Información general

• ¿Qué es Boo? Boo es la aplicación para conectar con almas compatibles y afines. Sal, chatea, haz match, haz amigos y conoce gente nueva por personalidad. Puedes descargar la aplicación de forma gratuita en iOS en la Apple App Store y en Android en la Google Play Store. También puedes usar Boo en la web a través de cualquier navegador, visitando el sitio web de Boo.

• ¿Cómo funciona Boo? a. Descubre tu personalidad. Instala nuestra aplicación gratuita en iOS o Android y realiza nuestro test gratuito de 5 preguntas para descubrir tu tipo de personalidad de 16. b. Aprende sobre personalidades compatibles. Te diremos sobre las personalidades que probablemente amarás y sean compatibles contigo. Todo lo que tienes que hacer es ser tú mismo. Ya eres lo que el otro está buscando. c. Conecta con almas afines. Luego puedes elegir gustar o pasar a almas en tu página de coincidencias. ¡Diviértete!

• ¿Es gratuito registrarse en Boo? Todas las funciones básicas en Boo son completamente gratuitas. Da me gusta, pasa, envía mensajes y chatea con otras almas afines.

• ¿Cuál es el requisito de edad mínimo para Boo? El requisito de edad mínima para Boo es de 18 años. Si aún no tienes 18 años, puedes unirte y comenzar a usar Boo una vez que alcances esta edad.

• ¿Qué son los tipos de personalidad? En Boo, nuestros algoritmos están impulsados principalmente por marcos de personalidad, específicamente inspirados en la psicología junguiana y el modelo de los Cinco Grandes (OCEAN). Usamos tipos de personalidad para ayudarte a comprenderte a ti mismo y a los demás: tus valores, fortalezas y debilidades, y formas de percibir el mundo. Puedes leer más sobre por qué usamos tipos de personalidad.

Coincidencia de personalidad

• ¿Qué es el MBTI (Myers Briggs)? El MBTI es un marco de personalidad que categoriza a todas las personas en 16 tipos de personalidad. Proporciona una teoría sobre cómo se deriva la personalidad como una función de cómo percibimos el mundo de manera diferente. Está basado en el trabajo del psiquiatra suizo Carl Jung, el padre de la psicología analítica.

• ¿Cuáles son los 16 tipos de personalidad? Puedes encontrar todos los tipos de personalidad aquí.

• ¿Cuál es mi tipo de personalidad de 16? Puedes hacer el cuestionario en nuestro test de personalidad de 16 gratuito aquí. También puedes hacer el cuestionario en nuestra aplicación.

• ¿Cuál es la mejor coincidencia para mi tipo de personalidad? Te decimos qué personalidades es probable que ames y explicamos por qué. Puedes encontrar más información sobre nuestro algoritmo de coincidencia aquí, y cómo aplicar con éxito el tipo de personalidad en tu vida amorosa y relaciones. También puedes seleccionar tipos de personalidad específicos en el filtro de la aplicación.

Cuenta de Boo

• ¿Cómo creo una cuenta en Boo? Puedes crear una cuenta en Boo descargando nuestra aplicación gratuita desde la App Store de Apple para usuarios de iOS o desde la Google Play Store para usuarios de Android.

• ¿Cómo restauro mi cuenta o inicio sesión desde un dispositivo diferente? Para restaurar tu cuenta o iniciar sesión desde un dispositivo diferente, ingresa la dirección de correo electrónico que utilizaste durante el proceso de registro.

• ¿Hay una aplicación de Boo para PC? Actualmente no hay una descarga de la aplicación Boo para PC, pero puedes acceder al sitio web de Boo a través de tu navegador de internet. La dirección web de Boo es boo.world.

• ¿Cómo puedo volver a ver el tutorial? Puedes volver a ver el tutorial navegando a Configuración y seleccionando la opción "Ver Tutorial". Esto reiniciará el tutorial para que los consejos aparezcan mientras navegas por la aplicación.

• ¿Cómo gestiono las notificaciones de la aplicación? Puedes gestionar las notificaciones de la aplicación yendo a Configuración y tocando "Notificaciones".

• ¿Por qué no recibo notificaciones push? Asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas para Boo en la configuración de tu teléfono. Si el problema persiste, contáctanos en hello@boo.world.

• ¿Hay una opción de "modo oscuro"? Sí, puedes habilitar el "modo oscuro" ubicando la opción en el menú de Configuración.

• ¿Cómo puedo cerrar sesión en mi cuenta? Para cerrar sesión en tu cuenta, ve a Configuración, selecciona "Cuenta" y luego toca "Cerrar sesión".

Perfil de Boo

• ¿Cómo edito mi perfil? Para editar tu perfil, ve a tu perfil y selecciona "Editar" en la parte superior derecha de la pantalla.

• ¿Dónde puedo cambiar mi nombre o ID de Boo? Puedes cambiar tu nombre o ID de Boo en la sección "Editar Perfil". Simplemente toca el campo respectivo que deseas actualizar.

• ¿Cómo cambio mi fecha de nacimiento o corrijo mi edad? Actualmente no ofrecemos la opción de cambiar directamente tu edad o fecha de nacimiento en la aplicación. Para cambiar tu fecha de nacimiento, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la configuración de la aplicación en "Enviar comentarios", o enviándonos un correo electrónico a hello@boo.world con tu ID de Boo.

• ¿Cómo elimino mi altura de mi perfil? Desplázate hacia arriba hasta que no se seleccione nada, luego presiona el botón de retroceso.

• ¿Cómo puedo ajustar mis preferencias para quién estoy "Buscando"? En la sección "Editar Perfil", encontrarás el campo "Buscando", que puedes ajustar según tus preferencias.

• ¿Cómo elimino o gestiono mis fotos? Puedes gestionar tus fotos en la sección "Editar Perfil". Para eliminar una foto, toca el icono "-" en la esquina superior derecha de la foto. Ten en cuenta que se requiere tener al menos una foto en tu cuenta.

• ¿Cómo cambio mi foto de perfil? Ve a "Editar Perfil" y carga tu imagen con el símbolo de suma.

• ¿Cómo agrego una grabación de audio a mi perfil? Ve a "Editar Perfil" y "Sobre mí", luego haz clic en el icono del micrófono en la parte inferior izquierda.

• ¿Puedo agregar videos a mi perfil? ¡Absolutamente! Puedes agregar un video de hasta 15 segundos de duración a tu perfil. Simplemente cárgalo de la misma manera que lo harías con una foto, en la sección "Editar Perfil" de la aplicación.

• ¿Cómo puedo volver a hacer el cuestionario de personalidad? Si deseas volver a hacer el cuestionario de personalidad, ve a la página de tu cuenta, selecciona la opción "Editar" debajo de tu foto de perfil, luego toca "Tipo de 16" seguido de "Volver a realizar el cuestionario".

• ¿Puedo ocultar mi signo del zodíaco de mi perfil? Para gestionar la visibilidad de tu signo del zodíaco, ve a la sección "Editar Perfil", selecciona “Zodíaco” y activa o desactiva "Ocultar el zodíaco en el perfil".

• ¿Puedo cambiar la configuración de idioma de la aplicación? Sí, puedes cambiar el idioma de la aplicación Boo en la sección de Configuración bajo "Idioma".

Ubicación y Reino Espiritual

• ¿Cómo gestiono la visibilidad de mi ubicación? Puedes gestionar la visibilidad de tu ubicación en tus ajustes bajo la sección de "Privacidad".

• ¿Qué es el Reino Espiritual? El Reino Espiritual es una característica para usuarios que no han habilitado los servicios de ubicación al configurar sus cuentas. Si estás en el Reino Espiritual, tu perfil no se mostrará a otros usuarios en sus almas diarias.

• ¿Puedo volver al Reino Espiritual? Sí, puedes devolver tu ubicación al Reino Espiritual si tienes una suscripción premium.

• ¿Puedo cambiar mi ubicación para encontrar personas cercanas? Permitiendo el acceso a tu ubicación, puedes ajustar los filtros de coincidencia para mostrar coincidencias locales en lugar de globales. Si estás buscando más lejos, la función de teletransporte en Boo Infinity te permite ajustar tu ubicación a cualquier parte del mundo para encontrar almas en una zona específica.

• ¿Por qué mi perfil sigue apareciendo en el reino espiritual a pesar de haberlo desactivado? Para resolver este problema, verifica si has otorgado permiso a la aplicación para acceder a tu ubicación.

  • En Android: a. Abre la aplicación de Configuración de tu dispositivo. b. Toca en "Aplicaciones y notificaciones". c. Encuentra y toca nuestra aplicación. d. Toca en "Permisos". e. Si "Ubicación" no está actualmente habilitada, tócala y luego selecciona "Permitir". f. Si tus ajustes de ubicación son correctos y el problema persiste, contáctanos a través de la opción "Enviar comentarios" en Configuración en la aplicación, o por correo electrónico a hello@boo.world.

  • En iOS: a. Abre la aplicación de Configuración de tu dispositivo. b. Desplázate hacia abajo hasta nuestra aplicación y tócala. c. Si "Ubicación" no está actualmente habilitada, tócala y luego selecciona "Mientras usas la aplicación" o "Siempre". d. Si tus ajustes de ubicación son correctos y el problema persiste, contáctanos a través de la opción "Enviar comentarios" en Configuración en la aplicación, o por correo electrónico a hello@boo.world.

• ¿Cómo puedo saber si la ubicación de un usuario es real? Si el color del texto de la ubicación es blanco, indica que ha sido detectado automáticamente. Si la ubicación es azul, el usuario ha usado la función de teletransporte.

Coincidencia en Boo

• ¿Cómo funciona la coincidencia en Boo? Para coincidir, visita la página de coincidencias para ver los perfiles con los que podrías ser compatible. Personaliza los filtros para encontrar tu tipo. Dale "Me gusta" a un perfil haciendo clic en el corazón azul; esto envía una Solicitud a su bandeja de entrada. Si la aceptan, ambos pueden intercambiar mensajes ilimitados.

• ¿Cuántas coincidencias puedo tener por día? Mostramos 30 almas compatibles cada día de forma gratuita. Además, puedes enviar mensajes ilimitados a tus coincidencias e interactuar con otros en el Universo y la sección de comentarios.

• ¿Puedo aumentar el número de mis almas o deslizamientos diarios? Sí, puedes aumentar tu límite diario de almas y deslizamientos suscribiéndote a nuestros planes de suscripción Boo Infinity o participando en nuestro foro para ganar amor y subir de nivel.

• ¿Cómo cambio mis ajustes de filtro o preferencias de coincidencia? Puedes ajustar tus preferencias de coincidencia, incluyendo género, tipo de relación, edad, tipo de personalidad y distancia, en los ajustes de filtro tocando "Filtro" en la esquina superior derecha de la página de inicio.

• ¿Puedo restablecer mis preferencias de coincidencia? Puedes restablecer tus preferencias de coincidencia seleccionando "Restablecer" en el menú de filtro.

• ¿Qué representan los botones o iconos de coincidencia de Boo? Nuestra página de coincidencias presenta cinco iconos:

  • Rayo amarillo: Activa potenciadores para desbloquear habilidades únicas como resurrección, impulso, despegue y viaje en el tiempo.
  • Cruz naranja: Te permite pasar o saltar perfiles.
  • Corazón rosa: Representa "súper amor", un nivel elevado de interés. Cuando envías "súper amor" a un perfil, tu solicitud se fija en la parte superior de la bandeja de entrada de solicitudes del alma y no caduca.
  • Corazón azul: Úsalo para mostrar interés en otros perfiles.
  • Avión de papel azul: Esto te permite enviar un mensaje directo al perfil de tu interés.

• ¿Cómo puedo saber si tengo intereses comunes con la persona en mi página de coincidencias? Los intereses de cada persona aparecen como burbujas en la sección de intereses, tanto en la página de coincidencias como en su perfil. Los intereses mostrados como burbujas azules son aquellos que tú y la otra persona tienen en común. Las burbujas restantes representan los intereses de la otra persona que no compartes.

• ¿Qué significa el número en la etiqueta de interés de un perfil? El número representa el rango del usuario dentro de esa categoría de interés. Toca el número para más detalles.

• ¿Cuándo caducan las solicitudes de coincidencia y qué sucede cuando han caducado? Las solicitudes de coincidencia caducan después de 72 horas. Después de este tiempo, la solicitud seguirá apareciendo en la lista, pero estará en gris.

• ¿Puedo recuperar una coincidencia caducada? Puedes reactivar coincidencias caducadas en la pestaña de Solicitudes, ya sea recibidas o enviadas. Toca la coincidencia en la lista, y luego haz clic en el botón “Reactivar”.

• ¿Puedo volver a emparejarme con alguien con quien deshice la coincidencia por error? Puedes buscar al usuario usando su ID de Boo en la barra de búsqueda para reconectarte con ellos.

• ¿Puedo restablecer mis me gusta? Si has alcanzado el final de tus me gusta diarios, estos se restablecerán después de 24 horas. Alternativamente, puedes actualizar a una suscripción Boo Infinity para almas diarias ilimitadas.

• ¿Puedo volver a visitar a la última persona a la que pasé por error? Sí, puedes volver a visitar a la última persona a la que pasaste por error activando la función "Potenciador". Haz clic en el icono del rayo en la página de coincidencias para acceder a opciones como "Viaje en el Tiempo", que te permite retroceder a la última persona que pasaste, y "Resurrección" para ver todas las almas pasadas nuevamente.

• ¿Cómo puedo ver quién le dio me gusta a mi perfil? Ve a "Mensajes", “Solicitudes”, luego toca “Recibidas”.

• ¿Dónde fueron mis me gusta recibidos? Cuando alguien te envía un me gusta desde la página de coincidencias, tienes tres días para responder. Si te conectas dentro de ese período de tiempo, puedes chatear y enviar mensajes ilimitados a esa persona. Si te pierdes la ventana de tres días, el me gusta caducará. Sin embargo, aún puedes reactivar la conexión si lo deseas.

• ¿Cómo funcionan 'Impulso' y 'Despegue'? Estos son potenciadores que aumentan la visibilidad de tu perfil en las páginas de coincidencias de otras almas. 'Impulso' funciona durante una hora, mientras que 'Despegue' aumenta la visibilidad de tu perfil durante 24 horas. Puedes acceder a ellos a través del botón de rayo en la página de Coincidencia.

• ¿Cómo envío una solicitud de amistad a otro usuario? Cambia tu preferencia de coincidencia solo a “amigos” para enviar me gusta como solicitudes de amistad.

• ¿Por qué no estoy recibiendo me gusta o mensajes? Si tu ubicación está configurada en el reino espiritual, tu perfil no aparecerá en las páginas de coincidencias de otras almas.

• ¿Cómo puedo aumentar el número de coincidencias y mensajes que recibo? En nuestra experiencia, la calidad es importante cuando se trata de tu perfil. Usa fotos de alta calidad y exprésate en tu biografía. Cuanto más muestres de tu personalidad, mayor será la probabilidad de que encuentres una coincidencia compatible. Participar en la comunidad en el feed social es otra forma de demostrar tu personalidad y llamar la atención de personas con intereses similares a los tuyos. La verificación de perfil también ayuda a construir confianza, para que tus posibles coincidencias sepan que realmente eres quien dices ser.

• ¿Cómo puedo ver quién ha visto mi perfil? Si tienes una suscripción premium, puedes ir a tu perfil y tocar "Vistas". Ten en cuenta que las vistas solo se relacionan con las personas que han abierto tu perfil para saber más sobre ti, no todas las personas que te vieron en su página de coincidencias.

• ¿Puedo buscar a una persona específica en Boo? Si tienes el ID de Boo de la persona, puedes buscarla ingresando su ID de Boo en la barra de búsqueda.

Verificación de Boo

• ¿Por qué no puedo chatear sin verificar mi cuenta? Nuestro proceso de verificación es una medida de seguridad necesaria para proteger a nuestra comunidad contra cuentas falsas y estafas. Este cambio se trata de garantizar que nuestra comunidad sea lo más segura y genuina posible, creando un espacio más seguro para que formes conexiones significativas.

• ¿Cómo puedo verificar mi cuenta? Primero, asegúrate de que la primera foto de perfil en tu cuenta sea una fotografía clara de tu rostro. Luego, ve a tu perfil, toca la sección de Edición y selecciona "Verificación". Si tu primera fotografía no es una imagen de tu rostro, o si tu rostro no es reconocible en la fotografía, entonces la verificación será rechazada.

• ¿Cómo funciona la verificación del desafío de la nariz? Cuando comiences el desafío de la nariz, aparecerán dos puntos azules en la pantalla: uno que se desplaza sobre tu nariz y otro fijo cerca del centro de la pantalla. Ajusta la posición de tu rostro para que coincida con los puntos. Luego, aparecerá otro punto azul fijo al lado. Gira la cabeza para que coincida con los puntos nuevamente.

• ¿Por qué mi solicitud de verificación siempre falla? Para que nuestra verificación funcione, el sistema necesita poder ver tu rostro claramente durante el procedimiento de verificación y comparar esto con tu rostro en tu primera foto de perfil. Las razones comunes por las que falla el desafío de la nariz incluyen niveles bajos de luz para que tus rasgos faciales no sean visibles, o no tener una foto facial clara como primera foto de perfil en tu cuenta. Para obtener mejores resultados, asegúrate de tener una foto clara y reconocible de tu rostro como primera foto de perfil, y lleva a cabo el proceso de verificación en un entorno bien iluminado.

• ¿Qué es la verificación manual? Si la verificación automática falla, puedes optar por la verificación manual, durante la cual nuestro equipo revisará y verificará manualmente tu cuenta. Si tienes algún problema para acceder a esta función, contáctanos a través de la opción de Comentarios en "Configuración" o enviándonos un correo electrónico a hello@boo.world. Incluye tu ID de Boo en tu correo electrónico para que podamos comenzar el proceso rápidamente.

• ¿Puedo verificar mi cuenta a través de la web? Puedes verificar tu cuenta en la web navegando a la sección de Edición de Perfil y seleccionando "Verificación". Asegúrate de que la primera foto de perfil en tu cuenta sea una fotografía clara de tu rostro antes de comenzar.

• ¿Por qué mi cuenta está siendo re-verificada? Las modificaciones de perfil, como agregar, cambiar o eliminar la primera foto de perfil, pueden desencadenar una re-verificación automática como medida de seguridad contra actividades fraudulentas. Para evitar problemas de re-verificación, asegúrate de que tu primera foto de perfil siempre sea una foto clara e identificable de tu rostro. Esto nos ayuda a reconocerte como el titular de cuenta genuino.

• ¿Cómo puedo saber si una cuenta está verificada? Las cuentas verificadas tienen un distintivo de verificación en forma de ícono de marca de verificación azul junto al nombre de usuario en su página de perfil.

Mensajería en Boo

• ¿Puedo cambiar el tema de mis mensajes? Sí. Ve a la configuración y selecciona "Tema de Mensaje".

• ¿Puedo editar los mensajes que he enviado? En este momento, no ofrecemos la opción de editar mensajes enviados. Sin embargo, estamos trabajando en mejorar esta función.

• ¿Qué es el Boo Bot? El Boo Bot es una función diseñada para detectar contenido inapropiado en los mensajes antes de ser enviados. Aún puedes enviar el mensaje si lo deseas. Puedes activar el Boo Bot yendo a Configuración, seleccionando Mensajes y activando la opción de Advertencias.

• ¿Cómo puedo traducir un mensaje? Mantén presionado el mensaje que te gustaría traducir y selecciona "Traducir" en el menú emergente.

• ¿Puedo eliminar mensajes? Puedes eliminar tu chat con cualquier otro usuario deshaciendo la coincidencia o bloqueando al otro usuario. El chat completo desaparecerá para ambos.

• ¿Puedo eliminar varios mensajes a la vez? Actualmente no tenemos esta opción, pero se están realizando mejoras.

• ¿Por qué a veces desaparecen los mensajes? Un chat puede desaparecer si el otro usuario deshace la coincidencia contigo, elimina su cuenta o es expulsado de la plataforma.

• ¿Se eliminarán mis mensajes si elimino y vuelvo a instalar la aplicación? No, los mensajes permanecerán en tu cuenta a menos que el usuario correspondiente deshaga la coincidencia o sea expulsado.

• ¿El otro usuario necesitará una suscripción o usar monedas para ver mi mensaje? Los usuarios pueden ver tus mensajes sin usar monedas o una suscripción.

• ¿Puedo enviar un segundo mensaje directo a un usuario que no aceptó mi solicitud? Sí, se enviará un segundo mensaje directo.

• ¿Puedo anclar chats importantes? Sí, puedes anclar un chat deslizándolo hacia la izquierda y seleccionando "Anclar".

• ¿Puedo ocultar chats inactivos? Puedes ocultar un chat deslizándolo hacia la izquierda y seleccionando "Ocultar".

• ¿Dónde puedo encontrar mensajes ocultos? Puedes ver los mensajes ocultos haciendo clic en "Ver todo" en la página de mensajes o localizando al usuario en tu lista de seguidores. Cuando envíes un nuevo mensaje en el chat, automáticamente volverá a tu lista de chats activos.

• ¿Ofrecen una función de chat grupal? Sí, para iniciar un chat grupal, ve a tu bandeja de entrada, toca el ícono de más en la esquina superior derecha y agrega a los amigos con los que desees chatear.

• ¿Se notificará a un usuario si lo elimino de un chat grupal? No, simplemente se eliminará el chat grupal de su lista de chats.

• ¿Dónde puedo ver los mensajes que he enviado? Ve a “Solicitudes” y toca “Enviados”.

• ¿Cómo puedo ver cuándo fue la última vez que un usuario estuvo activo? Puedes usar la función Visión de Rayos X para ver la actividad de un usuario durante los últimos 7 días. Este potenciador está disponible tocando el ícono de rayo en la parte superior del chat.

• ¿Se notificará a un usuario si uso la Visión de Rayos X? No, los usuarios no son notificados cuando usas la función de Visión de Rayos X.

• ¿Cómo puedo saber si alguien me dejó en visto? Puedes activar los recibos de lectura como parte de una suscripción premium.

• ¿Cómo elimino una solicitud enviada pendiente? Ve a “Mensajes”, luego toca “Solicitudes” y “Enviados”. Desliza el dedo hacia la izquierda en la conversación y selecciona "Cancelar".

• ¿Cómo puedo bloquear a un usuario? Puedes bloquear a un usuario desde tu chat con ellos, desde su página de perfil o desde cualquier publicación o comentario que hagan en el feed social. Haz clic en el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha, selecciona "Bloquear alma" y sigue las instrucciones en pantalla. Ten en cuenta que esto es permanente y no se puede deshacer.

• ¿Puedo denunciar a un usuario por comportamiento o contenido inapropiado? Sí, para denunciar a un usuario, toca los tres puntos en la esquina superior derecha del chat, publicación o perfil, y selecciona "Informar alma". Sigue las instrucciones en pantalla para enviar tu denuncia. Nuestro equipo de soporte revisará tu informe.

• ¿Puedo desbloquear a alguien? En este momento, no tenemos la opción de desbloquear usuarios, pero estamos trabajando en esta función.

Boo AI

• ¿Qué es Boo AI? Boo AI es una función que mejora tus mensajes en Boo ofreciendo asistencia en la redacción, parafraseando, revisando y sugiriendo conversaciones creativas. Accede a ella tocando el círculo cerca del botón "enviar". Personaliza su tono e idioma en la configuración de Boo AI, incluidos estilos únicos como coqueto, divertido o incluso habla de Yoda.

• ¿Qué son las neuronas? Las neuronas son la moneda virtual que alimenta a Boo AI. Se utilizan para realizar diferentes acciones dentro de la aplicación, como sugerir comentarios, crear rompehielos y analizar el contenido del chat. Cada acción consume un cierto número de neuronas.

• ¿Cómo puedo comprar neuronas? Las neuronas se pueden comprar directamente en la aplicación de Boo. Simplemente abre Boo AI, selecciona "Comprar Neuronas", elige un paquete que se adapte a tus necesidades y completa la compra con las opciones de pago disponibles.

• ¿Puedo usar Boo AI para actualizar mi biografía? Boo AI puede ayudarte a crear o mejorar tu biografía de perfil. Simplemente ve a Editar Perfil, toca tu biografía y haz clic en el icono de Boo AI. Desde allí, elige mejorar, crear de nuevo o usar otras funciones, selecciona qué incluir y dile a Boo AI qué destacar.

• ¿Cómo ayuda Boo AI cuando estoy chateando con mi coincidencia? Boo AI proporciona rompehielos, frases de ligar, chistes y cumplidos adaptados a los intereses de tu coincidencia. Guía el flujo de la conversación, analiza la intención del chat, el sentimiento y evalúa tu compatibilidad.

• ¿Cómo funciona Boo AI en los universos? Boo AI ayuda en los universos parafraseando, revisando y sugiriendo comentarios atractivos para asegurar que tus interacciones sean efectivas y gramaticalmente correctas.

Monedas, Amor y Cristales

• ¿Para qué puedo usar las monedas? Las monedas se pueden usar para desbloquear potenciadores, premiar publicaciones y comentarios, y enviar mensajes directos como usuario gratuito.

• ¿Cómo puedo comprar monedas? Ve a “Mis Monedas” y selecciona “Obtener Monedas”.

• ¿Qué son las misiones de monedas? Puedes ganar monedas completando misiones, como iniciar sesión en la aplicación, completar secciones de tu perfil y publicar en el feed social. Puedes ver la lista completa de misiones en la sección “Mis Monedas”.

• ¿Puedo regalar mis monedas a otro usuario? Puedes otorgar monedas a usuarios haciendo clic en el ícono de estrella en sus publicaciones o comentarios. Selecciona el premio que te gustaría dar y la cantidad correspondiente de monedas se transferirá de tu saldo al otro usuario.

• ¿Cuál es la función del ícono de corazón? El ícono de corazón, o recuento de 'amor', representa las reacciones totales que has recibido de otros usuarios. Más corazones equivalen a más oportunidades de ganar monedas.

• ¿Cómo puedo ganar 'amor' en Boo? El 'amor' se puede ganar participando en la comunidad de Boo. Esto se puede hacer publicando, comentando en el feed social y completando tareas en la sección "Mis Monedas".

• ¿Cuál es el papel de los cristales? Ganar más 'amor' o corazones a través de publicaciones o comentarios interesantes permite que tu perfil suba de nivel un cristal. Cada nivel ofrece una recompensa de monedas y aumenta tus almas diarias. Puedes aprender más sobre cristales y niveles haciendo clic en los botones “Amor” o “Nivel” en tu perfil o en los de otras almas.

El Universo de Boo

• ¿Cómo puedo encontrar cosas que me interesen en el Universo de Boo? Puedes aplicar filtros a tu feed social. Toca Universo para acceder al feed social, luego toca en los filtros junto a "Búsqueda de Intereses". Selecciona o deselecciona los temas que te interesen.

• ¿Cuál es la diferencia entre las pestañas "Para Ti" y "Explorar" en la sección Universo? "Para Ti" está adaptado a tus preferencias de filtro, mientras que "Explorar" contiene publicaciones de toda la comunidad.

• ¿Cómo puedo desactivar la reproducción automática de videos? Para desactivar la reproducción automática, ve a Configuración, haz clic en “Feed Social” y desactiva “Reproducción automática de videos”.

• ¿Puedo traducir idiomas que no entiendo? Sí, puedes traducir publicaciones en idiomas que no entiendes manteniendo presionada la publicación y luego tocando "Traducir" en la parte inferior.

• ¿Puedo ver publicaciones de usuarios que hablan mi idioma? Sí, puedes filtrar publicaciones por idioma. Haz esto cambiando las dimensiones, haciendo clic en el ícono del planeta junto a la campana de notificación.

• ¿Cómo puedo otorgar un premio a un usuario? Para otorgar un premio a un usuario, toca el ícono de estrella en su publicación o comentario y elige el premio que te gustaría enviar. La cantidad de monedas correspondiente se restará de tu saldo y se transferirá al usuario al que le das el premio. Solo el destinatario puede ver quién envió sus premios, pero también puedes optar por permanecer en el anonimato marcando la casilla “Enviar anónimamente”.

• ¿Cómo puedo seguir a alguien en Boo? Puedes seguir a un alma haciendo clic en el botón “Seguir” en su perfil. Las publicaciones de este usuario luego aparecerán en tu pestaña de Seguimiento en el Universo.

• ¿Dónde puedo encontrar mis publicaciones/comentarios? Puedes encontrar tus publicaciones y comentarios en tu página de perfil.

• ¿Puedo publicar un video? Sí, se pueden agregar videos (de hasta 5 minutos) haciendo clic en el botón “Crear” en la parte inferior de la aplicación.

• ¿Cómo puedo crear una historia? Para crear una historia, toca “Universos” en el menú en la parte inferior de la pantalla para ir al feed social, y haz clic en “Tu historia” en la parte superior izquierda.

• ¿Cómo puedo publicar en dos dimensiones? Publicar en dos dimensiones significa crear publicaciones en dos idiomas diferentes. Haz esto haciendo clic en el ícono del planeta junto a la campana de notificación y eligiendo otro idioma en el que te gustaría publicar. Luego puedes explorar esta dimensión del universo y publicar en el segundo idioma.

• ¿Cuántas publicaciones puedo hacer cada día? Actualmente limitamos el número de publicaciones que un usuario puede hacer a 10 por día. El período de enfriamiento entre cada publicación debería indicarse en la aplicación. Esto es para evitar que cualquier usuario domine el feed, para que todos tengan la oportunidad de compartir sus pensamientos y experiencias.

• ¿Cómo puedo ver quién me otorgó un premio? Para ver quién te otorgó un premio, haz clic en el premio. Algunos usuarios pueden optar por otorgar premios de forma anónima.

• ¿Puedo ocultar mis comentarios y publicaciones? Sí. Ve a Configuración, toca “Privacidad” y elige ocultar tus comentarios y publicaciones en tu perfil.

• ¿Cómo puedo publicar en la etiqueta #preguntas? La etiqueta #preguntas está reservada para la Pregunta del Día. Para otras consultas, utiliza las etiquetas proporcionadas bajo preguntas.

• ¿A qué hora se actualiza la Pregunta del Día? La Pregunta del Día en inglés se actualiza a las 12 am UTC. Para otros idiomas, los horarios de actualización pueden variar.

• ¿Cómo puedo ocultar o bloquear publicaciones de un usuario específico? Para ocultar publicaciones de un usuario, haz clic en el ícono de tres puntos en la parte superior derecha de su publicación o comentario, y haz clic en “Ocultar publicaciones y comentarios de esta alma”. Para bloquearlos por completo, haz clic en “Bloquear alma”. Ten en cuenta que bloquear es permanente y no se puede deshacer.

• ¿Cómo puedo denunciar contenido inapropiado en mi feed social? Para denunciar una publicación, haz clic en el ícono de los 3 puntos ubicado en la esquina derecha de la publicación y selecciona "Reportar publicación".

• ¿Cómo puedo ver los perfiles que he ocultado de mi feed? Ve a Configuración, luego a Feed Social y Explorar Almas Ocultas.

• ¿Por qué hay una discrepancia entre el número de comentarios indicados en una publicación y el número real de comentarios que puedo ver? A veces, puedes ver una discrepancia en los recuentos de comentarios porque los comentarios de los usuarios que han sido bloqueados están ocultos.

Suscripciones Boo Infinity

• ¿Qué es Boo Infinity? Boo Infinity es una suscripción premium diseñada para acelerar tu camino para encontrar conexiones significativas.

• ¿Qué características incluye el plan de suscripción Boo Infinity? Las suscripciones Boo Infinity ofrecen acceso ilimitado a todas las funciones de la aplicación Boo, junto con características exclusivas como Almas Diarias Ilimitadas, Viaje en el Tiempo, Mensajes Directos Ilimitados, Telepatía de Citas y Modo Interplanetario.

• ¿Cómo puedo suscribirme a Boo Infinity? Ve a tu página de perfil dentro de la aplicación y toca el icono de tres barras ubicado en la parte superior de la página. Desde el menú desplegable, selecciona 'Cuenta', y luego deberías ver una opción para 'Gestionar suscripción'. Toca para ver las diferentes opciones de suscripción disponibles.

• ¿Cuánto cuestan las suscripciones Boo Infinity? Los precios de las suscripciones Boo se pueden encontrar en la sección correspondiente de tu perfil. Los precios pueden variar según tu ubicación.

• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción Boo? Aunque no podemos manejar directamente las cancelaciones de suscripción o emitir reembolsos, puedes gestionarlo fácilmente a través de la configuración de tu App Store o Google Play respectiva. Todos los pagos, reembolsos y suscripciones se procesan a través de estas plataformas.

• ¿Qué debo hacer si mi suscripción comprada no aparece en la aplicación? Si tu suscripción comprada no se refleja en la aplicación, contáctanos en hello@boo.world o comunícate a través del soporte de chat de Boo mediante la opción "Enviar comentarios" en Configuración. Proporciónanos tu dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de App Store o Google Play, junto con el ID del pedido. Estamos más que felices de ayudarte.

• ¿Dónde puedo encontrar mi ID de pedido? Tu ID de pedido se encuentra en el correo de confirmación de compra que recibiste de App Store o Google Play. Por lo general, comienza con 'GPA' para pedidos de Google Play.

• ¿Cuándo es la próxima promoción de suscripción? Nuestra estructura de precios incluye ocasionalmente descuentos promocionales. Te recomendamos estar atento a posibles ahorros en tu suscripción.

Solución de Problemas

• No he recibido el correo electrónico para verificar mi dirección de correo electrónico. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam para nuestro correo de confirmación. Si aún no puedes encontrar el correo electrónico, contáctanos en hello@boo.world, y lo reenviaremos con gusto.

• Cuando intento iniciar sesión, el enlace de correo electrónico se abre en mi navegador en lugar de en la aplicación. Si los enlaces se abren por defecto en el navegador en lugar de la aplicación Boo, hay dos posibles soluciones: a. Primero, en lugar de tocar el enlace "Iniciar sesión en Boo" para abrirlo, intenta mantenerlo presionado y luego selecciona "Abrir en Boo". Esto debería abrir el enlace en la aplicación, para que inicies sesión. b. Alternativamente, si eso no funciona, puedes cambiar la configuración predeterminada siguiendo estos pasos:

  • Ve a la Configuración de tu teléfono.
  • Navega a Aplicaciones y Notificaciones.
  • Toca en la aplicación del navegador que tu teléfono utiliza por defecto.
  • Toca en Abrir por defecto.
  • Haz clic en Borrar predeterminados.
  • Luego vuelve a tu correo y abre el enlace de Boo nuevamente. Tu teléfono debería pedirte que elijas si quieres abrirlo en el navegador o en la aplicación Boo. Elige la aplicación Boo.

• ¿Qué debo hacer si me registré previamente en Boo usando mi número de teléfono y ahora no puedo iniciar sesión? Ahora, el inicio de sesión requiere una dirección de correo electrónico en lugar de un número de teléfono. Envía un correo electrónico a hello@boo.world con los detalles de inicio de sesión anteriores basados en el teléfono y la nueva dirección de correo electrónico para vincularla a tu cuenta. Si se creó accidentalmente una nueva cuenta con tu correo electrónico, elimínala antes de vincular tu correo electrónico a la cuenta original.

• ¿Qué debo hacer si estoy experimentando otros problemas de inicio de sesión? Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, verifica tu conexión a Internet. Si el problema persiste, no dudes en contactarnos en hello@boo.world.

• ¿Qué debo hacer si la aplicación sigue fallando? Comienza por verificar tu conexión a Internet. Si eso no es el problema, intenta eliminar y reinstalar la aplicación para solucionar cualquier problema. Si el problema persiste, contáctanos en hello@boo.world con tu ID de Boo, y investigaremos el problema.

• ¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico? Para actualizar tu dirección de correo electrónico, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@boo.world.

• ¿Qué debo hacer si obtengo el error “No se pueden cargar los productos en este momento; inténtalo de nuevo más tarde”? Verifica la configuración de Google Play para asegurarte de que los servicios de Google Play estén activados y que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google Play. Si sigues encontrando problemas de carga, te recomendamos suscribirte a través de nuestra versión web en boo.world.

• ¿Qué debo hacer si me faltan compras? Abre la configuración y el menú de Cuenta, y selecciona "Reintentar compras pendientes". Es posible que necesites iniciar sesión con tu cuenta de App Store o Google Play. Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que utilizaste para realizar las compras originales. Si esto no soluciona el problema, ponte en contacto con el soporte para obtener ayuda adicional.

• ¿Qué debo hacer si tengo cargos duplicados o incorrectos? Para cargos duplicados o incorrectos, navega a Configuración y selecciona "Cuenta", seguido de "Reintentar compra pendiente". Si el problema persiste, contacta al soporte para obtener ayuda.

• ¿Por qué no funciona mi método de pago preferido? Primero, verifica si hay errores tipográficos en la información de tu pago, asegúrate de que la tarjeta esté activada y tenga saldo suficiente, y que tu dirección de facturación sea correcta. Si el problema persiste, contáctanos para obtener más soporte.

• ¿Cómo actualizo mi información de pago? Actualizar tu información de pago varía según la plataforma que estés utilizando:

  • App Store: a. Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo iOS. b. Toca tu nombre, luego toca "Pago y Envío". Es posible que necesites ingresar la contraseña de tu ID de Apple. c. Para agregar un método de pago, toca "Agregar método de pago". Para actualizar uno existente, toca "Editar" en la esquina superior derecha y luego toca el método de pago.

  • Google Play: a. Abre la aplicación Google Play Store. b. Toca el icono de perfil en la esquina superior derecha, luego "Pagos y suscripciones" y luego "Métodos de pago". c. Sigue las indicaciones para agregar un nuevo método de pago o editar uno existente.

• La página de coincidencias dice "No se encontraron almas". Si la página de coincidencias muestra "No se encontraron almas", considera ampliar los filtros de búsqueda. Si ajustar tus filtros no ayuda, intenta reinstalar la aplicación. Si el problema persiste, contáctanos directamente en hello@boo.world para que podamos investigar.

• ¿Por qué mis mensajes no se envían? Verifica tu conexión de red y considera usar una VPN si el problema continúa. Si el problema persiste, contacta al soporte para obtener ayuda.

• ¿Por qué mis coincidencias están lejos? Es posible que el otro usuario esté utilizando la función de Teletransporte, lo que les permite aparecer en ubicaciones diferentes a la suya real. Además, a veces mostramos perfiles fuera de tus preferencias establecidas, incluida la distancia geográfica, para mejorar la diversidad de coincidencias potenciales.

• ¿Por qué desaparecieron mis Super Likes, Impulsos, Monedas y Neuronas después de crear una nueva cuenta? Las compras no se pueden transferir de una cuenta a otra. Si eliminas tu cuenta y creas una nueva, cualquier consumible que hayas comprado previamente se perderá. Esta política está en vigencia para garantizar la integridad de las transacciones y las experiencias de usuario en nuestra plataforma.

• Referí a un amigo pero no recibí mi recompensa de referencia. Para problemas con las recompensas de referencia, contacta a nuestro soporte en la aplicación. Puedes encontrarlo en Configuración, bajo “Enviar comentarios”.

• ¿Cuál es el efecto de una prohibición temporal en una cuenta? Una prohibición temporal en una cuenta restringe la capacidad del usuario para realizar ciertas acciones, como enviar mensajes, publicar contenido o dejar comentarios. Estas prohibiciones pueden surgir como resultado de nuestro sistema que detecta automáticamente contenido que va en contra de nuestras pautas comunitarias o como resultado de usuarios que informan perfiles o publicaciones ofensivas, inapropiadas o de menores de edad.

• ¿Por qué mi publicación no es visible en el feed? Existen varias razones potenciales por las que tu publicación puede no ser visible en el feed, ya sea para usuarios específicos o en toda la comunidad:

  • Las publicaciones y comentarios que violan nuestras pautas comunitarias pueden ser eliminados del feed social.
  • Si tu cuenta está prohibida, tus publicaciones y comentarios ya no serán visibles en el feed. Las razones más comunes por las que se prohíben las cuentas incluyen la violación de la política de una cuenta por usuario, informes de que el usuario es menor de edad, y contenido inapropiado informado por el usuario o detectado por el sistema.
  • Si hay usuarios específicos que no pueden ver tu publicación, puede ser debido a los filtros que tienen activos en su feed. Para desactivar estos filtros, el usuario debería ir al feed social, tocar los filtros junto a la búsqueda de intereses y tocar “Desactivar”.
  • Los usuarios que te han bloqueado o elegido ocultar tus publicaciones y comentarios no podrán ver tu publicación en su feed.

• ¿Por qué el número de seguidores en mi lista de seguidores no coincide con mi número de seguidores? Puede haber una discrepancia si algunos usuarios en tu lista de seguidores han sido temporalmente prohibidos de la plataforma después de informes de incumplimiento de las pautas comunitarias. Sin embargo, dado que sus cuentas podrían ser reinstaladas después de una revisión de los informes, no los eliminamos inmediatamente de tu cuenta de seguidores.

• ¿Por qué hay un aumento repentino en mis seguidores y seguidos? Esto podría deberse a tu configuración de auto-seguimiento. Puedes desactivar esta función yendo a Configuración, tocando "Privacidad" y luego desactivando la configuración de Auto Seguir.

• Aumenté mi visibilidad pero mis vistas se mantuvieron iguales. El recuento de vistas en tu perfil se relaciona con la cantidad de personas que han abierto tu perfil para saber más sobre ti. Esto suele ser porque les has enviado un me gusta o te han notado en los feeds sociales del Universo Boo. Los usuarios que te ven en sus almas diarias no se cuentan en estas vistas, por lo que las vistas adicionales que obtuviste desde la página de coincidencias mientras tu visibilidad estaba aumentada no se suman automáticamente a la cifra de vistas de perfil.

• ¿Por qué estoy viendo perfiles que ya he rechazado? Puedes ver el perfil de alguien nuevamente si eliminaron su cuenta y decidieron volver, o si has estado deslizando con una conexión de red deficiente.

• ¿Qué debo hacer si encuentro un error o problema no cubierto aquí? Para informar un error, envía un correo electrónico con tu ID de Boo, versión de la aplicación y una captura de pantalla o video del problema a hello@boo.world.

Seguridad, Seguridad y Privacidad

• ¿Cómo puedo reportar a otro usuario? Para reportar a un usuario, haz clic en el icono de tres puntos en la parte superior derecha de su perfil, publicación, comentario o chat, y selecciona "Reportar alma". Elige la razón relevante y proporciona comentarios adicionales si es necesario. Nuestro objetivo es revisar tu informe lo antes posible.

• ¿Qué hago si sospecho que alguien está suplantando mi identidad? Si sospechas suplantación de identidad, sigue estos pasos:

  • Toma una captura de pantalla del perfil y toma nota del ID de Boo del usuario.
  • Haz clic en el icono de tres puntos y selecciona "Reportar alma". Sigue las instrucciones en pantalla.
  • Envíanos un correo electrónico a hello@boo.world con las capturas de pantalla, el ID de Boo del usuario y una descripción del problema.

• ¿Por qué necesitas mi información de ubicación? Tu ubicación nos ayuda a mostrarte almas en tu área, fomentando conexiones locales.

• ¿Cómo puedo ocultar mi cuenta o tomar un descanso de Boo? Puedes hacer tu perfil invisible activando la opción "Pausar cuenta" en Configuración de cuenta.

• ¿Por qué se suspendió temporalmente mi cuenta? Una suspensión temporal ocurre cuando el perfil o las publicaciones de un usuario contienen material que va en contra de las Pautas de la Comunidad de Boo, o si fueron reportados por otros usuarios dentro de la comunidad. La suspensión temporal dura 24 horas, después de lo cual podrás usar la aplicación normalmente.

• ¿Cómo puedo apelar si he sido suspendido? Para apelar una suspensión, envíanos un correo electrónico a hello@boo.world con tu solicitud y cualquier detalle relevante.

Eliminación de Cuenta

• ¿Cómo elimino mi cuenta? Puedes eliminar permanentemente tu cuenta visitando Configuración y seleccionando el menú "Cuenta". Debido al gran número de solicitudes de reactivación que recibimos, la eliminación completa de tu cuenta y perfil se llevará a cabo después de 30 días. Si inicias sesión nuevamente dentro de estos 30 días, la eliminación de la cuenta se cancelará. Alternativamente, si deseas ocultar temporalmente tu perfil, la opción para pausar tu cuenta también está disponible en el menú de Cuenta.

• ¿Qué hace "Pausar Cuenta"? Cuando pausas tu cuenta, tu perfil ya no aparecerá en la página de coincidencias, lo que significa que los usuarios nuevos no podrán enviarte mensajes o me gusta.

• ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta sin recibir notificaciones y asegurarme de que nadie pueda ver mi perfil? Para eliminar completamente tu cuenta y evitar cualquier notificación o visibilidad, primero desactiva todas las notificaciones en la configuración de notificaciones y pausa tu cuenta en la configuración de la cuenta. Tu perfil no será visible para nadie, y si no vuelves a iniciar sesión en tu cuenta, se eliminará por completo 30 días después. Recibirás una notificación por correo electrónico poco antes de que se realice la eliminación permanente final de tu cuenta. Si deseas que tu cuenta se elimine de inmediato, inicia la eliminación a través de la aplicación y luego envía un correo electrónico a hello@boo.world con tu ID de Boo y la dirección de correo electrónico asociada. Ten en cuenta que este paso es permanente y no será posible recuperar ninguna información de tu cuenta, chats o coincidencias después.

• ¿Puedo eliminar mi cuenta y crear una nueva con la misma dirección de correo electrónico? Sí, puedes, pero deberás esperar 30 días para que tu antigua cuenta se elimine por completo. Si inicias sesión antes de que termine el período de 30 días, se cancelará el proceso de eliminación y recuperarás tu antigua cuenta.

• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción? Las suscripciones compradas a través de la aplicación son manejadas por la App Store o Google Play Store, para dispositivos iOS y Android, respectivamente. Puedes cancelar tu suscripción a través de la configuración en la App Store o Google Play Store. Si compraste una suscripción en la web utilizando Stripe, contáctanos a través de la opción "Enviar comentarios" en Configuración en la aplicación, o por correo electrónico a hello@boo.world.

Pautas y Consejos de Seguridad

• Pautas de la Comunidad Bienvenido a la comunidad de Boo. Boo es una comunidad de personas amables, consideradas y que se preocupan por establecer conexiones más profundas y genuinas. Nuestras pautas ayudan a garantizar la seguridad y la calidad de la experiencia de todos en la comunidad. Si violas alguna de estas políticas, es posible que seas suspendido temporal o permanentemente de Boo y pierdas acceso a tu cuenta. Puedes encontrar nuestras pautas aquí.

• Consejos de Seguridad Conocer gente nueva es emocionante, pero siempre debes ser cauteloso al interactuar con alguien que no conoces. Usa tu mejor criterio y pon tu seguridad primero, ya sea intercambiando mensajes iniciales o encontrándote en persona. Si bien no puedes controlar las acciones de los demás, hay cosas que puedes hacer para priorizar tu seguridad durante tu experiencia en Boo. Puedes encontrar nuestros consejos de seguridad aquí.

Contáctanos

• ¿Cómo contacto a Boo? Puedes saludarnos en hello@boo.world. ¡Nos encanta saber de nuestros usuarios!