Preguntas Frecuentes

¿Qué es Boo? Boo es la aplicación para conectar con almas compatibles y afines. Sal, chatea, haz match, haz amigos y conoce gente nueva por personalidad. Puedes descargar la aplicación de forma gratuita en iOS en el Apple App Store y en Android en el Google Play Store. También puedes usar Boo en la web a través de cualquier navegador, visitando el sitio web de Boo.

¿Cómo funciona Boo? a. Descubre tu personalidad. Instala nuestra aplicación gratuita en iOS o Android y realiza nuestro test gratuito de 30 preguntas para descubrir tu tipo de personalidad entre los 16 existentes. b. Aprende sobre personalidades compatibles. Te informaremos sobre las personalidades que probablemente amarás y con las que eres compatible. Todo lo que tienes que hacer es ser tú mismo. Ya eres lo que el otro está buscando. c. Conecta con almas afines. Luego puedes elegir Amar o Pasar en las almas en tu página de Match. ¡Diviértete!

¿Es gratis registrarse en Boo? Todas las funciones básicas en Boo son completamente gratuitas: Amar, Pasar y enviar mensajes a tus matches.

¿Cuál es la edad mínima requerida para Boo? La edad mínima requerida para Boo es de 18 años. Si aún no tienes 18, puedes unirte y comenzar a usar Boo una vez que alcances esta edad.

¿Qué son los tipos de personalidad? En Boo, nuestros algoritmos se basan principalmente en marcos de personalidad, específicamente tomando prestado de la psicología junguiana y el modelo de los Cinco Grandes (OCEAN). Usamos tipos de personalidad para ayudarte a entenderte a ti mismo y a los demás: tus valores, fortalezas y debilidades, y formas de percibir el mundo. Puedes leer más sobre por qué usamos tipos de personalidad.

¿Qué es el MBTI (Myers Briggs)? MBTI es un marco de personalidad que categoriza a todas las personas en 16 tipos de personalidad. Proporciona una teoría sobre cómo se deriva la personalidad como una función de cómo percibimos el mundo de manera diferente. Se basa en el trabajo del psiquiatra suizo Carl Jung, el padre de la psicología analítica.

¿Cuáles son los 16 Tipos de Personalidad? Puedes encontrar todos los tipos de personalidad aquí.

¿Cuál es mi Tipo de Personalidad de los 16? Puedes realizar el cuestionario en nuestro test gratuito de 16 personalidades aquí. También puedes realizar el cuestionario en nuestra aplicación.

¿Cuál es el mejor match para mi tipo de personalidad? Te decimos qué personalidades es más probable que ames y te explicamos por qué. Puedes encontrar más información sobre nuestro algoritmo de emparejamiento aquí, y cómo aplicar con éxito el tipo de personalidad en tu vida amorosa y relaciones. También puedes seleccionar tipos de personalidad específicos en el Filtro de la aplicación.

¿Cómo creo una cuenta en Boo? Puedes crear una cuenta en Boo descargando nuestra aplicación gratuita desde la Apple App Store para usuarios de iOS o desde la Google Play Store para usuarios de Android.

¿Cómo restauro mi cuenta o inicio sesión desde otro dispositivo? Para restaurar tu cuenta o iniciar sesión desde otro dispositivo, ingresa la dirección de correo electrónico que utilizaste durante el proceso de registro.

¿Existe una aplicación de Boo para PC? Actualmente no hay una descarga de la aplicación Boo para PC, pero puedes acceder al sitio web de Boo a través de tu navegador de internet. La dirección web de Boo es boo.world.

¿Cómo puedo volver a ver el tutorial? Puedes volver a ver el tutorial navegando a Configuración y seleccionando la opción "Ver Tutorial". Esto restablecerá el tutorial para que los consejos aparezcan mientras navegas por la aplicación.

¿Cómo gestiono las notificaciones de la aplicación? Puedes gestionar tus notificaciones de la aplicación yendo a Configuración y tocando en "Notificaciones".

¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones push? Asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas para Boo en la Configuración de la aplicación (Configuración > Notificaciones) y en la configuración de tu teléfono. Si el problema persiste, contáctanos en hello@boo.world.

¿Hay una opción de "modo oscuro"? Sí, puedes habilitar el "modo oscuro" ubicando la opción en el menú de Configuración (Configuración > Apariencia y Pantalla > Modo Oscuro).

¿Cómo puedo cerrar sesión en mi cuenta? Para cerrar sesión en tu cuenta, ve a Configuración, selecciona "Mi Cuenta" y luego toca "Cerrar Sesión".

¿Cómo edito mi perfil? Para editar tu perfil, navega a tu perfil y selecciona "Editar" en la parte superior derecha de la pantalla.

¿Dónde puedo cambiar mi nombre o ID de Boo? Puedes cambiar tu nombre o ID de Boo en la sección "Editar Perfil". Simplemente toca en el campo respectivo que deseas actualizar.

¿Cómo cambio mi fecha de nacimiento o corrijo mi edad? Actualmente no ofrecemos la opción de cambiar directamente tu edad o fecha de nacimiento en la aplicación. Para cambiar tu fecha de nacimiento, deberás contactar a nuestro equipo de soporte a través de la Configuración de la aplicación en "Enviar Comentarios", o enviándonos un correo electrónico a hello@boo.world con tu ID de Boo.

¿Cómo elimino mi altura de mi perfil? Desplázate hacia arriba hasta que nada esté seleccionado, luego presiona el botón "Continuar".

¿Cómo puedo ajustar mis preferencias para quién estoy "Buscando"? En la sección "Editar Perfil", encontrarás el campo "Buscando", que puedes ajustar según tus preferencias.

¿Cómo elimino o gestiono mis fotos? Puedes gestionar tus fotos en la sección "Editar Perfil". Para eliminar una foto, toca el icono "x" en la esquina superior derecha de la foto. Ten en cuenta que se requiere tener al menos una foto en tu cuenta.

¿Cómo cambio mi foto de perfil? Ve a "Editar Perfil" y sube tu foto con el símbolo de más.

¿Cómo agrego una grabación de audio a mi perfil? Ve a "Editar Perfil" y "Sobre Mí", luego haz clic en el icono del micrófono en la parte inferior izquierda.

¿Puedo añadir videos a mi perfil? ¡Por supuesto! Puedes añadir un video de hasta 15 segundos de duración a tu perfil. Simplemente súbelo de la misma manera que lo harías con una foto, en la sección "Editar perfil" de la aplicación.

¿Cómo puedo volver a hacer el cuestionario de personalidad? Si deseas volver a hacer el cuestionario de personalidad, ve a la página de tu cuenta, selecciona la opción "Editar" debajo de tu foto de perfil, luego toca en "16 Tipos" seguido de "Volver a Hacer el Cuestionario".

¿Puedo ocultar mi signo zodiacal de mi perfil? Para gestionar la visibilidad de tu signo zodiacal, ve a la sección "Editar Perfil", selecciona "Zodiaco" y activa o desactiva "Ocultar zodiaco en el perfil".

¿Puedo cambiar la configuración de idioma de la aplicación? Sí, puedes cambiar el idioma de la aplicación Boo en la sección de Configuración bajo "Idioma".

¿Cómo puedo exportar mi chat con alguien? Si deseas descargar un chat con un alma específica, ve a tus Mensajes, selecciona el chat que deseas descargar, toca el icono de configuración en la esquina superior derecha y elige "Descargar Chat". Ten en cuenta que ambos usuarios deben completar estos pasos para que la descarga sea exitosa.

¿Cómo puedo descargar mis datos? Para descargar tus datos, ve al icono de menú en la esquina superior izquierda, selecciona "Configuración", toca en "Mi Cuenta" y luego elige "Descargar Mi Información".

¿Cómo cambio mi correo electrónico registrado? Para cambiar tu dirección de correo electrónico, sigue estos pasos: Ve al Menú, selecciona Configuración, toca Mi Cuenta y elige Cambiar Correo Electrónico.

¿Cómo gestiono la visibilidad de mi ubicación? Puedes gestionar la visibilidad de tu ubicación en Configuración > Administrar Perfil.

¿Qué es el Reino Espiritual? El Reino Espiritual es una función para usuarios que no han habilitado los servicios de ubicación al configurar sus cuentas. Si estás en el Reino Espiritual, tu perfil no se mostrará a otros usuarios en sus almas diarias.

¿Puedo regresar al Reino Espiritual? Sí, puedes regresar tu ubicación al Reino Espiritual si tienes un Boo Infinity.

¿Puedo cambiar mi ubicación para encontrar personas locales? Al permitir el acceso a tu ubicación, puedes configurar tus filtros de coincidencia para mostrar coincidencias locales en lugar de globales. Si buscas más lejos, la función de teletransporte en Boo Infinity te permite ajustar tu ubicación a cualquier parte del mundo para encontrar almas en un área específica.

¿Por qué mi perfil sigue apareciendo en el Reino Espiritual a pesar de haberlo desactivado? Para resolver este problema, verifica si has otorgado permiso a la aplicación para acceder a tu ubicación.

• En Android: a. Abre la aplicación de Configuración de tu dispositivo. b. Toca "Aplicaciones y notificaciones". c. Busca y toca nuestra aplicación. d. Toca "Permisos". e. Si "Ubicación" no está habilitado actualmente, tócala y selecciona "Permitir". f. Si tus configuraciones de ubicación son correctas y el problema persiste, contáctanos a través de la opción "Enviar Comentarios" en Configuración en la aplicación, o por correo electrónico a hello@boo.world.

• En iOS: a. Abre la aplicación de Configuración de tu dispositivo. b. Desplázate hacia abajo hasta nuestra aplicación y tócala. c. Si "Ubicación" no está habilitado actualmente, tócala y selecciona "Mientras Usas la App" o "Siempre". d. Si tus configuraciones de ubicación son correctas y el problema persiste, contáctanos a través de la opción "Enviar Comentarios" en Configuración en la aplicación, o por correo electrónico a hello@boo.world.

¿Cómo puedo saber si la ubicación de un usuario es real? Si el color del texto de la ubicación es blanco, indica que ha sido detectada automáticamente. Si la ubicación es azul, el usuario ha utilizado la función de teletransporte.

¿Cómo funcionan las coincidencias en Boo? Para coincidir, visita la página de coincidencias para ver perfiles con los que podrías ser compatible. Personaliza los filtros para encontrar tu tipo. Dale "me gusta" a un perfil haciendo clic en el corazón azul; esto envía una Solicitud a su bandeja de entrada. Si tú y otro usuario se han enviado amor mutuamente, coincidirán y podrán intercambiar mensajes.

¿Cuántas coincidencias puedo tener por día? Te mostramos 30 almas compatibles cada día de forma gratuita. Además, puedes enviar mensajes ilimitados a tus coincidencias e interactuar con otros en el Universo y la sección de comentarios.

¿Puedo aumentar el número de mis almas diarias o deslizamientos? Sí, puedes aumentar tu límite diario de almas y deslizamientos suscribiéndote a nuestros planes de suscripción Boo Infinity o participando en las comunidades del universo para ganar amor y subir de nivel.

¿Cómo cambio mis configuraciones de filtro o preferencias de coincidencia? Puedes ajustar tus preferencias de coincidencia, incluyendo género, tipo de relación, edad, tipo de personalidad y distancia, en las configuraciones de filtro tocando "Filtro" en la parte superior derecha de la pantalla de Coincidencias.

¿Puedo restablecer mis preferencias de coincidencia? Puedes restablecer tus preferencias de coincidencia seleccionando el icono de restablecimiento ubicado en la esquina superior derecha en el menú de filtros.

¿Qué representan los botones o iconos de coincidencia de Boo? Nuestra página de coincidencias presenta seis iconos:

• Rayo amarillo: Activa potenciadores para desbloquear habilidades únicas como resurrección y viaje en el tiempo.
• Nave espacial azul: Activa el potenciador de impulso.
• X roja: Te permite pasar o saltar perfiles.
• Corazón rosa: Representa "super amor", un nivel elevado de interés. Cuando envías "super amor" a un perfil, tu solicitud se fija en la parte superior de la bandeja de solicitudes del alma.
• Corazón azul: Úsalo para mostrar interés en otros perfiles.
• Avión de papel azul: Esto te permite enviar un mensaje directo al perfil de tu interés.

¿Cómo puedo saber si tengo intereses comunes con la persona en mi página de coincidencias? Los intereses de cada persona aparecen como burbujas en la sección de intereses, tanto en la página de coincidencias como en su perfil. Los intereses que se muestran como burbujas azules son los que tú y la otra persona tienen en común. Las burbujas restantes representan los intereses de la otra persona que no compartes.

¿Qué significa el número en la etiqueta de interés de un perfil? El número representa el rango del usuario dentro de esa categoría de interés. Toca el número para obtener más detalles.

¿Puedo volver a coincidir con alguien con quien me desencontré accidentalmente? Puedes buscar al usuario usando su ID de Boo en la barra de búsqueda para reconectarte con él.

¿Puedo restablecer mis "me gusta"? Si has alcanzado el límite de tus Amores diarios, estos se restablecerán después de 24 horas. Alternativamente, puedes actualizar a una suscripción Boo Infinity para obtener almas diarias ilimitadas.

¿Puedo volver a ver a la última persona que pasé accidentalmente? Sí, puedes volver a ver a la última persona que pasaste accidentalmente activando la función "Power-up". Haz clic en el icono de rayo en la página de coincidencias para acceder a opciones como "Viaje en el Tiempo", que te permite retroceder a la última persona que pasaste, y "Resurrección" para ver todas las almas pasadas nuevamente.

¿Cómo puedo ver quién le gustó mi perfil? Navega a "Mensajes", "Solicitudes", luego toca "Recibidas".

¿Cómo funciona el 'Impulso'? El impulso es un potenciador que aumenta la visibilidad de tu perfil en las páginas de coincidencias de otras almas. Puedes acceder a ellos a través del botón de la nave espacial en la página de Coincidencias.

¿Cómo envío una solicitud de amistad a otro usuario? Cambia tu preferencia de coincidencia a solo "Amigos" para enviar Amores como solicitudes de amistad.

¿Por qué no estoy recibiendo ningún "me gusta" o mensajes? Si tu ubicación está configurada en el reino espiritual, tu perfil no aparecerá en las páginas de coincidencias de otras almas.

¿Cómo puedo aumentar el número de coincidencias y mensajes que recibo? La calidad es importante cuando se trata de tu perfil. Usa fotos de alta calidad y exprésate en tu biografía. Cuanto más muestres tu personalidad, mayor será la posibilidad de que encuentres tu coincidencia compatible. Participar en la comunidad en el feed social es otra forma de demostrar tu personalidad y ser notado por personas con intereses similares a los tuyos. La verificación de perfil también ayuda a generar confianza, para que tus posibles coincidencias sepan que realmente eres quien dices ser.

¿Cómo puedo ver quién vio mi perfil? Si tienes una suscripción premium, puedes ir a tu perfil y tocar "Vistas". Nota que las vistas solo se refieren a las personas que han abierto tu perfil para saber más sobre ti, no a todas las personas que te vieron en su página de coincidencias.

¿Puedo buscar a una persona específica en Boo? Si tienes el ID de Boo de la persona, puedes buscarla ingresando su ID de Boo en la barra de búsqueda.

¿Qué significan las etiquetas de perfil (Activo Ahora, Cercano, Compatible, Nueva Alma, Alma Top)? Esto es lo que significan:

• Activo Ahora: Estuvo activo en los últimos 30 minutos.
• % Intereses Mutuos: Comparte al menos un interés con este usuario.
• Cercano: El usuario está a menos de 1 km de tu ubicación.
• Personalidad Compatible: Tus personalidades MBTI son compatibles.
• Nueva Alma: El usuario se registró en los últimos 7 días.
• Alma Top: El usuario está altamente clasificado según la completitud del perfil y otros factores.

¿Puedo cancelar una solicitud de Amor? Sí, navega a "Mensajes" y "Solicitudes", luego toca "Enviadas". Haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha del perfil que deseas eliminar y toca la "X" roja.

¿Por qué no puedo chatear sin verificar mi cuenta? Nuestro proceso de verificación es una medida de seguridad necesaria para proteger a nuestra comunidad de cuentas falsas y estafas. Este cambio tiene como objetivo garantizar que nuestra comunidad sea lo más segura y genuina posible, creando un espacio más seguro para que formes conexiones significativas.

¿Cómo puedo verificar mi cuenta? Primero, asegúrate de que la primera foto de perfil en tu cuenta sea una fotografía clara de tu rostro. Luego, ve a tu perfil, toca la sección Editar y selecciona "Verificación". Si tu primera fotografía no es una imagen de tu rostro, o si tu rostro no es reconocible en la fotografía, la verificación será rechazada.

¿Por qué siempre falla mi solicitud de verificación? Para que nuestra verificación funcione, el sistema necesita poder ver tu rostro claramente durante el procedimiento de verificación y compararlo con tu rostro en la primera foto de perfil. Las razones comunes por las que falla la verificación incluyen niveles bajos de luz, lo que hace que tus rasgos faciales no sean visibles, o no tener una foto clara de tu rostro como primera foto de perfil en tu cuenta. Para obtener los mejores resultados, asegúrate de tener una foto clara y reconocible de tu rostro como tu primera foto de perfil y realiza el proceso de verificación en un entorno bien iluminado.

¿Qué es la verificación manual? Si la verificación automática falla, puedes optar por la verificación manual, durante la cual nuestro equipo revisará y verificará manualmente tu cuenta. Si tienes algún problema para acceder a esta función, contáctanos a través de la opción de Comentarios en "Configuración" o enviándonos un correo electrónico a hello@boo.world. Incluye tu ID de Boo en tu correo para que podamos comenzar el proceso de inmediato.

¿Puedo verificar mi cuenta a través de la web? Puedes verificar tu cuenta en la web navegando a la sección Editar Perfil y seleccionando "Verificación". Asegúrate de que la primera foto de perfil en tu cuenta sea una fotografía clara de tu rostro antes de comenzar.

¿Por qué se está re-verificando mi cuenta? Las modificaciones del perfil, como agregar, cambiar o eliminar la primera foto de perfil, pueden activar la re-verificación automática como medida de seguridad contra actividades fraudulentas. Para evitar problemas de re-verificación, asegúrate de que tu primera foto de perfil sea siempre una foto clara e identificable de tu rostro. Esto nos ayuda a reconocerte como el titular genuino de la cuenta.

¿Cómo puedo saber si una cuenta está verificada? Las cuentas verificadas tienen una insignia de verificación en forma de un icono de marca de verificación azul junto al nombre de usuario en su página de perfil.

¿Puedo cambiar el tema de mis mensajes? Sí. Navega a configuración y selecciona "Tema de Mensaje".

¿Puedo editar mis mensajes enviados? Sí, puedes editar tu mensaje manteniendo presionado el mensaje que deseas cambiar y seleccionando "Editar".

¿Cómo traduzco un mensaje? Mantén presionado el mensaje que deseas traducir y selecciona "Traducir" en el menú emergente.

¿Puedo anular el envío de mensajes? Sí, puedes anular el envío de tu mensaje manteniendo presionado el mensaje que deseas cambiar y seleccionando "Anular envío".

¿Puedo eliminar varios mensajes a la vez? Actualmente no tenemos esta opción, pero estamos trabajando en mejoras.

¿Por qué a veces desaparecen los mensajes? Un chat puede desaparecer si el otro usuario te desvinculó, eliminó su cuenta o fue expulsado de la plataforma.

¿Se eliminarán mis mensajes si elimino y reinstalo la aplicación? No, los mensajes permanecerán en tu cuenta a menos que el usuario correspondiente sea desvinculado o expulsado.

¿Necesitará el otro usuario una suscripción o usar monedas para ver mi mensaje? Los usuarios pueden ver tus mensajes sin usar monedas o una suscripción.

¿Puedo enviar un segundo mensaje directo a un usuario que no aceptó mi solicitud? Sí, se enviará un segundo mensaje directo.

¿Puedo fijar chats importantes? Sí, puedes fijar un chat deslizando hacia la izquierda y seleccionando "Fijar".

¿Puedo ocultar chats inactivos? Puedes ocultar un chat deslizando hacia la izquierda y seleccionando "Ocultar".

¿Dónde puedo encontrar mensajes ocultos? Puedes ver mensajes ocultos haciendo clic en "Ver todos" en la página de mensajes o localizando al usuario en tu lista de seguidores. Cuando envíes un nuevo mensaje en el chat, se moverá automáticamente a tu lista de chats activos.

¿Ofrecen una función de chat grupal? Sí, para iniciar un chat grupal, navega a tu bandeja de entrada, toca el icono de más en la esquina superior derecha y agrega a los amigos con los que deseas chatear.

¿Se notificará a un usuario si lo elimino de un chat grupal? No, el chat grupal simplemente se eliminará de su lista de chats.

¿Dónde puedo ver los mensajes que he enviado? Navega a "Solicitudes" y toca "Enviados".

¿Cómo puedo ver cuándo fue la última vez que un usuario estuvo activo? Puedes usar la función de Visión de Rayos X para ver la actividad de un usuario durante los últimos 7 días. Esta función está disponible tocando el icono de rayo en el banner superior del chat.

¿Se notificará a un usuario si uso la Visión de Rayos X? No, los usuarios no son notificados cuando usas la función de Visión de Rayos X.

¿Cómo puedo saber si alguien me dejó en visto? Puedes activar los recibos de lectura como parte de la suscripción Boo Infinity.

¿Cómo elimino una solicitud enviada pendiente? Navega a "Mensajes" y "Solicitudes", luego toca "Enviados". Haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha del perfil que deseas eliminar y toca la "X" roja.

¿Cómo puedo bloquear a un usuario? Puedes bloquear a un usuario desde tu chat con él, desde su página de perfil o desde cualquier publicación o comentario que haga en el feed social. Haz clic en el icono de tres puntos en la parte superior derecha, selecciona "Bloquear alma" y sigue las instrucciones en pantalla.

¿Puedo reportar a un usuario por comportamiento o contenido inapropiado? Sí, para reportar a un usuario, toca los tres puntos en la esquina superior derecha del chat, publicación o perfil, y selecciona "Reportar alma". Sigue las instrucciones en pantalla para enviar tu reporte. Nuestro equipo de soporte revisará tu envío.

¿Puedo desbloquear a alguien? Para desbloquear, ve a: Configuración > Administrar Perfil > Almas Bloqueadas > Desbloquear.

¿Qué es Boo AI? Boo AI es una función que mejora tus mensajes en Boo al ofrecer asistencia para redactar, parafrasear, corregir y sugerir conversaciones creativas. Accede a ella tocando el círculo cerca del botón "enviar". Personaliza su tono y lenguaje en la configuración de Boo AI, incluyendo estilos únicos como coqueto, divertido o incluso hablar como Yoda.

¿Puedo usar Boo AI para actualizar mi biografía? Boo AI puede ayudarte a redactar o mejorar la biografía de tu perfil. Simplemente ve a Editar Perfil, toca tu biografía y haz clic en el ícono de Boo AI. Desde allí, elige mejorar, crear de nuevo o usar otras funciones, selecciona qué incluir y dile a Boo AI qué resaltar.

¿Cómo me ayuda Boo AI cuando estoy chateando con mi pareja? Boo AI proporciona rompehielos, frases de ligue, chistes y cumplidos adaptados a los intereses de tu pareja. Guía el flujo de la conversación, analiza la intención del chat, el sentimiento y evalúa tu compatibilidad.

¿Cómo funciona Boo AI en los universos? Boo AI ayuda en los universos parafraseando, corrigiendo y sugiriendo comentarios atractivos para asegurar que tus interacciones sean efectivas y gramaticalmente correctas.

¿Para qué puedo usar las monedas? Las monedas se pueden usar para aplicar potenciadores, recompensar publicaciones y comentarios, y enviar mensajes directos como usuario gratuito.

¿Cómo puedo comprar monedas? Navega a “Mis Monedas” y selecciona “Obtener Monedas”.

¿Qué son las misiones de monedas? Puedes ganar monedas completando misiones, como iniciar sesión en la aplicación, completar secciones de tu perfil y publicar en el feed social. Puedes ver la lista completa de misiones en la sección “Mis Monedas”.

¿Puedo dar mis monedas a otro usuario? Puedes premiar a los usuarios haciendo clic en el ícono de estrella en sus publicaciones o comentarios. Selecciona el premio que te gustaría dar, y el número correspondiente de monedas se transferirá de tu saldo al otro usuario.

¿Cuál es la función del ícono de corazón? El ícono de corazón, o cuenta de ‘amor’, representa las reacciones totales que has recibido de otros usuarios. Más corazones equivalen a más oportunidades de ganar monedas.

¿Cómo puedo ganar ‘Amor’ en Boo? Puedes ganar ‘Amor’ participando en la comunidad de Boo. Esto se puede hacer publicando, comentando en el feed social y completando tareas en la sección "Mis Monedas".

¿Cuál es el papel de los cristales? Ganar más 'amor' o corazones a través de publicaciones o comentarios atractivos permite que tu perfil suba de nivel un cristal. Cada nivel ofrece una recompensa de monedas y aumenta tus almas diarias. Puedes aprender más sobre cristales y niveles haciendo clic en los botones “Amor” o “Nivel” en tu perfil o en los de otras almas.

¿Cómo encuentro cosas que me interesan en el Universo Boo? Puedes aplicar filtros a tu feed social. Toca Universo para acceder al feed social, luego toca los filtros en la parte superior derecha de la pantalla. Selecciona o deselecciona los temas que te interesan.

¿Cuál es la diferencia entre las pestañas "Para Ti" y "Explorar" en la sección Universo? "Para Ti" está adaptado a tus preferencias de filtro, mientras que "Explorar" contiene publicaciones de toda la comunidad.

¿Cómo puedo desactivar la reproducción automática de videos? Para desactivar la reproducción automática, ve a Configuración, haz clic en "Modo de Ahorro de Datos" y desactiva "Reproducir Videos Automáticamente".

¿Puedo traducir idiomas que no entiendo? Sí, puedes traducir publicaciones en idiomas que no entiendes manteniendo presionada la publicación y luego tocando "Traducir" en la parte inferior.

¿Puedo ver publicaciones de usuarios que hablan mi idioma? Sí, puedes filtrar publicaciones por idioma. Haz esto cambiando dimensiones, haciendo clic en el ícono del planeta al lado de la campana de notificaciones.

¿Cómo premio a un usuario? Para premiar a un usuario, toca el ícono de estrella en su publicación o comentario, y elige el premio que te gustaría enviar. La cantidad correspondiente de monedas se deducirá de tu saldo y se transferirá al usuario al que le das el premio. Solo el destinatario puede ver quién envió sus premios, pero también puedes elegir permanecer anónimo marcando la casilla "Enviar anónimamente".

¿Cómo sigo a alguien en Boo? Puedes seguir a un alma haciendo clic en el botón "Seguir" en su perfil. Las publicaciones de este usuario aparecerán en tu pestaña Siguiendo en el Universo.

¿Dónde puedo encontrar mis publicaciones/comentarios? Puedes encontrar tus publicaciones y comentarios en tu página de perfil.

¿Puedo publicar un video? Sí, se pueden agregar videos (de hasta 50MB) haciendo clic en el botón "Crear" en la parte inferior de la aplicación.

¿Cómo puedo crear una historia? Para crear una historia, toca "Universos" en el menú en la parte inferior de la pantalla para ir al feed social, y haz clic en "Tu historia" en la parte superior izquierda.

¿Cómo publico en dos dimensiones? Publicar en dos dimensiones significa crear publicaciones en dos idiomas diferentes. Haz esto haciendo clic en el ícono del planeta al lado de la campana de notificaciones, y eligiendo otro idioma en el que te gustaría publicar. Luego puedes explorar esta dimensión del universo y publicar en el segundo idioma.

¿Cuántas publicaciones puedo hacer cada día? Actualmente limitamos el número de publicaciones que un usuario puede hacer a 10 por día. El período de enfriamiento entre cada publicación debería indicarse en la aplicación. Esto es para evitar que un solo usuario domine el feed, para que todos tengan la oportunidad de compartir sus pensamientos y experiencias.

¿Cómo puedo ver quién me dio un premio? Para ver quién te premió, haz clic en el premio. Algunos usuarios pueden elegir premiar de forma anónima.

¿Puedo ocultar mis comentarios y publicaciones? Sí. Ve a Configuración, toca "Administrar Perfil", y desplázate a la sección de Visibilidad del Perfil. Aquí puedes elegir ocultar tus comentarios y publicaciones en tu perfil.

¿Cómo puedo publicar en la etiqueta #preguntas? La etiqueta #preguntas está reservada para la Pregunta del Día. Para otras consultas, utiliza las etiquetas proporcionadas bajo preguntas.

¿A qué hora se actualiza la Pregunta del Día? La Pregunta del Día en inglés se actualiza a las 12 am UTC. Para otros idiomas, los tiempos de actualización pueden variar.

¿Cómo puedo ocultar o bloquear publicaciones de un usuario específico? Para ocultar publicaciones de un usuario, haz clic en el ícono de tres puntos en la parte superior derecha de su publicación o comentario, y haz clic en "Ocultar publicaciones y comentarios de esta alma". Para bloquearlos completamente, haz clic en "Bloquear alma".

¿Cómo puedo reportar contenido inapropiado en mi feed social? Para reportar una publicación, haz clic en el ícono de 3 puntos ubicado en la esquina derecha de la publicación y selecciona "Reportar publicación".

¿Cómo puedo ver perfiles que he ocultado de mi feed? Navega a Configuración, luego Feed Social y Explorar Almas Ocultas del Feed.

¿Por qué hay una discrepancia entre el número de comentarios indicados en una publicación y el número real de comentarios que puedo ver? A veces, puedes ver una discrepancia en el conteo de comentarios porque los comentarios de usuarios que han sido prohibidos están ocultos.

¿Qué es Boo Infinity? Boo Infinity es una suscripción premium diseñada para acelerar tu camino hacia encontrar conexiones significativas.

¿Qué características incluye el plan de suscripción Boo Infinity? La suscripción Boo Infinity, dependiendo de tu ubicación geográfica, puede incluir amores ilimitados, mensajes directos gratuitos, ver quién te ha visto o enviado amor, 2 Super Amores gratis por semana, modo Ninja (ocultar tu perfil de las recomendaciones, estado de lectura de mensajes y vistas), confirmaciones de lectura, filtro por país y viaje en el tiempo ilimitado.

¿Cómo me suscribo a Boo Infinity? En la aplicación, ve al menú lateral y toca "Activar Boo Infinity". En la web, navega a "Inicio" en el menú lateral y haz clic en "Activar Boo Infinity" en el lado derecho de la pantalla.

¿Cuánto cuestan las suscripciones Boo Infinity? El precio de las suscripciones Boo se puede encontrar en la sección correspondiente de tu perfil. Los precios pueden variar según tu ubicación.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Boo? Aunque no podemos gestionar directamente las cancelaciones de suscripciones ni emitir reembolsos, puedes hacerlo fácilmente a través de la configuración de tu App Store o Google Play. Todos los pagos, reembolsos y suscripciones se procesan a través de estas plataformas.

¿Qué debo hacer si mi suscripción comprada no aparece en la aplicación? Si tu suscripción comprada no se refleja en la aplicación, por favor contáctanos en hello@boo.world o comunícate a través del soporte de chat de Boo mediante la opción "Enviar comentarios" en Configuración. Proporciónanos tu dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de App Store o Google Play, junto con el ID de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Dónde puedo encontrar mi ID de pedido? Tu ID de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación de compra que recibiste de App Store o Google Play. Por lo general, comienza con 'GPA' para pedidos de Google Play.

¿Cuándo es la próxima promoción de suscripción? Nuestra estructura de precios ocasionalmente incluye descuentos promocionales. Recomendamos estar atento para posibles ahorros en tu suscripción.

No he recibido el correo electrónico para verificar mi dirección de correo. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam para encontrar nuestro correo de confirmación. Si aún no puedes encontrar el correo, contáctanos en hello@boo.world y con gusto lo reenviaremos.

Cuando intento iniciar sesión, el enlace del correo se abre en mi navegador en lugar de en la aplicación. Si los enlaces se abren por defecto en el navegador en lugar de en la aplicación Boo, hay dos posibles soluciones: a. Primero, en lugar de tocar el enlace "Iniciar sesión en Boo" para abrirlo, intenta presionarlo prolongadamente y luego selecciona "Abrir en Boo". Esto debería abrir el enlace en la aplicación y permitirte iniciar sesión. b. Alternativamente, si eso no funciona, puedes cambiar la configuración predeterminada siguiendo estos pasos:

• Ve a la Configuración de tu teléfono.
• Navega a Aplicaciones y notificaciones.
• Toca la aplicación del navegador que tu teléfono usa por defecto.
• Toca en Abrir por defecto.
• Presiona Borrar valores predeterminados.
• Luego regresa a tu correo y abre el enlace de Boo nuevamente. Tu teléfono debería preguntarte si deseas abrirlo en el navegador o en la aplicación Boo. Elige la aplicación Boo.

¿Qué debo hacer si me registré previamente en Boo usando mi número de teléfono y ahora no puedo iniciar sesión? Ahora el inicio de sesión requiere una dirección de correo electrónico en lugar de un número de teléfono. Envía un correo a hello@boo.world con tus detalles de inicio de sesión anteriores basados en el teléfono y la nueva dirección de correo electrónico para vincular a tu cuenta. Si se creó accidentalmente una nueva cuenta con tu correo, elimínala antes de vincular tu correo a la cuenta original.

¿Qué debo hacer si tengo otros problemas de inicio de sesión? Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, verifica tu conexión a internet. Si el problema persiste, no dudes en contactarnos en hello@boo.world.

¿Qué debo hacer si la aplicación sigue fallando? Comienza verificando tu conexión a internet. Si ese no es el problema, intenta eliminar y reinstalar la aplicación para solucionar cualquier fallo. Si el problema persiste, contáctanos en hello@boo.world con tu ID de Boo y investigaremos el problema.

¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico? Para cambiar tu dirección de correo electrónico, sigue estos pasos: Ve al Menú, selecciona Configuración, toca Mi cuenta y elige Cambiar correo electrónico.

¿Qué debo hacer si recibo el error "Los productos no se pueden cargar en este momento; por favor, inténtalo de nuevo más tarde"? Verifica la configuración de Google Play para asegurarte de que los servicios de Google Play estén activados y que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google Play. Si sigues encontrando problemas de carga, te recomendamos suscribirte a través de nuestra versión web en boo.world.

¿Qué debo hacer si tengo compras faltantes? Abre Configuración y el menú "Mi cuenta", y selecciona "Reintentar compras pendientes". Es posible que necesites iniciar sesión con tu cuenta de App Store o Google Play. Asegúrate de estar conectado con la cuenta que usaste para realizar las compras originales. Si esto no soluciona el problema, contacta al soporte para obtener más ayuda.

¿Qué debo hacer si tengo cargos duplicados o incorrectos? Para cargos duplicados o incorrectos, navega a Configuración y selecciona "Mi cuenta", seguido de "Reintentar compra pendiente". Si el problema persiste, contacta al soporte para obtener ayuda.

¿Por qué no funciona mi método de pago preferido? Primero, verifica que no haya errores tipográficos en tu información de pago, asegúrate de que la tarjeta esté activada y tenga saldo suficiente, y que tu dirección de facturación sea correcta. Si el problema persiste, contáctanos para obtener más ayuda.

¿Cómo actualizo mi información de pago? Actualizar tu información de pago varía según la plataforma que estés utilizando:

• App Store: a. Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo iOS. b. Toca tu nombre, luego toca "Pago y envío". Es posible que necesites ingresar tu contraseña de Apple ID. c. Para agregar un método de pago, toca "Agregar método de pago". Para actualizar uno existente, toca "Editar" en la parte superior derecha y luego toca el método de pago.

• Google Play: a. Abre la aplicación Google Play Store. b. Toca el ícono de perfil en la parte superior derecha, luego "Pagos y suscripciones" y luego "Métodos de pago". c. Sigue las indicaciones para agregar un nuevo método de pago o editar uno existente.

La página de coincidencias dice "No se encontraron almas". Si la página de coincidencias muestra "No se encontraron almas", considera expandir tus filtros de búsqueda. Si ajustar tus filtros no ayuda, intenta reinstalar la aplicación. Si el problema persiste, contáctanos directamente en hello@boo.world para que podamos investigar.

¿Por qué no se envían mis mensajes? Verifica tu conexión de red y considera usar una VPN si el problema continúa. Si el problema persiste, contacta al soporte para obtener ayuda.

¿Por qué mis coincidencias están lejos? Es posible que el otro usuario esté utilizando la función de Teleport, lo que les permite aparecer en ubicaciones diferentes a la suya real. Además, a veces mostramos perfiles fuera de tus preferencias establecidas, incluida la distancia geográfica, para mejorar la diversidad de posibles coincidencias.

Recomendé a un amigo pero no recibí mi recompensa por recomendación. Para problemas con las recompensas por recomendación, por favor contacta a nuestro soporte dentro de la aplicación. Puedes encontrarlo en Configuración, bajo "Enviar comentarios".

¿Cuál es el efecto de una suspensión temporal en una cuenta? Una suspensión temporal en una cuenta restringe la capacidad del usuario para realizar ciertas acciones, como enviar mensajes, publicar contenido o dejar comentarios. Estas suspensiones pueden surgir como resultado de que nuestro sistema detecte automáticamente contenido que va en contra de nuestras directrices comunitarias o como resultado de que los usuarios reporten perfiles o publicaciones ofensivas, inapropiadas o de menores de edad.

¿Por qué mi publicación no es visible en el feed? Hay varias razones potenciales por las que tu publicación puede no ser visible en el feed, ya sea para usuarios específicos o en toda la comunidad:

• Las publicaciones y comentarios que violen nuestras directrices comunitarias pueden ser eliminados del feed social.
• Si tu cuenta está suspendida, tus publicaciones y comentarios ya no serán visibles en el feed. Las razones más comunes para que las cuentas sean suspendidas incluyen la violación de la política de una cuenta por usuario, informes de que el usuario es menor de edad y contenido inapropiado reportado por usuarios o detectado por el sistema.
• Si hay usuarios específicos que no pueden ver tu publicación, puede ser debido a los filtros que tienen activos en su feed. Para desactivar estos filtros, el usuario debe ir al feed social, tocar los filtros junto a la búsqueda de intereses y tocar "Desactivar".
• Los usuarios que te han bloqueado o han elegido ocultar tus publicaciones y comentarios no podrán ver tu publicación en su feed.

Aumenté mi visibilidad pero mis vistas se mantuvieron igual. El conteo de vistas en tu perfil se refiere al número de personas que han abierto tu perfil para saber más sobre ti. Esto es típicamente porque les has enviado un "me gusta" o te han notado en los feeds sociales del Universo Boo. Los usuarios que te ven en sus almas diarias no se cuentan en estas vistas, por lo que las vistas adicionales que obtuviste de la página de coincidencias mientras tu visibilidad estaba aumentada no se suman automáticamente a la cifra de vistas del perfil.

¿Por qué veo perfiles que ya he rechazado? Es posible que veas el perfil de alguien nuevamente si eliminaron su cuenta y decidieron regresar, o si has estado deslizando con una mala conexión de red.

¿Qué debo hacer si encuentro un error o fallo no cubierto aquí? Para reportar un error, por favor envía un correo electrónico con tu ID de Boo, la versión de la aplicación y una captura de pantalla o video del problema a hello@boo.world.

¿Cómo puedo reportar a otro usuario? Para reportar a un usuario, haz clic en el icono de tres puntos en la parte superior derecha de su perfil, publicación, comentario o chat, y selecciona "Reportar alma". Elige la razón relevante y proporciona comentarios adicionales si es necesario. Nos esforzamos por revisar tu reporte lo antes posible.

¿Qué hago si sospecho que alguien me está suplantando? Si sospechas de una suplantación, por favor haz lo siguiente:

• Toma una captura de pantalla del perfil y anota el Boo ID del usuario.
• Haz clic en el icono de tres puntos y selecciona "Reportar alma". Sigue las instrucciones en pantalla.
• Envíanos un correo electrónico a hello@boo.world con las capturas de pantalla, el Boo ID del usuario y una descripción del problema.

¿Por qué necesitan mi información de ubicación? Tu ubicación nos ayuda a mostrarte almas en tu vecindad, fomentando conexiones locales.

¿Cómo puedo ocultar mi cuenta o tomar un descanso de Boo? Puedes hacer que tu perfil sea invisible activando la opción "Pausar Cuenta" en Configuración de Cuenta.

¿Por qué fue mi cuenta temporalmente suspendida? Una suspensión temporal ocurre cuando el perfil o publicaciones de un usuario contienen material que va en contra de las Guías de la Comunidad de Boo, o si fueron reportados por otros usuarios dentro de la comunidad. Una suspensión temporal dura 24 horas, después de las cuales podrás usar la aplicación normalmente.

¿Cómo puedo apelar si he sido suspendido? Para apelar una suspensión, envíanos un correo electrónico a hello@boo.world con tu solicitud y cualquier detalle relevante.

¿Cómo elimino mi cuenta? Puedes eliminar permanentemente tu cuenta visitando Configuración y seleccionando el menú "Mi Cuenta". Debido al gran número de solicitudes de reactivación que recibimos, la eliminación completa de tu cuenta y perfil se llevará a cabo después de 30 días. Si inicias sesión dentro de estos 30 días, la eliminación de la cuenta se cancelará. Alternativamente, si deseas ocultar temporalmente tu perfil, la opción de pausar tu cuenta también está disponible en el menú de Cuenta.

¿Qué hace "Pausar Cuenta"? Cuando pausas tu cuenta, tu perfil ya no aparecerá en la página de coincidencias, lo que significa que los nuevos usuarios no podrán enviarte mensajes o "me gusta".

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta sin recibir notificaciones y asegurarme de que nadie pueda ver mi perfil? Para eliminar completamente tu cuenta y evitar cualquier notificación o visibilidad, primero desactiva todas las notificaciones en la configuración de notificaciones y pausa tu cuenta en la configuración de cuenta. Tu perfil no será visible para nadie, y si no vuelves a iniciar sesión en tu cuenta, se eliminará completamente 30 días después. Recibirás una notificación por correo electrónico poco antes de que se realice la eliminación permanente final de tu cuenta. Si deseas que tu cuenta sea eliminada inmediatamente, inicia la eliminación a través de la aplicación y luego envía un correo electrónico a hello@boo.world con tu Boo ID y la dirección de correo electrónico asociada. Ten en cuenta que este paso es permanente y no será posible recuperar ninguna de tu información de cuenta, chats o coincidencias después.

¿Puedo eliminar mi cuenta y crear una nueva con la misma dirección de correo electrónico? Sí, puedes, pero deberás esperar 30 días para que tu antigua cuenta sea completamente eliminada. Si inicias sesión antes de que termine el período de 30 días, el proceso de eliminación se cancelará y recuperarás tu antigua cuenta.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? Las suscripciones compradas a través de la aplicación son gestionadas por la App Store o Google Play Store, para dispositivos iOS y Android, respectivamente. Puedes cancelar tu suscripción a través de la configuración en la App Store o Google Play Store. Si compraste una suscripción en la web usando Stripe, por favor contáctanos a través de la opción "Enviar Comentarios" en Configuración en la aplicación, o por correo electrónico a hello@boo.world.