Informació General

• Què és Boo? Boo és l'aplicació per connectar amb ànimes compatibles i afins. Cita, xateja, fes coincidències, fes amics i coneix gent nova segons la personalitat. Pots descarregar l'aplicació gratuïtament a iOS a l'Apple App Store i a Android al Google Play Store. També pots utilitzar Boo al web a través de qualsevol navegador, visitant el lloc web de Boo.

• Com funciona Boo? a. Descobreix la teva personalitat. Instal·la la nostra aplicació gratuïta a iOS o Android i fes el nostre test gratuït de 30 preguntes per descobrir el teu tipus de personalitat entre els 16 possibles. b. Aprèn sobre personalitats compatibles. T'explicarem quines personalitats és probable que t'agradin i amb les quals siguis compatible. Només has de ser tu mateix. Ja ets el que l'altre està buscant. c. Connecta amb ànimes afins. Després pots triar entre Estimar o Passar ànimes a la teva pàgina de Coincidències. Diverteix-te!

• És gratuït registrar-se a Boo? Totes les funcions bàsiques de Boo són completament gratuïtes: Estimar, Passar i enviar missatges amb coincidències.

• Quina és l'edat mínima requerida per a Boo? L'edat mínima requerida per a Boo és de 18 anys. Si encara no tens 18 anys, pots unir-te i començar a utilitzar Boo quan arribis a aquesta edat.

• Què són els tipus de personalitat? A Boo, els nostres algorismes es basen principalment en marcs de personalitat, concretament prenent com a referència la psicologia junguiana i el model dels Cinc Grans (OCEAN). Utilitzem els tipus de personalitat per ajudar-te a entendre't a tu mateix i als altres: els teus valors, fortaleses i debilitats, i maneres de percebre el món. Pots llegir més sobre per què utilitzem tipus de personalitat.

Coincidència de Personalitat

• Què és l'MBTI (Myers Briggs)? L'MBTI és un marc de personalitat que categoritza totes les persones en 16 tipus de personalitat. Proporciona una teoria sobre com es deriva la personalitat com a funció de com percebem el món de manera diferent. Es basa en el treball del psiquiatre suís Carl Jung, el pare de la psicologia analítica.

• Quins són els 16 Tipus de Personalitat? Pots trobar tots els tipus de personalitat aquí.

• Quin és el meu Tipus de Personalitat entre els 16? Pots fer el qüestionari al nostre test gratuït de personalitat aquí. També pots fer el qüestionari a la nostra aplicació.

• Quina és la millor coincidència per al meu tipus de personalitat? T'expliquem quines personalitats és més probable que t'agradin i per què. Pots trobar més informació sobre el nostre algorisme de coincidència aquí, i com aplicar amb èxit el tipus de personalitat en la teva vida de cites i relacions. També pots seleccionar tipus de personalitat específics al Filtre de l'aplicació.

Compte Boo

• Com puc crear un compte a Boo? Pots crear un compte a Boo descarregant la nostra aplicació gratuïta des de l'Apple App Store per a usuaris iOS o des de Google Play Store per a usuaris Android.

• Com puc restaurar el meu compte o iniciar sessió des d'un dispositiu diferent? Per restaurar el teu compte o iniciar sessió des d'un dispositiu diferent, introdueix l'adreça de correu electrònic que vas utilitzar durant el procés de registre.

• Hi ha una aplicació Boo per a PC? Actualment no hi ha una descàrrega de l'aplicació Boo per a PC, però pots accedir al lloc web de Boo a través del teu navegador d'internet. L'adreça web de Boo és boo.world.

• Com puc tornar a veure el tutorial? Pots tornar a veure el tutorial navegant a Configuració i seleccionant l'opció "Veure Tutorial". Això restablirà el tutorial, de manera que els consells apareixeran mentre navegues per l'aplicació.

• Com puc gestionar les notificacions de l'aplicació? Pots gestionar les notificacions de l'aplicació anant a Configuració i tocant "Notificacions".

• Per què no rebo notificacions push? Assegura't que les notificacions push estiguin habilitades per a Boo a la Configuració de l'aplicació (Configuració > Notificacions) i a la configuració del teu telèfon. Si el problema persisteix, contacta'ns a hello@boo.world.

• Hi ha una opció de "mode fosc"? Sí, pots habilitar el "mode fosc" localitzant l'opció al menú de Configuració (Configuració > Aparença i Pantalla > Mode Fosc).

• Com puc tancar la sessió del meu compte? Per tancar la sessió del teu compte, ves a Configuració, selecciona "El Meu Compte" i després toca "Tancar Sessió".

Perfil Boo

• Com puc editar el meu perfil? Per editar el teu perfil, navega al teu perfil i selecciona "Edita" a la part superior dreta de la pantalla.

• On puc canviar el meu nom o ID de Boo? Pots canviar el teu nom o ID de Boo a la secció "Edita el Perfil". Simplement toca el camp respectiu que desitges actualitzar.

• Com puc canviar la meva data de naixement o corregir la meva edat? Actualment no oferim l'opció de canviar directament la teva edat o data de naixement a l'aplicació. Per canviar la teva data de naixement, hauràs de contactar amb el nostre equip de suport a través de la Configuració de l'aplicació sota "Enviar Comentaris", o enviant un correu electrònic a hello@boo.world amb el teu ID de Boo.

• Com puc eliminar la meva alçada del meu perfil? Desplaça't cap amunt fins que res no estigui seleccionat, després prem el botó "Continua".

• Com puc ajustar les meves preferències per a qui estic "Buscant"? A la secció "Edita el Perfil", trobaràs el camp "Buscant", que pots ajustar segons les teves preferències.

• Com puc eliminar o gestionar les meves fotos? Pots gestionar les teves fotos a la secció "Edita el Perfil". Per eliminar una foto, toca la icona "x" a la cantonada superior dreta de la foto. Tingues en compte que has de tenir almenys una foto al teu compte.

• Com puc canviar la meva foto de perfil? Ves a "Edita el Perfil" i carrega la teva foto amb el símbol de més.

• Com puc afegir una gravació d'àudio al meu perfil? Ves a "Edita el Perfil" i "Sobre Mi", després fes clic a la icona del micròfon a la part inferior esquerra.

• Puc afegir vídeos al meu perfil? I tant! Pots afegir un vídeo de fins a 15 segons de durada al teu perfil. Només cal que el pugis de la mateixa manera que ho faries amb una foto, a la secció "Edita el perfil" de l'aplicació.

• Com puc tornar a fer el qüestionari de personalitat? Si desitges tornar a fer el qüestionari de personalitat, ves a la pàgina del teu compte, selecciona l'opció "Edita" sota la teva foto de perfil, després toca "16 Tipus" seguit de "Tornar a Fer el Qüestionari".

• Puc amagar el meu signe del zodíac del meu perfil? Per gestionar la visibilitat del teu signe del zodíac, ves a la secció "Edita el Perfil", selecciona "Zodíac" i activa o desactiva "Amaga el zodíac al perfil".

• Puc canviar la configuració d'idioma de l'aplicació? Sí, pots canviar l'idioma de l'aplicació Boo a la secció Configuració sota "Idioma".

• Com puc exportar el meu xat amb algú? Si vols descarregar un xat amb una ànima específica, ves a Missatges, selecciona el xat que desitges descarregar, toca la icona de configuració a la cantonada superior dreta i tria "Descarregar Xat". Tingues en compte que ambdós usuaris han de completar aquests passos perquè la descàrrega sigui exitosa.

• Com puc descarregar les meves dades? Per descarregar les teves dades, ves a la icona del menú a la part superior esquerra, selecciona "Configuració", toca "El Meu Compte" i després tria "Descarregar la Meva Informació".

• Com puc canviar el meu correu electrònic registrat? Per canviar la teva adreça de correu electrònic, segueix aquests passos: Ves al Menú, selecciona Configuració, toca El Meu Compte i tria Canviar Correu Electrònic.

Ubicació i Regne dels Esperits

• Com puc gestionar la visibilitat de la meva ubicació? Pots gestionar la visibilitat de la teva ubicació a Configuració > Gestiona el Perfil.

• Què és el Regne dels Esperits? El Regne dels Esperits és una funció per als usuaris que no han activat els serveis de localització quan han configurat els seus comptes. Si estàs al Regne dels Esperits, el teu perfil no es mostrarà als altres usuaris en les seves ànimes diàries.

• Puc tornar al Regne dels Esperits? Sí, pots tornar la teva ubicació al Regne dels Esperits si tens un Boo Infinity.

• Puc canviar la meva ubicació per trobar gent local? Permetent l'accés a la teva ubicació, pots configurar els filtres de coincidència per mostrar coincidències locals en lloc de globals. Si busques més enllà, la funció de teletransport en Boo Infinity et permet ajustar la teva ubicació a qualsevol lloc del món per trobar ànimes en una àrea específica.

• Per què el meu perfil encara es mostra al regne dels esperits tot i haver-lo desactivat? Per resoldre aquest problema, comprova si has concedit permís a l'aplicació per accedir a la teva ubicació.

  • A Android: a. Obre l'aplicació de Configuració del teu dispositiu. b. Toca "Aplicacions i notificacions." c. Troba i toca la nostra aplicació. d. Toca "Permisos." e. Si "Ubicació" no està actualment habilitat, toca'l i selecciona "Permetre." f. Si els teus ajustos d'ubicació són correctes i el problema persisteix, si us plau, contacta'ns a través de l'opció "Enviar Comentaris" a Configuració a l'aplicació, o per correu electrònic a hello@boo.world.

  • A iOS: a. Obre l'aplicació de Configuració del teu dispositiu. b. Desplaça't cap avall fins a la nostra aplicació i toca-la. c. Si "Ubicació" no està actualment habilitat, toca'l i selecciona "Mentre s'utilitza l'aplicació" o "Sempre." d. Si els teus ajustos d'ubicació són correctes i el problema persisteix, si us plau, contacta'ns a través de l'opció "Enviar Comentaris" a Configuració a l'aplicació, o per correu electrònic a hello@boo.world.

• Com puc saber si la ubicació d'un usuari és real? Si el color del text de la ubicació és blanc, indica que ha estat detectada automàticament. Si la ubicació és blava, l'usuari ha utilitzat la funció de teletransport.

Coincidències a Boo

• Com funcionen les coincidències a Boo? Per coincidir, visita la pàgina de coincidències per veure perfils amb els quals podries ser compatible. Personalitza els filtres per trobar el teu tipus. Agrada un perfil fent clic al cor blau; això envia una Sol·licitud a la seva safata d'entrada. Si tu i un altre usuari us heu enviat amor mútuament, coincidireu i podreu intercanviar missatges.

• Quantes coincidències puc tenir per dia? Et mostrem 30 ànimes compatibles cada dia de manera gratuïta. A més, pots enviar missatges il·limitats a les teves coincidències i interactuar amb altres a l'Univers i a la secció de comentaris.

• Puc augmentar el nombre de les meves ànimes diàries o desplaçaments? Sí, pots augmentar el teu límit diari d'ànimes i desplaçaments subscrivint-te als nostres plans de subscripció Boo Infinity o participant en les comunitats de l'univers per guanyar amor i pujar de nivell.

• Com puc canviar els meus ajustos de filtre o preferències de coincidència? Pots ajustar les teves preferències de coincidència, incloent gènere, tipus de relació, edat, tipus de personalitat i distància, als ajustos de filtre tocant "Filtre" a la part superior dreta de la pantalla de Coincidències.

• Puc restablir les meves preferències de coincidència? Pots restablir les teves preferències de coincidència seleccionant la icona de restabliment situada a la cantonada superior dreta del menú de filtres.

• Què representen els botons o icones de coincidència de Boo? La nostra pàgina de coincidències presenta sis icones:

  • Raig groc: Activa potenciadors per desbloquejar habilitats úniques com la resurrecció i el viatge en el temps.
  • Nau espacial blava: Activa el potenciador de pujada.
  • X vermella: Et permet passar o saltar perfils.
  • Cor rosa: Representa "super amor", un nivell d'interès elevat. Quan envies "super amor" a un perfil, la teva sol·licitud es fixa a la part superior de la safata de sol·licituds de l'ànima.
  • Cor blau: Utilitza'l per mostrar interès en altres perfils.
  • Avió de paper blau: Això et permet enviar un missatge directe al perfil del teu interès.

• Com puc saber si tinc interessos comuns amb la persona a la meva pàgina de coincidències? Els interessos de cada persona apareixen com a bombolles a la secció d'interessos, tant a la pàgina de coincidències com al seu perfil. Els interessos mostrats com a bombolles blaves són els que tu i l'altra persona teniu en comú. Les bombolles restants representen els interessos de l'altra persona que no compartiu.

• Què significa el número en l'etiqueta d'interès d'un perfil? El número representa el rang de l'usuari dins d'aquesta categoria d'interès. Toca el número per obtenir més detalls.

• Puc tornar a coincidir amb algú amb qui accidentalment he desfet la coincidència? Pots buscar l'usuari utilitzant el seu ID de Boo a la barra de cerca per tornar a connectar amb ell.

• Puc restablir els meus "m'agrada"? Si has arribat al final dels teus amors diaris, aquests es restabliran després de 24 hores. Alternativament, pots actualitzar-te a una subscripció Boo Infinity per obtenir ànimes diàries il·limitades.

• Puc tornar a veure l'última persona que he passat accidentalment? Sí, pots tornar a veure l'última persona que has passat accidentalment activant la funció "Potenciador". Fes clic a la icona del raig a la pàgina de coincidències per accedir a opcions com "Viatge en el temps", que et permetrà retrocedir a l'última persona que has passat, i "Resurrecció" per veure totes les ànimes passades de nou.

• Com puc veure qui ha agradat el meu perfil? Navega a "Missatges", "Sol·licituds", després toca "Rebudes".

• Com funciona el 'Boost'? Boost és un potenciador que augmenta la visibilitat del teu perfil a les pàgines de coincidències d'altres ànimes. Pots accedir-hi a través del botó de la nau espacial a la pàgina de Coincidències.

• Com puc enviar una sol·licitud d'amistat a un altre usuari? Canvia la teva preferència de coincidència a només "Amics" per enviar Amors com a sol·licituds d'amistat.

• Per què no rebo cap "m'agrada" o missatge? Si la teva ubicació està configurada al regne dels esperits, el teu perfil no apareixerà a les pàgines de coincidències d'altres ànimes.

• Com puc augmentar el nombre de coincidències i missatges que rebo? La qualitat és important quan es tracta del teu perfil. Utilitza fotos d'alta qualitat i expressa't a la teva biografia. Com més mostris la teva personalitat, més gran serà la possibilitat de trobar la teva coincidència compatible. Participar amb la comunitat al feed social és una altra manera de demostrar la teva personalitat i ser notat per persones amb interessos similars als teus. La verificació del perfil també ajuda a generar confiança, de manera que les teves possibles coincidències saben que realment ets qui dius ser.

• Com puc veure qui ha vist el meu perfil? Si tens una subscripció premium, pots anar al teu perfil i tocar "Visualitzacions". Tingues en compte que les visualitzacions només es refereixen a les persones que han obert el teu perfil per saber més sobre tu, no a totes les persones que t'han vist a la seva pàgina de coincidències.

• Puc buscar una persona específica a Boo? Si tens l'ID de Boo de la persona, pots buscar-la introduint el seu ID de Boo a la barra de cerca.

• Què signifiquen les etiquetes de perfil (Actiu Ara, A prop, Compatible, Nova Ànima, Ànima Top)? Aquí tens el significat:

  • Actiu Ara: Va estar actiu en els últims 30 minuts.
  • % Interessos Mutus: Comparteix almenys un interès amb aquest usuari.
  • A prop: L'usuari es troba a menys d'1 km de la teva ubicació.
  • Personalitat Compatible: Les vostres personalitats MBTI són compatibles.
  • Nova Ànima: L'usuari es va registrar en els últims 7 dies.
  • Ànima Top: L'usuari està classificat altament basat en la completitud del perfil i altres factors.

• Puc cancel·lar una sol·licitud d'Amor? Sí, navega a "Missatges" i "Sol·licituds", després toca "Enviades". Fes clic als tres punts a la part superior dreta del perfil que vols eliminar i toca la "X" vermella.

Verificació de Boo

• Per què no puc xatejar sense verificar el meu compte? El nostre procés de verificació és una mesura de seguretat necessària per protegir la nostra comunitat de comptes falsos i estafes. Aquest canvi té com a objectiu assegurar que la nostra comunitat sigui tan segura i genuïna com sigui possible, creant un espai més segur per a que puguis formar connexions significatives.

• Com puc verificar el meu compte? Primer, assegura't que la primera foto de perfil del teu compte sigui una fotografia clara de la teva cara. A continuació, ves al teu perfil, toca la secció Edita i selecciona "Verificació". Si la teva primera fotografia no és una imatge de la teva cara, o si la teva cara no és reconeixible a la fotografia, la verificació serà rebutjada.

• Per què la meva sol·licitud de verificació sempre falla? Perquè la nostra verificació funcioni, el sistema ha de poder veure clarament la teva cara durant el procediment de verificació i comparar-la amb la teva cara a la primera foto de perfil. Les raons comunes per les quals la verificació falla inclouen nivells baixos de llum, de manera que els teus trets facials no són visibles, o no tenir una foto clara de la teva cara com a primera foto de perfil al teu compte. Per obtenir els millors resultats, assegura't de tenir una foto clara i reconeixible de la teva cara com a primera foto de perfil i realitza el procés de verificació en un entorn ben il·luminat.

• Què és la verificació manual? Si la verificació automàtica falla, pots optar per la verificació manual, durant la qual el nostre equip revisarà i verificarà manualment el teu compte. Si tens algun problema per accedir a aquesta funció, si us plau, contacta'ns a través de l'opció de Feedback a "Configuració" o enviant-nos un correu electrònic a hello@boo.world. Inclou el teu ID de Boo al correu electrònic perquè puguem començar el procés ràpidament.

• Puc verificar el meu compte a través del web? Pots verificar el teu compte al web navegant a la secció Edita el Perfil i seleccionant "Verificació". Assegura't que la primera foto de perfil del teu compte sigui una fotografia clara de la teva cara abans de començar.

• Per què el meu compte està sent re-verificat? Les modificacions del perfil, com afegir, canviar o eliminar la primera foto de perfil, poden desencadenar una re-verificació automàtica com a mesura de seguretat contra activitats fraudulentes. Per evitar problemes de re-verificació, assegura't que la teva primera foto de perfil sigui sempre una foto clara i identificable de la teva cara. Això ens ajuda a reconèixer-te com el titular genuí del compte.

• Com puc saber si un compte està verificat? Els comptes verificats tenen una insígnia de verificació en forma d'icona de marca de verificació blava al costat del nom d'usuari a la seva pàgina de perfil.

Missatgeria a Boo

• Puc canviar el tema del missatge? Sí. Navega a configuració i selecciona "Tema del Missatge".

• Puc editar els missatges enviats? Sí, pots editar el teu missatge mantenint premut el missatge que vols canviar i seleccionant "Edita".

• Com puc traduir un missatge? Mantén premut el missatge que vols traduir i selecciona "Traduir" al menú emergent.

• Puc desfer l'enviament de missatges? Sí, pots desfer l'enviament del teu missatge mantenint premut el missatge que vols canviar i seleccionant "Desfer l'enviament".

• Puc eliminar diversos missatges alhora? Actualment no tenim aquesta opció, però estem treballant en millores.

• Per què de vegades desapareixen els missatges? Un xat pot desaparèixer si l'altre usuari et desconnecta, elimina el seu compte o és prohibit de la plataforma.

• Els meus missatges seran eliminats si elimino i reinstal·lo l'aplicació? No, els missatges romandran al teu compte tret que l'usuari corresponent sigui desconnectat o prohibit.

• L'altre usuari necessitarà una subscripció o utilitzar monedes per veure el meu missatge? Els usuaris poden veure els teus missatges sense utilitzar monedes o una subscripció.

• Puc enviar un segon missatge directe a un usuari que no va acceptar la meva sol·licitud? Sí, s'enviarà un segon missatge directe.

• Puc fixar xats importants? Sí, pots fixar un xat lliscant-lo cap a l'esquerra i seleccionant "Fixar".

• Puc amagar xats inactius? Pots amagar un xat lliscant-lo cap a l'esquerra i seleccionant "Amagar".

• On puc trobar missatges amagats? Pots veure els missatges amagats fent clic a "Veure tots" a la pàgina de missatges, o localitzant l'usuari a la teva llista de seguidors. Quan enviïs un nou missatge al xat, es mourà automàticament a la teva llista de xats actius.

• Oferiu una funció de xat de grup? Sí, per iniciar un xat de grup, navega a la teva safata d'entrada, toca la icona de més a la cantonada superior dreta i afegeix els amics amb els quals vols xatejar.

• Un usuari serà notificat si el trec d'un xat de grup? No, el xat de grup simplement serà eliminat de la seva llista de xats.

• On puc veure els missatges que he enviat? Navega a "Sol·licituds" i toca "Enviats".

• Com puc veure quan un usuari va estar actiu per última vegada? Pots utilitzar la funció de Visió de Raigs X per veure l'activitat d'un usuari durant els últims 7 dies. Aquest potenciador està disponible tocant la icona del llamp al banner superior del xat.

• Un usuari serà notificat si utilitzo la Visió de Raigs X? No, els usuaris no són notificats quan utilitzes la funció de Visió de Raigs X.

• Com puc saber si algú m'ha deixat en llegit? Pots activar els rebuts de lectura com a part de la subscripció Boo Infinity.

• Com puc eliminar una sol·licitud enviada pendent? Navega a "Missatges" i "Sol·licituds", després toca "Enviats". Fes clic als tres punts a la cantonada superior dreta del perfil que vols eliminar i toca la "X" vermella.

• Com puc bloquejar un usuari? Pots bloquejar un usuari des del teu xat amb ell, des de la seva pàgina de perfil o des de qualsevol publicació o comentari que faci al feed social. Fes clic a la icona de tres punts a la cantonada superior dreta, selecciona "Bloquejar ànima" i segueix les instruccions en pantalla.

• Puc denunciar un usuari per comportament o contingut inadequat? Sí, per denunciar un usuari, toca els tres punts a la cantonada superior dreta del xat, publicació o perfil, i selecciona "Denunciar ànima". Segueix les instruccions en pantalla per enviar el teu informe. El nostre equip de suport revisarà la teva submissió.

• Puc desbloquejar algú? Per desbloquejar, ves a: Configuració > Gestiona el Perfil > Ànimes Bloquejades > Desbloquejar.

Boo AI

• Què és Boo AI? Boo AI és una funció que millora els teus missatges a Boo oferint assistència en la redacció, parafraseig, correcció de proves i suggeriments creatius per a converses. Pots accedir-hi tocant el cercle prop del botó "enviar". Personalitza el seu to i idioma a la configuració de Boo AI, incloent estils únics com coquet, divertit o fins i tot parlar com Yoda.

• Puc utilitzar Boo AI per actualitzar la meva biografia? Boo AI pot ajudar-te a redactar o millorar la teva biografia de perfil. Simplement ves a Editar Perfil, toca la teva biografia i fes clic a la icona de Boo AI. Des d'allà, tria millorar, crear de nou o utilitzar altres funcions, selecciona què incloure i indica a Boo AI què destacar.

• Com m'ajuda Boo AI quan estic xatejant amb la meva coincidència? Boo AI proporciona trencagels, frases d'entrada, acudits i compliments adaptats als interessos de la teva coincidència. Guia el flux de la conversa, analitza la intenció del xat, el sentiment i avalua la vostra compatibilitat.

• Com funciona Boo AI en els universos? Boo AI ajuda en els universos parafrasejant, corregint proves i suggerint comentaris atractius per assegurar que les teves interaccions siguin efectives i gramaticalment correctes.

Monedes, Amor i Cristalls

• Per a què puc utilitzar les monedes? Les monedes es poden utilitzar per aplicar potenciadors, recompensar publicacions i comentaris, i enviar missatges directes com a usuari gratuït.

• Com puc comprar monedes? Navega fins a "Les Meves Monedes" i selecciona "Obtenir Monedes".

• Què són les missions de monedes? Pots guanyar monedes completant missions, com iniciar sessió a l'aplicació, completar seccions del teu perfil i publicar al feed social. Pots veure la llista completa de missions a la secció "Les Meves Monedes".

• Puc donar les meves monedes a un altre usuari? Pots premiar usuaris fent clic a la icona d'estrella a les seves publicacions o comentaris. Selecciona el premi que vols donar, i el nombre corresponent de monedes es transferirà del teu saldo a l'altre usuari.

• Quina és la funció de la icona del cor? La icona del cor, o recompte d’‘amor’, representa el total de reaccions que has rebut d'altres usuaris. Més cors equivalen a més oportunitats per guanyar monedes.

• Com puc guanyar ‘Amor’ a Boo? Pots guanyar ‘Amor’ participant a la comunitat Boo. Això es pot fer publicant, comentant al feed social i completant tasques a la secció "Les Meves Monedes".

• Quin és el paper dels cristalls? Guanyar més 'amor' o cors a través de publicacions o comentaris atractius permet que el teu perfil pugi de nivell un cristall. Cada nivell ofereix una recompensa de monedes i augmenta les teves ànimes diàries. Pots aprendre més sobre els cristalls i els nivells fent clic als botons “Amor” o “Nivell” al teu perfil o als d'altres ànimes.

L'Univers Boo

• Com puc trobar coses que m'interessen a l'Univers Boo? Pots aplicar filtres al teu feed social. Toca Univers per accedir al feed social, després toca els filtres a la part superior dreta de la pantalla. Selecciona o deselecciona els temes que t'interessen.

• Quina diferència hi ha entre les pestanyes "Per a tu" i "Explora" a la secció Univers? "Per a tu" està adaptat a les teves preferències de filtre, mentre que "Explora" conté publicacions de tota la comunitat.

• Com puc desactivar la reproducció automàtica de vídeos? Per desactivar la reproducció automàtica, ves a Configuració, fes clic a "Mode d'estalvi de dades" i desactiva "Reproducció automàtica de vídeos".

• Puc traduir idiomes que no entenc? Sí, pots traduir publicacions en idiomes que no entens prement llargament sobre la publicació i després tocant "Traduir" a la part inferior.

• Puc veure publicacions d'usuaris que parlen el meu idioma? Sí, pots filtrar les publicacions per idioma. Ho fas canviant dimensions, fent clic a la icona del planeta al costat de la campana de notificacions.

• Com puc premiar un usuari? Per premiar un usuari, toca la icona d'estrella a la seva publicació o comentari, i tria el premi que vols enviar. La quantitat corresponent de monedes es deduirà del teu saldo i es transferirà a l'usuari que rep el premi. Només el destinatari pot veure qui ha enviat els seus premis, però també pots triar mantenir-te en l'anonimat marcant la casella "Enviar anònimament".

• Com puc seguir algú a Boo? Pots seguir una ànima fent clic al botó "Seguir" al seu perfil. Les publicacions d'aquest usuari apareixeran a la teva pestanya Seguint a l'Univers.

• On puc trobar les meves publicacions/comentaris? Pots trobar les teves publicacions i comentaris a la teva pàgina de perfil.

• Puc publicar un vídeo? Sí, es poden afegir vídeos (fins a 50MB) fent clic al botó "Crear" a la part inferior de l'aplicació.

• Com puc crear una història? Per crear una història, toca "Universos" al menú a la part inferior de la pantalla per anar al feed social, i fes clic a "La teva història" a la part superior esquerra.

• Com puc publicar en dues dimensions? Publicar en dues dimensions significa crear publicacions en dos idiomes diferents. Fes-ho clicant a la icona del planeta al costat de la campana de notificacions, i tria un altre idioma en el qual vols publicar. Aleshores pots explorar aquesta dimensió de l'univers i publicar en el segon idioma.

• Quantes publicacions puc fer cada dia? Actualment limitem el nombre de publicacions que un usuari pot fer a 10 per dia. El període de refredament entre cada publicació hauria d'estar indicat a l'aplicació. Això és per evitar que un sol usuari domini el feed, de manera que tothom tingui l'oportunitat de compartir els seus pensaments i experiències.

• Com puc veure qui m'ha donat un premi? Per veure qui t'ha premiat, fes clic al premi. Alguns usuaris poden triar premiar anònimament.

• Puc amagar els meus comentaris i publicacions? Sí. Ves a Configuració, toca "Gestiona el perfil", i desplaça't fins a la secció de Visibilitat del perfil. Aquí pots triar amagar els teus comentaris i publicacions al teu perfil.

• Com puc publicar a l'etiqueta #questions? L'etiqueta #questions està reservada per a la Pregunta del Dia. Per a altres consultes, utilitza les etiquetes proporcionades sota preguntes.

• A quina hora es refresca la Pregunta del Dia? La Pregunta del Dia en anglès es refresca a les 12 am UTC. Per a altres idiomes, els temps de refresc poden variar.

• Com puc amagar o bloquejar publicacions d'un usuari específic? Per amagar publicacions d'un usuari, fes clic a la icona de tres punts a la part superior dreta de la seva publicació o comentari, i fes clic a "Amaga publicacions i comentaris d'aquesta ànima". Per bloquejar-los completament, fes clic a "Bloqueja ànima".

• Com puc reportar contingut inadequat al meu feed social? Per reportar una publicació, fes clic a la icona de 3 punts situada a la cantonada dreta de la publicació i selecciona "Reporta publicació".

• Com puc veure els perfils que he amagat del meu feed? Navega a Configuració, després Feed Social i Explora Feed Ànimes Amagades.

• Per què hi ha una discrepància entre el nombre de comentaris indicats en una publicació i el nombre real de comentaris que puc veure? De vegades, pots veure una discrepància en el recompte de comentaris perquè els comentaris d'usuaris que han estat prohibits estan amagats.

Subscripcions Boo Infinity

• Què és Boo Infinity? Boo Infinity és una subscripció premium dissenyada per accelerar el teu camí cap a trobar connexions significatives.

• Quines característiques inclou el pla de subscripció Boo Infinity?
  La subscripció Boo Infinity, depenent de la teva ubicació geogràfica, pot incloure amors il·limitats, missatges directes gratuïts, veure qui t'ha vist o t'ha enviat amor, 2 Super Amors gratuïts per setmana, mode Ninja (amagar el teu perfil de les recomanacions, estat de lectura de missatges i visualitzacions), confirmacions de lectura, filtre de país i viatge en el temps il·limitat.

• Com em subscric a Boo Infinity? A l'aplicació, ves al menú lateral i toca "Activa Boo Infinity". Al web, navega a "Inici" al menú lateral i fes clic a "Activa Boo Infinity" al costat dret de la pantalla.

• Quant costen les subscripcions Boo Infinity? Els preus de les subscripcions Boo es poden trobar a la secció corresponent del teu perfil. Els preus poden variar segons la teva ubicació.

• Com puc cancel·lar la meva subscripció a Boo? Tot i que no podem gestionar directament les cancel·lacions de subscripcions ni emetre reemborsaments, pots gestionar-ho fàcilment a través de la configuració de la teva App Store o Google Play. Tots els pagaments, reemborsaments i subscripcions es processen a través d'aquestes plataformes.

• Què he de fer si la meva subscripció comprada no apareix a l'aplicació? Si la teva subscripció comprada no es reflecteix a l'aplicació, si us plau, contacta'ns a hello@boo.world o posa't en contacte a través del suport de xat de Boo mitjançant l'opció "Envia comentaris" a Configuració. Proporciona'ns la teva adreça de correu electrònic vinculada al teu compte de l'App Store o Google Play, juntament amb l'ID de la comanda. Estarem encantats d'ajudar-te.

• On puc trobar el meu ID de comanda? El teu ID de comanda es troba al correu electrònic de confirmació de compra que vas rebre de l'App Store o Google Play. Normalment, comença amb 'GPA' per a les comandes de Google Play.

• Quan és la propera promoció de subscripció? La nostra estructura de preus ocasionalment inclou descomptes promocionals. Recomanem estar atent per a possibles estalvis en la teva subscripció.

Resolució de problemes

• No he rebut el correu electrònic per verificar la meva adreça de correu electrònic. Assegura't de revisar la carpeta de correu brossa per trobar el nostre correu de confirmació. Si encara no el trobes, contacta'ns a hello@boo.world i estarem encantats de reenviar-lo.

• Quan intento iniciar sessió, l'enllaç de correu electrònic s'obre al meu navegador en lloc de l'aplicació. Si els enllaços s'obren per defecte al navegador en lloc de l'aplicació Boo, hi ha dues maneres possibles de solucionar-ho: a. Primer, en lloc de tocar l'enllaç "Inicia sessió a Boo" per obrir-lo, intenta mantenir-lo premut i després selecciona "Obrir a Boo". Això hauria d'obrir l'enllaç a l'aplicació i iniciar la sessió. b. Alternativament, si això no funciona, pots canviar la configuració per defecte seguint aquests passos:

  • Ves a la Configuració del teu telèfon.
  • Navega fins a Aplicacions i notificacions.
  • Toca l'aplicació del navegador que el teu telèfon utilitza per defecte.
  • Toca Obrir per defecte.
  • Prem Esborra els valors per defecte.
  • Després torna al teu correu i obre l'enllaç de Boo de nou. El teu telèfon hauria de demanar-te si vols obrir-lo al navegador o a l'aplicació Boo. Tria l'aplicació Boo.

• Què he de fer si anteriorment em vaig registrar a Boo amb el meu número de telèfon i ara no puc iniciar sessió? Ara l'inici de sessió requereix una adreça de correu electrònic en lloc d'un número de telèfon. Envia un correu a hello@boo.world amb els teus detalls d'inici de sessió basats en el telèfon anterior i la nova adreça de correu electrònic per enllaçar al teu compte. Si s'ha creat accidentalment un nou compte amb el teu correu electrònic, elimina'l abans d'enllaçar el teu correu electrònic al compte original.

• Què he de fer si tinc altres problemes d'inici de sessió? Si no pots iniciar sessió al teu compte, verifica la teva connexió a Internet. Si el problema persisteix, no dubtis a contactar-nos a hello@boo.world.

• Què he de fer si l'aplicació continua fallant? Comença comprovant la teva connexió a Internet. Si això no és el problema, intenta eliminar i reinstal·lar l'aplicació per solucionar qualsevol error. Si el problema persisteix, contacta'ns a hello@boo.world amb el teu ID de Boo i investigarem el problema.

• Com puc actualitzar la meva adreça de correu electrònic? Per canviar la teva adreça de correu electrònic, segueix aquests passos: Ves al Menú, selecciona Configuració, toca El meu compte i tria Canviar correu electrònic.

• Què he de fer si rebo l'error "Els productes no es poden carregar en aquest moment; si us plau, intenta-ho més tard"? Revisa la configuració de Google Play per assegurar-te que els serveis de Google Play estan activats i que has iniciat sessió al teu compte de Google Play. Si continues tenint problemes de càrrega, et recomanem subscriure't a través de la nostra versió web a boo.world.

• Què he de fer si tinc compres que falten? Obre Configuració i el menú "El meu compte", i selecciona "Reintentar compres pendents". Potser hauràs d'iniciar sessió amb el teu compte de l'App Store o Google Play. Assegura't d'haver iniciat sessió amb el compte que vas utilitzar per fer les compres originals. Si això no soluciona el problema, contacta amb el suport per obtenir més assistència.

• Què he de fer si tinc càrrecs duplicats o incorrectes? Per a càrrecs duplicats o incorrectes, navega fins a Configuració i selecciona "El meu compte", seguit de "Reintentar compra pendent". Si el problema persisteix, contacta amb el suport per obtenir assistència.

• Per què no funciona el meu mètode de pagament preferit? Primer, verifica que no hi hagi errors tipogràfics en la teva informació de pagament, assegura't que la targeta estigui activada i tingui saldo suficient, i que la teva adreça de facturació sigui correcta. Si el problema persisteix, contacta'ns per obtenir més suport.

• Com puc actualitzar la meva informació de pagament? Actualitzar la teva informació de pagament varia segons la plataforma que estiguis utilitzant:

  • App Store: a. Obre l'aplicació Configuració al teu dispositiu iOS. b. Toca el teu nom, després toca "Pagament i enviament". Potser hauràs d'introduir la teva contrasenya d'Apple ID. c. Per afegir un mètode de pagament, toca "Afegeix mètode de pagament". Per actualitzar-ne un existent, toca "Edita" a la part superior dreta i després toca el mètode de pagament.

  • Google Play: a. Obre l'aplicació Google Play Store. b. Toca la icona de perfil a la part superior dreta, després "Pagaments i subscripcions" i després "Mètodes de pagament". c. Segueix les instruccions per afegir un nou mètode de pagament o editar-ne un existent.

• La pàgina de coincidències diu "No s'han trobat ànimes". Si la pàgina de coincidències mostra "No s'han trobat ànimes", considera ampliar els teus filtres de cerca. Si ajustar els teus filtres no ajuda, intenta reinstal·lar l'aplicació. Si el problema persisteix, contacta'ns directament a hello@boo.world perquè puguem investigar.

• Per què no s'envien els meus missatges? Comprova la teva connexió de xarxa i considera utilitzar una VPN si el problema continua. Si el problema persisteix, contacta amb el suport per obtenir assistència.

• Per què les meves coincidències estan lluny? És possible que l'altre usuari estigui utilitzant la funció de Teleport, que els permet aparèixer en ubicacions diferents de la seva real. A més, de vegades mostrem perfils fora de les teves preferències establertes, incloent la distància geogràfica, per millorar la diversitat de possibles coincidències.

• He referit un amic però no he rebut la meva recompensa de referència. Per a problemes amb les recompenses de referència, contacta amb el nostre suport dins de l'aplicació. El pots trobar a Configuració, sota "Envia comentaris".

• Quin és l'efecte d'una prohibició temporal en un compte? Una prohibició temporal en un compte restringeix la capacitat de l'usuari per realitzar certes accions, com enviar missatges, publicar contingut o deixar comentaris. Aquestes prohibicions poden sorgir com a resultat del nostre sistema detectant automàticament contingut que va en contra de les nostres normes comunitàries o com a resultat d'usuaris que informen de perfils o publicacions ofensives, inapropiades o de menors d'edat.

• Per què la meva publicació no és visible al feed? Hi ha diverses raons potencials per les quals la teva publicació pot no ser visible al feed, ja sigui per a usuaris específics o a tota la comunitat:

  • Les publicacions i comentaris que violen les nostres normes comunitàries poden ser eliminats del feed social.
  • Si el teu compte està prohibit, les teves publicacions i comentaris ja no seran visibles al feed. Les raons més comunes per les quals els comptes són prohibits inclouen la violació de la política d'un compte per usuari, informes de l'usuari sent menor d'edat i contingut inapropiat informat per l'usuari o detectat pel sistema.
  • Si hi ha usuaris específics que no poden veure la teva publicació, pot ser a causa de filtres que tenen actius al seu feed. Per desactivar aquests filtres, l'usuari hauria d'anar al feed social, tocar els filtres al costat de la cerca d'interessos i tocar "Desactivar".
  • Els usuaris que t'han bloquejat o han decidit amagar les teves publicacions i comentaris no podran veure la teva publicació al seu feed.

• He augmentat la meva visibilitat però les meves visualitzacions han quedat igual. El recompte de visualitzacions al teu perfil es refereix al nombre de persones que han obert el teu perfil per saber més sobre tu. Això és típicament perquè els has enviat un m'agrada o t'han notat als feeds socials de l'Univers Boo. Els usuaris que et veuen a les seves ànimes diàries no es compten en aquestes visualitzacions, així que les visualitzacions addicionals que has obtingut de la pàgina de coincidències mentre la teva visibilitat estava augmentada no s'afegeixen automàticament a la xifra de visualitzacions del perfil.

• Per què veig perfils que ja he rebutjat? Pots veure el perfil d'algú de nou si han eliminat el seu compte i han decidit tornar, o si has estat desplaçant-te amb una connexió de xarxa deficient.

• Què he de fer si trobo un error o problema no cobert aquí? Per informar d'un error, envia un correu electrònic amb el teu ID de Boo, la versió de l'aplicació i una captura de pantalla o vídeo del problema a hello@boo.world.

Seguretat, Protecció i Privacitat

• Com puc denunciar un altre usuari? Per denunciar un usuari, fes clic a la icona de tres punts a la part superior dreta del seu perfil, publicació, comentari o xat, i selecciona "Denunciar ànima". Tria el motiu rellevant i proporciona comentaris addicionals si cal. Ens esforcem per revisar la teva denúncia tan aviat com sigui possible.

• Què faig si sospito que algú m'està suplantant? Si sospites de suplantació, fes el següent:

  • Fes una captura de pantalla del perfil i pren nota de l'ID de Boo de l'usuari.
  • Fes clic a la icona de tres punts i selecciona "Denunciar ànima". Segueix les instruccions en pantalla.
  • Envia'ns un correu electrònic a hello@boo.world amb les captures de pantalla, l'ID de Boo de l'usuari i una descripció del problema.

• Per què necessiteu la meva informació de localització? La teva localització ens ajuda a mostrar-te ànimes a la teva proximitat, fomentant connexions locals.

• Com puc amagar el meu compte o prendre un descans de Boo? Pots fer que el teu perfil sigui invisible activant l'opció "Pausar Compte" a la Configuració del Compte.

• Per què el meu compte ha estat temporalment suspès? Una suspensió temporal es produeix quan el perfil o les publicacions d'un usuari contenen material que va en contra de les Normes de la Comunitat de Boo, o si han estat denunciats per altres usuaris dins de la comunitat. Una suspensió temporal dura 24 hores, després de les quals podràs utilitzar l'aplicació amb normalitat.

• Com puc apel·lar si he estat suspès? Per apel·lar una suspensió, envia'ns un correu electrònic a hello@boo.world amb la teva sol·licitud i qualsevol detall rellevant.

Eliminació del Compte

• Com puc eliminar el meu compte? Pots eliminar permanentment el teu compte visitant Configuració i seleccionant el menú "El Meu Compte". A causa del gran nombre de sol·licituds de reactivació que rebem, l'eliminació completa del teu compte i perfil es durà a terme després de 30 dies. Si tornes a iniciar sessió dins d'aquests 30 dies, el procés d'eliminació es cancel·larà. Alternativament, si desitges amagar temporalment el teu perfil, l'opció de pausar el teu compte també està disponible al menú del Compte.

• Què fa "Pausar Compte"? Quan pauses el teu compte, el teu perfil ja no apareixerà a la pàgina de coincidències, el que significa que els nous usuaris no podran enviar-te missatges o m'agrada.

• Com puc eliminar el meu compte sense rebre cap notificació i assegurar-me que ningú pugui veure el meu perfil? Per eliminar completament el teu compte i evitar qualsevol notificació o visibilitat, primer desactiva totes les notificacions a la configuració de notificacions i pausa el teu compte a la configuració del compte. El teu perfil no serà visible per a ningú, i si no tornes a iniciar sessió al teu compte, serà completament eliminat 30 dies després. Rebràs una notificació per correu electrònic poc abans que es realitzi l'eliminació permanent final del teu compte. Si desitges que el teu compte sigui eliminat immediatament, inicia l'eliminació a través de l'aplicació i després envia un correu electrònic a hello@boo.world amb el teu ID de Boo i l'adreça de correu electrònic associada. Tingues en compte que aquest pas és permanent i no serà possible recuperar cap informació del teu compte, xats o coincidències després.

• Puc eliminar el meu compte i crear-ne un de nou amb la mateixa adreça de correu electrònic? Sí, pots, però hauràs d'esperar 30 dies perquè el teu antic compte sigui completament eliminat. Si inicies sessió abans que acabi el període de 30 dies, el procés d'eliminació es cancel·larà i recuperaràs el teu antic compte.

• Com puc cancel·lar la meva subscripció? Les subscripcions comprades a través de l'aplicació són gestionades per l'App Store o Google Play Store, per a dispositius iOS i Android, respectivament. Pots cancel·lar la teva subscripció a través de la configuració a l'App Store o Google Play Store. Si has comprat una subscripció al web utilitzant Stripe, si us plau, contacta'ns a través de l'opció "Enviar Comentaris" a Configuració a l'aplicació, o per correu electrònic a hello@boo.world.

Normes i Consells de Seguretat

• Normes de la Comunitat Benvingut a la comunitat de Boo. Boo és una comunitat de persones que són amables, considerades i es preocupen per establir connexions més profundes i genuïnes. Les nostres normes ajuden a garantir la seguretat i la qualitat de l'experiència de tothom a la comunitat. Si incompleixes alguna d'aquestes polítiques, podries ser suspès temporalment o permanentment de Boo, i perdre l'accés al teu compte. Pots trobar les nostres normes aquí.

• Consells de Seguretat Conèixer gent nova és emocionant, però sempre has de ser cautelós quan interactues amb algú que no coneixes. Utilitza el teu millor criteri i posa la teva seguretat en primer lloc, ja sigui intercanviant missatges inicials o trobant-te en persona. Tot i que no pots controlar les accions dels altres, hi ha coses que pots fer per prioritzar la teva seguretat durant la teva experiència a Boo. Pots trobar els nostres consells de seguretat aquí.

Contacta'ns

• Com puc contactar amb Boo? Pots dir-nos hola a hello@boo.world. Ens encanta escoltar els nostres usuaris!