订阅计划或通过参与宇宙社区以赚取爱心和升级来增加每日灵魂和滑动限制。

• 如何更改我的过滤器设置或匹配偏好？ 您可以通过点击匹配屏幕右上角的“过滤器”来调整您的匹配偏好，包括性别、关系类型、年龄、性格类型和距离。

• 我可以重置我的匹配偏好吗？ 您可以通过在过滤器菜单中选择右上角的重置图标来重置您的匹配偏好。

• Boo匹配按钮或图标代表什么？ 我们的匹配页面有六个图标：

  • 黄色闪电: 激活增强功能以解锁独特能力，如复活和时间旅行。
  • 蓝色飞船: 激活提升增强功能。
  • 红色X: 允许您跳过或略过个人资料。
  • 粉色心形: 代表“超级爱”，一种更高水平的兴趣。当您向一个个人资料发送“超级爱”时，您的请求会被固定在灵魂请求收件箱的顶部。
  • 蓝色心形: 用于表示对其他个人资料的兴趣。
  • 蓝色纸飞机: 这让您可以向您感兴趣的个人资料发送直接消息。

• 我如何知道我与匹配页面上的人是否有共同兴趣？ 每个人的兴趣显示为兴趣部分的气泡，无论是在匹配页面还是在他们的个人资料上。显示为蓝色气泡的兴趣是您和其他人共同的兴趣。其余的气泡代表您不共享的其他人的兴趣。

• 个人资料兴趣标签中的数字代表什么？ 该数字代表用户在该兴趣类别中的排名。点击数字以获取更多详细信息。

• 我可以与意外取消匹配的人重新匹配吗？ 您可以使用他们的Boo ID在搜索栏中搜索用户以重新连接。

• 我可以重置我的喜欢吗？ 如果您已达到每日爱心的上限，这些将在24小时后重置。或者，您可以升级到Boo Infinity订阅以获得无限的每日灵魂。

• 我可以重新访问我意外略过的最后一个人吗？ 是的，您可以通过激活“增强功能”来重新访问您意外略过的最后一个人。点击匹配页面上的闪电图标以访问“时间旅行”等选项，允许您回到您略过的最后一个人，以及“复活”以查看所有过去的灵魂。

• 我如何查看谁喜欢我的个人资料？ 导航到“消息”，“请求”，然后点击“收到”。

• “提升”如何工作？ 提升是一种增强功能，可以增加您的个人资料在其他灵魂匹配页面上的可见性。您可以通过匹配页面上的飞船按钮访问它们。

• 我如何向其他用户发送好友请求？ 将您的匹配偏好更改为仅“朋友”以发送爱心作为好友请求。

• 为什么我没有收到任何喜欢或消息？ 如果您的位置设置为灵界，您的个人资料将不会出现在其他灵魂的匹配页面上。

• 我如何增加收到的匹配和消息数量？ 在您的个人资料中，质量很重要。使用高质量的照片并在您的个人简介中表达自己。您展示的个性越多，您就越有可能遇到兼容的匹配。与社交动态中的社区互动是展示您的个性并被与您有相似兴趣的人注意到的另一种方式。个人资料验证也有助于建立信任，让您的潜在匹配知道您确实是您所说的那样。

• 我如何查看谁查看了我的个人资料？ 如果您有高级订阅，您可以转到您的个人资料并点击“查看”。请注意，查看仅与打开您的个人资料以了解更多信息的人相关，而不是所有在他们的匹配页面上看到您的人。

• 我可以在Boo上搜索特定的人吗？ 如果您有此人的Boo ID，您可以通过在搜索栏中输入他们的Boo ID来搜索他们。

• 个人资料标签（现在活跃、附近、兼容、新灵魂、顶级灵魂）是什么意思？ 它们的含义如下：

  • 现在活跃: 在过去30分钟内活跃。
  • % 共同兴趣: 与此用户共享至少一个兴趣。
  • 附近: 用户在您位置1公里以内。
  • 兼容性格: 您的MBTI性格兼容。
  • 新灵魂: 用户在过去7天内注册。
  • 顶级灵魂: 用户根据个人资料完成度和其他因素排名较高。

• 我可以取消爱心请求吗？ 是的，导航到“消息”和“请求”，然后点击“已发送”。点击您要删除的个人资料右上角的三个点，然后点击红色“X”。

Boo 验证

• 为什么我不能在未验证账户的情况下聊天？ 我们的验证过程是保护社区免受虚假账户和诈骗的必要安全措施。此更改旨在确保我们的社区尽可能安全和真实，为您创造一个更安全的空间以建立有意义的联系。

• 我如何验证我的账户？ 首先，确保您的账户的第一张个人资料照片是您面部的清晰照片。然后，进入您的个人资料，点击编辑部分，选择“验证”。如果您的第一张照片不是您的面部照片，或者您的面部在照片中无法识别，则验证将被拒绝。

• 为什么我的验证请求总是失败？ 为了使我们的验证工作正常，系统需要在验证过程中清晰地看到您的面部，并将其与您账户的第一张个人资料照片进行比较。验证失败的常见原因包括光线不足导致面部特征不可见，或没有清晰的面部照片作为账户的第一张个人资料照片。为了获得最佳效果，请确保您的第一张个人资料照片是清晰且可识别的面部照片，并在光线充足的环境中进行验证过程。

• 什么是人工验证？ 如果自动验证失败，您可以选择人工验证，我们的团队将手动审核并验证您的账户。如果您在访问此功能时遇到任何问题，请通过“设置”中的反馈选项或发送电子邮件至 hello@boo.world 联系我们。在您的电子邮件中包含您的 Boo ID，以便我们可以及时开始处理。

• 我可以通过网络验证我的账户吗？ 您可以通过网络验证您的账户，方法是导航到编辑个人资料部分并选择“验证”。在开始之前，请确保您的账户的第一张个人资料照片是您面部的清晰照片。

• 为什么我的账户正在重新验证？ 个人资料修改，例如添加、更改或删除第一张个人资料照片，可能会触发自动重新验证，以防止欺诈活动。为了避免重新验证问题，请确保您的第一张个人资料照片始终是清晰且可识别的面部照片。这有助于我们识别您为真实账户持有人。

• 我如何判断一个账户是否已验证？ 已验证的账户在其个人资料页面的用户名旁边有一个蓝色勾选图标的验证徽章。

Boo 上的消息

• 我可以更改我的消息主题吗？ 可以。导航到设置并选择“消息主题”。

• 我可以编辑已发送的消息吗？ 可以，您可以通过长按要更改的消息并选择“编辑”来编辑消息。

• 我如何翻译一条消息？ 长按您想翻译的消息，然后从弹出菜单中选择“翻译”。

• 我可以撤回消息吗？ 可以，您可以通过长按要更改的消息并选择“撤回”来撤回消息。

• 我可以一次删除多条消息吗？ 我们目前没有此选项，但正在进行改进。

• 为什么消息有时会消失？ 如果其他用户取消匹配、删除其账户或被平台禁止，聊天可能会消失。

• 如果我删除并重新安装应用程序，我的消息会被删除吗？ 不会，除非相应的用户被取消匹配或被禁止，否则消息将保留在您的账户中。

• 其他用户需要订阅或使用金币才能查看我的消息吗？ 用户可以在不使用金币或订阅的情况下查看您的消息。

• 我可以向未接受我请求的用户发送第二条直接消息吗？ 可以，第二条直接消息将被发送。

• 我可以固定重要的聊天吗？ 可以，您可以通过向左滑动聊天并选择“固定”来固定聊天。

• 我可以隐藏不活跃的聊天吗？ 您可以通过向左滑动聊天并选择“隐藏”来隐藏聊天。

• 我在哪里可以找到隐藏的消息？ 您可以通过点击消息页面上的“查看全部”或在您的关注者列表中找到用户来查看隐藏的消息。当您在聊天中发送新消息时，它将自动移回您的活跃聊天列表。

• 您提供群聊功能吗？ 是的，要开始群聊，请导航到您的收件箱，点击右上角的加号图标，并添加您想聊天的朋友。

• 如果我将用户从群聊中移除，他们会收到通知吗？ 不会，群聊将从他们的聊天列表中移除。

• 我在哪里可以看到我发送的消息？ 导航到“请求”并点击“已发送”。

• 我如何查看用户上次活跃的时间？ 您可以使用 X-ray Vision 功能查看用户过去 7 天的活动。此功能可通过点击聊天顶部横幅中的闪电图标获得。

• 如果我使用 X-ray Vision，用户会收到通知吗？ 不会，用户不会收到您使用 X-ray Vision 功能的通知。

• 我如何知道有人是否已读我的消息？ 您可以通过 Boo Infinity 订阅激活已读回执。

• 我如何删除待处理的发送请求？ 导航到“消息”和“请求”，然后点击“已发送”。点击您要删除的个人资料右上角的三个点，然后点击红色“X”。

• 我如何屏蔽用户？ 您可以从与他们的聊天中、他们的个人资料页面或他们在社交动态中发布的任何帖子或评论中屏蔽用户。点击右上角的三点图标，选择“屏蔽灵魂”并按照屏幕上的说明进行操作。

• 我可以举报用户的不当行为或内容吗？ 可以，要举报用户，请点击聊天、帖子或个人资料右上角的三个点，并选择“举报灵魂”。按照屏幕上的说明提交您的举报。我们的支持团队将审核您的提交。

• 我可以解除对某人的屏蔽吗？ 要解除屏蔽，请前往：设置 > 管理个人资料 > 屏蔽的灵魂 > 解除屏蔽。

Boo AI

• 什么是 Boo AI？ Boo AI 是一项功能，通过提供草稿协助、改写、校对和创造性对话建议来增强您在 Boo 上的消息传递。通过点击“发送”按钮附近的圆圈来访问它。在 Boo AI 设置中自定义其语气和语言，包括独特风格，如调情、幽默，甚至是尤达语。

• 我可以使用 Boo AI 更新我的个人简介吗？ Boo AI 可以帮助您撰写或改进个人简介。只需进入编辑个人资料，点击您的简介，然后点击 Boo AI 图标。从那里，选择增强、重新创建或使用其他功能，选择要包含的内容，并告诉 Boo AI 要突出显示的内容。

• 当我与匹配对象聊天时，Boo AI 如何提供帮助？ Boo AI 提供破冰问题、搭讪台词、笑话和根据匹配对象兴趣量身定制的赞美。它引导对话流程，分析聊天意图、情感，并评估您的兼容性。

• Boo AI 在宇宙中如何工作？ Boo AI 在宇宙中通过改写、校对和建议引人入胜的评论来协助，以确保您的互动有效且语法正确。

硬币、爱心和水晶

• 硬币可以用来做什么？ 硬币可以用于应用增强功能、奖励帖子和评论，以及作为免费用户发送直接消息。

• 我如何购买硬币？ 导航到“我的硬币”并选择“获取硬币”。

• 什么是硬币任务？ 您可以通过完成任务来赚取硬币，例如登录应用程序、完成个人资料部分以及在社交动态中发帖。您可以在“我的硬币”部分查看完整的任务列表。

• 我可以将我的硬币赠送给其他用户吗？ 您可以通过点击他们帖子或评论上的星形图标来奖励用户硬币。选择您想要给予的奖励，相应数量的硬币将从您的余额中转移到其他用户。

• 心形图标的功能是什么？ 心形图标或“爱心”计数代表您从其他用户那里收到的总反应。更多的爱心意味着更多赚取硬币的机会。

• 我如何在 Boo 上获得“爱心”？ 通过参与 Boo 社区可以获得“爱心”。这可以通过在社交动态中发帖、评论以及完成“我的硬币”部分的任务来实现。

• 水晶的作用是什么？ 通过引人入胜的帖子或评论获得更多“爱心”或心形图标可以让您的个人资料升级一个水晶等级。每个等级提供硬币奖励并增加您的每日灵魂。您可以通过点击您或其他灵魂的个人资料上的“爱心”或“等级”按钮来了解更多关于水晶和等级的信息。

Boo宇宙

• 如何在Boo宇宙中找到我感兴趣的内容？ 您可以对社交动态应用过滤器。点击“宇宙”以访问社交动态，然后点击屏幕右上角的过滤器。选择或取消选择您感兴趣的主题。

• 宇宙部分的“为你推荐”和“探索”标签有什么区别？ “为你推荐”根据您的过滤器偏好量身定制，而“探索”包含来自整个社区的帖子。

• 如何禁用视频自动播放？ 要禁用自动播放，请进入设置，点击“数据节省模式”，然后关闭“自动播放视频”。

• 我可以翻译我不懂的语言吗？ 是的，您可以通过长按帖子，然后点击底部的“翻译”来翻译您不懂语言的帖子。

• 我可以查看讲我语言的用户的帖子吗？ 是的，您可以按语言过滤帖子。您可以通过点击通知铃旁边的星球图标来更改维度。

• 如何奖励用户？ 要奖励用户，请点击他们的帖子或评论上的星星图标，然后选择您想发送的奖励。相应的硬币金额将从您的余额中扣除，并转移给您奖励的用户。只有接收者可以看到谁发送了他们的奖励，但您也可以通过勾选“匿名发送”框来选择保持匿名。

• 如何在Boo上关注某人？ 您可以通过点击他们个人资料上的“关注”按钮来关注一个灵魂。此用户的帖子将出现在您宇宙中的“关注”标签中。

• 我在哪里可以找到我的帖子/评论？ 您可以在您的个人资料页面上找到您的帖子和评论。

• 我可以上传视频吗？ 可以，您可以通过点击应用程序底部的“创建”按钮添加视频（最大50MB）。

• 如何创建故事？ 要创建故事，请点击屏幕底部菜单中的“宇宙”以进入社交动态，然后点击左上角的“您的故事”。

• 如何在两个维度中发帖？ 在两个维度中发帖意味着用两种不同的语言创建帖子。通过点击通知铃旁边的星球图标，选择您想用来发帖的另一种语言。然后，您可以探索宇宙的这个维度并用第二种语言发帖。

• 我每天可以发多少帖子？ 我们目前限制用户每天最多发10个帖子。每个帖子的冷却时间应在应用中指明。这是为了防止任何单个用户主导动态，让每个人都有机会分享他们的想法和经验。

• 我如何查看是谁给我颁发了奖励？ 要查看是谁奖励了您，请点击奖励。一些用户可能选择匿名奖励。

• 我可以隐藏我的评论和帖子吗？ 可以。进入设置，点击“管理个人资料”，然后滚动到“个人资料可见性”部分。在这里，您可以选择隐藏您个人资料上的评论和帖子。

• 如何发布到#questions标签？ #questions标签保留给每日问题。对于其他查询，请使用问题下提供的标签。

• 每日问题在什么时间刷新？ 英文每日问题在UTC时间凌晨12点刷新。其他语言的刷新时间可能会有所不同。

• 如何隐藏或屏蔽特定用户的帖子？ 要隐藏用户的帖子，请点击他们的帖子或评论右上角的三点图标，然后点击“隐藏该灵魂的帖子和评论”。要完全屏蔽他们，请点击“屏蔽灵魂”。

• 如何举报社交动态中的不当内容？ 要举报帖子，请点击帖子右上角的三点图标，然后选择“举报帖子”。

• 如何查看我从动态中隐藏的个人资料？ 导航到设置，然后选择“社交动态”和“探索动态隐藏的灵魂”。

• 为什么帖子上显示的评论数量与我实际看到的评论数量不匹配？ 有时，您可能会看到评论数量不匹配，因为被禁用户的评论是隐藏的。

Boo Infinity 订阅

• 什么是 Boo Infinity？ Boo Infinity 是一项高级订阅，旨在加速您寻找有意义联系的旅程。

• Boo Infinity 订阅计划包含哪些功能？ Boo Infinity 订阅计划的功能可能因地理位置而异，可能包括：无限喜欢、免费私信、查看谁查看或给你发送了喜欢、每周2个免费超级喜欢、忍者模式（隐藏你的个人资料不被推荐、消息已读状态和查看记录）、已读回执、国家过滤器和无限时光旅行。

• 我如何订阅 Boo Infinity？ 在应用程序中，进入侧边菜单并点击“激活 Boo Infinity”。在网页上，导航到侧边菜单中的“主页”，然后点击屏幕右侧的“激活 Boo Infinity”。

• Boo Infinity 订阅费用是多少？ Boo 订阅的价格可以在您个人资料的相关部分找到。价格可能会根据您的位置有所不同。

• 我如何取消 Boo 订阅？ 虽然我们无法直接处理订阅取消或退款，但您可以通过相应的 App Store 或 Google Play 设置轻松管理。所有付款、退款和订阅均通过这些平台处理。

• 如果我购买的订阅未在应用中显示，我该怎么办？ 如果您购买的订阅未在应用中显示，请通过 hello@boo.world 联系我们，或通过设置中的“发送反馈”选项通过 Boo 聊天支持联系我们。请提供与您的 App Store 或 Google Play 账户关联的电子邮件地址以及订单 ID。我们非常乐意为您提供帮助。

• 我在哪里可以找到我的订单 ID？ 您的订单 ID 位于您从 App Store 或 Google Play 收到的购买确认电子邮件中。通常，Google Play 订单的订单 ID 以“GPA”开头。

• 下一次订阅促销是什么时候？ 我们的定价结构偶尔会包括促销折扣。我们建议您关注以获取潜在的订阅优惠。

故障排除

• 我没有收到验证电子邮件的邮件。 请检查您的垃圾邮件文件夹是否有我们的确认邮件。如果仍然找不到邮件，请通过 hello@boo.world 联系我们，我们会很乐意重新发送。

• 当我尝试登录时，电子邮件链接在浏览器中打开而不是在应用中打开。 如果链接默认在浏览器中打开而不是在 Boo 应用中打开，可以尝试以下两种方法： a. 首先，不要点击“登录 Boo”链接来打开它，而是尝试长按链接，然后选择“在 Boo 中打开”。这应该会在应用中打开链接，从而登录。 b. 如果这不起作用，您可以通过以下步骤更改默认设置：

  • 转到手机的设置。
  • 导航到应用和通知。
  • 点击手机默认使用的浏览器应用。
  • 点击默认打开。
  • 点击清除默认值。
  • 然后返回邮件并再次打开 Boo 链接。您的手机应该会提示您选择是否在浏览器或 Boo 应用中打开。选择 Boo 应用。

• 如果我之前使用手机号码注册了 Boo，现在无法登录怎么办？ 现在登录需要使用电子邮件地址而不是手机号码。请通过 hello@boo.world 发送您之前的手机登录信息和新的电子邮件地址，以链接到您的帐户。如果意外创建了一个新的电子邮件帐户，请在将电子邮件链接到原始帐户之前删除它。

• 如果我遇到其他登录问题该怎么办？ 如果您无法登录帐户，请验证您的互联网连接。如果问题仍然存在，请随时通过 hello@boo.world 联系我们。

• 如果应用程序不断崩溃该怎么办？ 首先检查您的互联网连接。如果这不是问题，请尝试删除并重新安装应用程序以修复任何故障。如果问题仍然存在，请通过 hello@boo.world 联系我们，并提供您的 Boo ID，我们将调查问题。

• 如何更新我的电子邮件地址？ 要更改您的电子邮件地址，请按照以下步骤操作：转到菜单，选择设置，点击我的帐户，然后选择更改电子邮件。

• 如果我收到错误“产品无法加载，请稍后再试”该怎么办？ 检查您的 Google Play 设置以确保 Google Play 服务已激活并且您已登录 Google Play 帐户。如果您继续遇到加载问题，我们建议通过我们的网页版 boo.world 进行订阅。

• 如果我有缺失的购买怎么办？ 打开设置和“我的帐户”菜单，选择“重试待处理的购买”。您可能需要使用您的 App Store 或 Google Play 帐户登录。确保您使用进行原始购买的帐户登录。如果这不能解决问题，请联系支持以获得进一步帮助。

• 如果我有重复或不正确的收费怎么办？ 对于重复或不正确的收费，请导航到设置并选择“我的帐户”，然后选择“重试待处理的购买”。如果问题仍然存在，请联系支持以获得帮助。

• 为什么我首选的付款方式不起作用？ 首先，仔细检查您的付款信息中是否有任何拼写错误，确保卡已激活并且余额充足，并且您的账单地址正确。如果问题仍然存在，请联系我们以获得进一步支持。

• 如何更新我的付款信息？ 更新您的付款信息因您使用的平台而异：

  • App Store: a. 打开 iOS 设备上的设置应用。 b. 点击您的姓名，然后点击“付款与送货”。您可能需要输入您的 Apple ID 密码。 c. 要添加付款方式，请点击“添加付款方式”。要更新现有的，请点击右上角的“编辑”，然后点击付款方式。

  • Google Play: a. 打开 Google Play 商店应用。 b. 点击右上角的个人资料图标，然后点击“付款与订阅”，然后点击“付款方式”。 c. 按照提示添加新的付款方式或编辑现有的。

• 匹配页面显示“未找到灵魂”。 如果匹配页面显示“未找到灵魂”，请考虑扩大您的搜索过滤器。如果调整过滤器无效，请尝试重新安装应用程序。如果问题仍然存在，请直接通过 hello@boo.world 联系我们，以便我们进行调查。

• 为什么我的消息无法发送？ 检查您的网络连接，并考虑使用 VPN 如果问题继续存在。如果问题仍然存在，请联系支持以获得帮助。

• 为什么我的匹配对象距离很远？ 可能是其他用户正在使用传送功能，使他们出现在与实际位置不同的地方。此外，我们有时会显示超出您设置偏好的个人资料，包括地理距离，以增强潜在匹配的多样性。

• 我推荐了一个朋友，但没有收到推荐奖励。 对于推荐奖励的问题，请联系我们的应用内支持。您可以在设置中找到它，位于“发送反馈”下。

• 账户的临时禁令有什么影响？ 账户的临时禁令限制用户执行某些操作的能力，例如发送消息、发布内容或发表评论。这些禁令可能是由于我们的系统自动检测到违反我们社区指南的内容，或由于用户报告冒犯性、不当或未成年个人资料或帖子而产生的。

• 为什么我的帖子在动态中不可见？ 您的帖子可能在动态中不可见的原因有几个，可能是针对特定用户或整个社区：

  • 违反我们社区指南的帖子和评论可能会从社交动态中删除。
  • 如果您的帐户被禁，您的帖子和评论将不再在动态中可见。账户被禁的最常见原因包括违反每个用户一个账户的政策、用户被举报为未成年以及用户举报或系统检测到的不当内容。
  • 如果有特定用户无法看到您的帖子，可能是因为他们在动态中激活了过滤器。要停用这些过滤器，用户应转到社交动态，点击兴趣搜索旁边的过滤器，然后点击“停用”。
  • 阻止您或选择隐藏您的帖子和评论的用户将无法在他们的动态中看到您的帖子。

• 我提升了可见性，但我的浏览量保持不变。 您的个人资料上的浏览量与打开您的个人资料以了解更多信息的人数有关。这通常是因为您向他们发送了喜欢，或者他们在 Boo 宇宙的社交动态中注意到了您。在您的可见性提升期间，您在匹配页面上获得的额外浏览量不会自动添加到个人资料浏览量数字中。

• 为什么我会看到我已经拒绝的个人资料？ 如果某人删除了他们的帐户并决定回来，或者如果您在网络连接不佳的情况下滑动，您可能会再次看到他们的个人资料。

• 如果我遇到此处未涵盖的错误或错误该怎么办？ 要报告错误，请发送电子邮件至 hello@boo.world，并附上您的 Boo ID、应用版本以及问题的截图或视频。

安全、保障与隐私

• 如何举报其他用户？ 要举报用户，请点击其个人资料、帖子、评论或聊天右上角的三点图标，然后选择“举报灵魂”。选择相关原因，并在必要时提供附加评论。我们会尽快审核您的举报。

• 如果我怀疑有人冒充我怎么办？ 如果您怀疑有人冒充您，请执行以下操作：

  • 截图该个人资料，并记录用户的 Boo ID
  • 点击三点图标并选择“举报灵魂”。按照屏幕上的说明进行操作。
  • 将截图、用户的 Boo ID 和问题描述发送至 hello@boo.world。

• 为什么需要我的位置信息？ 您的位置信息帮助我们向您展示附近的灵魂，促进本地连接。

• 如何隐藏我的账户或暂时退出 Boo？ 您可以通过在账户设置中激活“暂停账户”选项来使您的个人资料不可见。

• 为什么我的账户被暂时封禁？ 当用户的个人资料或帖子包含违反 Boo 社区指南 的内容，或被社区其他用户举报时，会发生暂时封禁。暂时封禁持续 24 小时，之后您可以正常使用应用。

• 如果我被封禁，如何申诉？ 要申诉封禁，请通过电子邮件将您的请求和相关细节发送至 hello@boo.world。

账户删除

• 如何删除我的账户？ 您可以通过访问设置并选择“我的账户”菜单来永久删除您的账户。由于我们收到大量的重新激活请求，您的账户和个人资料将在 30 天后完全删除。如果您在这 30 天内重新登录，账户删除将被取消。 或者，如果您希望暂时隐藏您的个人资料，可以在账户菜单中选择暂停账户。

• “暂停账户”有什么作用？ 当您暂停账户时，您的个人资料将不再出现在匹配页面上，新用户将无法向您发送消息或点赞。

• 如何在不接收任何通知并确保没有人能查看我的个人资料的情况下删除我的账户？ 要完全删除您的账户并防止任何通知或可见性，首先在通知设置中关闭所有通知，并在账户设置中暂停您的账户。您的个人资料将对任何人不可见，如果您不再登录您的账户，它将在 30 天后完全删除。在账户最终永久删除之前，您将收到一封电子邮件通知。 如果您希望立即删除您的账户，请通过应用启动删除，然后通过电子邮件将您的 Boo ID 和关联的电子邮件地址发送至 hello@boo.world。请注意，此步骤是永久性的，之后无法恢复您的任何账户信息、聊天或匹配。

• 我可以删除我的账户并使用相同的电子邮件地址创建新账户吗？ 可以，但您需要等待 30 天以便旧账户完全删除。如果您在 30 天期限内登录，删除过程将被取消，您将恢复旧账户。

• 如何取消我的订阅？ 通过应用购买的订阅由 iOS 和 Android 设备的 App Store 或 Google Play Store 处理。您可以通过 App Store 或 Google Play Store 的设置取消订阅。 如果您通过网络使用 Stripe 购买了订阅，请通过应用设置中的“发送反馈”选项或通过电子邮件 hello@boo.world 联系我们。

指南与安全提示

• 社区指南 欢迎来到 Boo 社区。Boo 是一个由友善、体贴并关心建立更深层次和真实联系的人组成的社区。我们的指南有助于确保社区中每个人的安全和体验质量。如果您违反任何这些政策，您可能会被暂时或永久封禁，并失去账户访问权限。您可以在 这里 找到我们的指南。

• 安全提示 结识新朋友令人兴奋，但在与不认识的人互动时，您应始终保持谨慎。无论是交换初始消息还是见面时，请用您的最佳判断并将安全放在首位。虽然您无法控制他人的行为，但在 Boo 体验中，您可以采取一些措施来优先考虑自己的安全。您可以在 这里 找到我们的安全提示。

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• 如何联系 Boo？ 您可以通过 hello@boo.world 向我们打招呼。我们很乐意听到用户的反馈！