اطلاعات عمومی

• Boo چیست؟ Boo اپلیکیشنی برای ارتباط با افراد هم‌فکر و هم‌سازگار است. با استفاده از این اپلیکیشن می‌توانید با افراد جدید آشنا شوید، دوست پیدا کنید، چت کنید و با توجه به شخصیت خود، هم‌تایان مناسب را پیدا کنید. می‌توانید این اپلیکیشن را به‌صورت رایگان بر روی iOS از فروشگاه اپل و بر روی اندروید از فروشگاه گوگل پلی دانلود کنید. همچنین می‌توانید از طریق هر مرورگری به وب‌سایت Boo دسترسی پیدا کنید.

• Boo چگونه کار می‌کند؟ a. شخصیت خود را کشف کنید. اپلیکیشن رایگان ما را بر روی iOS یا اندروید نصب کنید و با انجام تست ۳۰ سوالی رایگان ما، نوع شخصیت ۱۶‌گانه خود را کشف کنید. b. درباره شخصیت‌های سازگار بیاموزید. ما به شما درباره شخصیت‌هایی که احتمالاً دوست خواهید داشت و با آن‌ها سازگار هستید، اطلاعات می‌دهیم. تنها کاری که باید انجام دهید این است که خودتان باشید. شما همان چیزی هستید که یکدیگر به دنبال آن هستید. c. با افراد هم‌فکر ارتباط برقرار کنید. سپس می‌توانید در صفحه تطبیق خود، به افراد علاقه‌مند شوید یا از آن‌ها بگذرید. لذت ببرید!

• آیا ثبت‌نام در Boo رایگان است؟ تمام ویژگی‌های پایه در Boo کاملاً رایگان هستند: علاقه‌مندی، گذر و پیام‌رسانی با تطبیق‌ها.

• حداقل سن مورد نیاز برای Boo چقدر است؟ حداقل سن مورد نیاز برای Boo، ۱۸ سال است. اگر هنوز ۱۸ ساله نیستید، می‌توانید پس از رسیدن به این سن به Boo بپیوندید و استفاده کنید.

• انواع شخصیت چیست؟ در Boo، الگوریتم‌های ما عمدتاً بر اساس چارچوب‌های شخصیتی است، که به‌طور خاص از روان‌شناسی یونگی و مدل پنج‌گانه بزرگ (OCEAN) الهام گرفته شده است. ما از انواع شخصیت برای کمک به شما در درک خود و دیگران استفاده می‌کنیم—ارزش‌ها، نقاط قوت و ضعف، و روش‌های درک جهان. می‌توانید بیشتر درباره چرا از انواع شخصیت استفاده می‌کنیم بخوانید.

تطبیق شخصیتی

• MBTI (مایرز بریگز) چیست؟ MBTI یک چارچوب شخصیتی است که همه افراد را به ۱۶ نوع شخصیت دسته‌بندی می‌کند. این نظریه توضیح می‌دهد که چگونه شخصیت به عنوان تابعی از نحوه درک متفاوت ما از جهان شکل می‌گیرد. این نظریه بر اساس کارهای روان‌پزشک سوئیسی، کارل یونگ، پدر روان‌شناسی تحلیلی است.

• ۱۶ نوع شخصیت چیست؟ می‌توانید همه انواع شخصیت را اینجا پیدا کنید.

• نوع شخصیت ۱۶‌گانه من چیست؟ می‌توانید آزمون را در آزمون رایگان شخصیت ۱۶‌گانه ما اینجا انجام دهید. همچنین می‌توانید آزمون را در اپلیکیشن ما انجام دهید.

• بهترین تطبیق برای نوع شخصیت من چیست؟ ما به شما می‌گوییم که کدام شخصیت‌ها را احتمالاً دوست خواهید داشت و چرا. می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره الگوریتم تطبیق ما اینجا پیدا کنید و چگونه به‌طور موفقیت‌آمیز نوع شخصیت را در زندگی و روابط عاشقانه خود اعمال کنید. همچنین می‌توانید انواع شخصیت خاصی را در فیلتر اپلیکیشن انتخاب کنید.

حساب Boo

• چگونه می‌توانم یک حساب در Boo ایجاد کنم؟ شما می‌توانید با دانلود اپلیکیشن رایگان ما از اپل اپ استور برای کاربران iOS یا از گوگل پلی استور برای کاربران اندروید یک حساب در Boo ایجاد کنید.

• چگونه می‌توانم حسابم را بازیابی کنم یا از دستگاه دیگری وارد شوم؟ برای بازیابی حساب یا ورود از دستگاه دیگر، آدرس ایمیلی که در هنگام ثبت‌نام استفاده کرده‌اید را وارد کنید.

• آیا اپلیکیشن Boo برای کامپیوتر وجود دارد؟ در حال حاضر اپلیکیشن Boo برای کامپیوتر وجود ندارد، اما می‌توانید از طریق مرورگر اینترنت به وب‌سایت Boo دسترسی پیدا کنید. آدرس وب‌سایت Boo boo.world است.

• چگونه می‌توانم آموزش را دوباره ببینم؟ می‌توانید با رفتن به تنظیمات و انتخاب گزینه "مشاهده آموزش"، آموزش را دوباره ببینید. این کار آموزش را بازنشانی می‌کند تا نکات هنگام استفاده از اپلیکیشن نمایش داده شوند.

• چگونه می‌توانم اعلان‌های اپلیکیشن را مدیریت کنم؟ می‌توانید با رفتن به تنظیمات و ضربه زدن روی "اعلان‌ها"، اعلان‌های اپلیکیشن را مدیریت کنید.

• چرا اعلان‌های فشاری را دریافت نمی‌کنم؟ اطمینان حاصل کنید که اعلان‌های فشاری برای Boo در تنظیمات اپلیکیشن (تنظیمات > اعلان‌ها) و تنظیمات گوشی شما فعال هستند. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با ما در hello@boo.world تماس بگیرید.

• آیا گزینه "حالت تاریک" وجود دارد؟ بله، می‌توانید با پیدا کردن گزینه در منوی تنظیمات (تنظیمات > ظاهر و نمایش > حالت تاریک) "حالت تاریک" را فعال کنید.

• چگونه می‌توانم از حسابم خارج شوم؟ برای خروج از حساب، به تنظیمات بروید، "حساب من" را انتخاب کنید و سپس "خروج" را بزنید.

پروفایل Boo

• چگونه می‌توانم پروفایلم را ویرایش کنم؟ برای ویرایش پروفایل، به پروفایل خود بروید و گزینه "ویرایش" را در بالای سمت راست صفحه انتخاب کنید.

• کجا می‌توانم نام یا شناسه Boo خود را تغییر دهم؟ می‌توانید نام یا شناسه Boo خود را در بخش "ویرایش پروفایل" تغییر دهید. کافی است روی فیلدی که می‌خواهید به‌روزرسانی کنید ضربه بزنید.

• چگونه می‌توانم تاریخ تولدم را تغییر دهم یا سنم را اصلاح کنم؟ در حال حاضر امکان تغییر مستقیم سن یا تاریخ تولد در اپلیکیشن وجود ندارد. برای تغییر تاریخ تولد، باید از طریق تنظیمات اپلیکیشن در بخش "ارسال بازخورد" با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا به ما در hello@boo.world با شناسه Boo خود ایمیل بزنید.

• چگونه می‌توانم قد خود را از پروفایلم حذف کنم؟ به بالا اسکرول کنید تا هیچ چیزی انتخاب نشده باشد، سپس دکمه "ادامه" را فشار دهید.

• چگونه می‌توانم ترجیحات خود را برای "دنبال چه کسی هستم" تنظیم کنم؟ در بخش "ویرایش پروفایل"، فیلد "دنبال چه کسی هستم" را پیدا خواهید کرد که می‌توانید آن را بر اساس ترجیحات خود تنظیم کنید.

• چگونه می‌توانم عکس‌هایم را حذف یا مدیریت کنم؟ می‌توانید عکس‌های خود را در بخش "ویرایش پروفایل" مدیریت کنید. برای حذف یک عکس، روی آیکون "x" در گوشه بالا سمت راست عکس ضربه بزنید. لطفاً توجه داشته باشید که باید حداقل یک عکس در حساب خود داشته باشید.

• چگونه می‌توانم عکس پروفایلم را تغییر دهم؟ به "ویرایش پروفایل" بروید و عکس خود را با نماد بعلاوه بارگذاری کنید.

• چگونه می‌توانم یک ضبط صوتی به پروفایلم اضافه کنم؟ به "ویرایش پروفایل" و "درباره من" بروید، سپس روی آیکون میکروفون در پایین سمت چپ کلیک کنید.

• آیا می‌توانم ویدیو به پروفایلم اضافه کنم؟ قطعاً! می‌توانید ویدیویی با حداکثر حجم 50 مگابایت به پروفایل خود اضافه کنید. به سادگی آن را به همان روشی که یک عکس را بارگذاری می‌کنید، در بخش "ویرایش پروفایل" اپلیکیشن بارگذاری کنید.

• چگونه می‌توانم آزمون شخصیت را دوباره بگیرم؟ اگر می‌خواهید آزمون شخصیت را دوباره بگیرید، به صفحه حساب خود بروید، گزینه "ویرایش" زیر عکس پروفایل خود را انتخاب کنید، سپس روی "16 نوع" و سپس "دوباره آزمون بگیر" ضربه بزنید.

• آیا می‌توانم علامت زودیاک خود را از پروفایلم پنهان کنم؟ برای مدیریت نمایش علامت زودیاک خود، به بخش "ویرایش پروفایل" بروید، "زودیاک" را انتخاب کنید و گزینه "پنهان کردن زودیاک در پروفایل" را روشن یا خاموش کنید.

• آیا می‌توانم تنظیمات زبان اپلیکیشن را تغییر دهم؟ بله، می‌توانید زبان اپلیکیشن Boo را در بخش تنظیمات زیر "زبان" تغییر دهید.

• چگونه می‌توانم چت خود با کسی را صادر کنم؟ اگر می‌خواهید چت با یک شخص خاص را دانلود کنید، به پیام‌های خود بروید، چتی که می‌خواهید دانلود کنید را انتخاب کنید، روی آیکون تنظیمات در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید و "دانلود چت" را انتخاب کنید. لطفاً توجه داشته باشید که هر دو کاربر باید این مراحل را برای موفقیت در دانلود انجام دهند.

• چگونه می‌توانم داده‌هایم را دانلود کنم؟ برای دانلود داده‌های خود، به آیکون منو در بالا سمت چپ بروید، "تنظیمات" را انتخاب کنید، روی "حساب من" ضربه بزنید و سپس "دانلود اطلاعات من" را انتخاب کنید.

• چگونه می‌توانم ایمیل ثبت‌نامی خود را تغییر دهم؟ برای تغییر آدرس ایمیل خود، لطفاً این مراحل را دنبال کنید: به منو بروید، تنظیمات را انتخاب کنید، روی حساب من ضربه بزنید و تغییر ایمیل را انتخاب کنید.

مکان و قلمرو ارواح

• چگونه می‌توانم قابلیت مشاهده مکان خود را مدیریت کنم؟ شما می‌توانید قابلیت مشاهده مکان خود را در تنظیمات > مدیریت پروفایل مدیریت کنید.

• قلمرو ارواح چیست؟ قلمرو ارواح ویژگی‌ای است برای کاربرانی که هنگام تنظیم حساب کاربری خود، خدمات مکان را فعال نکرده‌اند. اگر در قلمرو ارواح باشید، پروفایل شما به کاربران دیگر در ارواح روزانه‌شان نمایش داده نخواهد شد.

• آیا می‌توانم به قلمرو ارواح بازگردم؟ بله، اگر Boo Infinity داشته باشید، می‌توانید مکان خود را به قلمرو ارواح بازگردانید.

• آیا می‌توانم مکان خود را تغییر دهم تا افراد محلی را پیدا کنم؟ با اجازه دسترسی به مکان خود، می‌توانید فیلترهای تطبیق خود را تنظیم کنید تا تطبیق‌های محلی به جای جهانی نمایش داده شوند. اگر به دنبال مکان‌های دورتر هستید، ویژگی تله‌پورت در Boo Infinity به شما اجازه می‌دهد مکان خود را به هر نقطه‌ای از جهان تنظیم کنید تا ارواح را در یک منطقه خاص پیدا کنید.

• چرا پروفایل من همچنان در قلمرو ارواح نمایش داده می‌شود با وجود اینکه آن را خاموش کرده‌ام؟ برای حل این مشکل، بررسی کنید که آیا به برنامه اجازه دسترسی به مکان خود را داده‌اید.

  • در اندروید: a. برنامه تنظیمات دستگاه خود را باز کنید. b. روی "برنامه‌ها و اعلان‌ها" ضربه بزنید. c. برنامه ما را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید. d. روی "مجوزها" ضربه بزنید. e. اگر "مکان" در حال حاضر فعال نیست، روی آن ضربه بزنید و سپس "اجازه" را انتخاب کنید. f. اگر تنظیمات مکان شما صحیح است و مشکل همچنان ادامه دارد، لطفاً از طریق گزینه "ارسال بازخورد" در تنظیمات برنامه یا از طریق ایمیل به hello@boo.world با ما تماس بگیرید.

  • در iOS: a. برنامه تنظیمات دستگاه خود را باز کنید. b. به پایین بروید و روی برنامه ما ضربه بزنید. c. اگر "مکان" در حال حاضر فعال نیست، روی آن ضربه بزنید و سپس "هنگام استفاده از برنامه" یا "همیشه" را انتخاب کنید. d. اگر تنظیمات مکان شما صحیح است و مشکل همچنان ادامه دارد، لطفاً از طریق گزینه "ارسال بازخورد" در تنظیمات برنامه یا از طریق ایمیل به hello@boo.world با ما تماس بگیرید.

• چگونه می‌توانم بدانم که مکان یک کاربر واقعی است؟ اگر رنگ متن مکان سفید باشد، نشان‌دهنده این است که به‌طور خودکار تشخیص داده شده است. اگر مکان آبی باشد، کاربر از ویژگی تله‌پورت استفاده کرده است.

تطبیق در Boo

• تطبیق در Boo چگونه کار می‌کند؟ برای تطبیق، به صفحه تطبیق بروید تا پروفایل‌هایی را ببینید که ممکن است با آن‌ها سازگار باشید. فیلترها را سفارشی کنید تا نوع خود را پیدا کنید. با کلیک بر روی قلب آبی، پروفایلی را لایک کنید؛ این کار یک درخواست به صندوق ورودی آن‌ها ارسال می‌کند. اگر شما و کاربر دیگری به یکدیگر علاقه نشان دهید، تطبیق خواهید شد و می‌توانید پیام‌ها را تبادل کنید.

• چند تطبیق می‌توانم در روز داشته باشم؟ ما روزانه ۳۰ روح سازگار را به شما نشان می‌دهیم به‌صورت رایگان. علاوه بر این، می‌توانید پیام‌های نامحدودی به تطبیق‌های خود ارسال کنید و با دیگران در جهان و بخش نظرات تعامل داشته باشید.

• آیا می‌توانم تعداد ارواح یا سوایپ‌های روزانه خود را افزایش دهم؟ بله، می‌توانید با اشتراک در برنامه‌های اشتراک Boo Infinity یا با شرکت در جوامع جهان برای کسب عشق و ارتقاء سطح، تعداد ارواح و سوایپ‌های روزانه خود را افزایش دهید.

• چگونه می‌توانم تنظیمات فیلتر یا ترجیحات تطبیق خود را تغییر دهم؟ می‌توانید ترجیحات تطبیق خود را، از جمله جنسیت، نوع رابطه، سن، نوع شخصیت و فاصله، در تنظیمات فیلتر با ضربه زدن بر روی "فیلتر" در بالای صفحه تطبیق تنظیم کنید.

• آیا می‌توانم ترجیحات تطبیق خود را بازنشانی کنم؟ می‌توانید ترجیحات تطبیق خود را با انتخاب آیکون بازنشانی که در گوشه بالا سمت راست منوی فیلتر قرار دارد، بازنشانی کنید.

• دکمه‌ها یا آیکون‌های تطبیق Boo چه معنایی دارند؟ صفحه تطبیق ما شامل شش آیکون است:

  • صاعقه زرد: قدرت‌های ویژه‌ای مانند احیا و سفر در زمان را فعال می‌کند.
  • سفینه فضایی آبی: قدرت افزایش را فعال می‌کند.
  • X قرمز: به شما اجازه می‌دهد پروفایل‌ها را رد یا عبور کنید.
  • قلب صورتی: نشان‌دهنده "عشق فوق‌العاده"، سطح بالاتری از علاقه است. وقتی "عشق فوق‌العاده" به پروفایلی ارسال می‌کنید، درخواست شما به بالای صندوق درخواست روح پین می‌شود.
  • قلب آبی: از این برای نشان دادن علاقه به پروفایل‌های دیگر استفاده کنید.
  • هواپیمای کاغذی آبی: این به شما اجازه می‌دهد پیام مستقیم به پروفایل مورد علاقه خود ارسال کنید.

• چگونه می‌توانم بدانم که با شخصی در صفحه تطبیق خود علایق مشترک دارم؟ علایق هر شخص به صورت حباب در بخش علایق، هم در صفحه تطبیق و هم در پروفایل آن‌ها نمایش داده می‌شود. علایقی که به صورت حباب‌های آبی نمایش داده می‌شوند، علایقی هستند که شما و شخص دیگر با هم مشترک دارید. حباب‌های باقی‌مانده نشان‌دهنده علایق شخص دیگر است که شما با آن‌ها مشترک نیستید.

• عدد در برچسب علاقه پروفایل چه معنایی دارد؟ عدد نشان‌دهنده رتبه کاربر در آن دسته‌بندی علاقه است. برای جزئیات بیشتر روی عدد ضربه بزنید.

• آیا می‌توانم با کسی که به‌طور تصادفی از تطبیق خارج کرده‌ام، دوباره تطبیق کنم؟ می‌توانید با استفاده از Boo ID کاربر در نوار جستجو، او را جستجو کنید تا دوباره با او ارتباط برقرار کنید.

• آیا می‌توانم لایک‌های خود را بازنشانی کنم؟ اگر به پایان عشق‌های روزانه خود رسیده‌اید، این‌ها پس از ۲۴ ساعت بازنشانی خواهند شد. به‌طور جایگزین، می‌توانید به اشتراک Boo Infinity ارتقاء دهید تا ارواح روزانه نامحدود داشته باشید.

• آیا می‌توانم به آخرین شخصی که به‌طور تصادفی از آن عبور کرده‌ام، بازگردم؟ بله، می‌توانید با فعال کردن ویژگی "Power-up" به آخرین شخصی که به‌طور تصادفی از آن عبور کرده‌اید، بازگردید. روی آیکون صاعقه در صفحه تطبیق کلیک کنید تا گزینه‌هایی مانند "سفر در زمان" که به شما اجازه می‌دهد به آخرین شخصی که از آن عبور کرده‌اید، بازگردید و "احیا" برای دیدن همه ارواح گذشته را ببینید.

• چگونه می‌توانم ببینم چه کسی پروفایل من را لایک کرده است؟ به "پیام‌ها"، "درخواست‌ها"، سپس روی "دریافت شده" ضربه بزنید.

• 'افزایش' چگونه کار می‌کند؟ افزایش یک قدرت است که قابلیت مشاهده پروفایل شما را در صفحات تطبیق ارواح دیگر افزایش می‌دهد. می‌توانید از طریق دکمه سفینه فضایی در صفحه تطبیق به آن‌ها دسترسی پیدا کنید.

• چگونه می‌توانم درخواست دوستی به کاربر دیگری ارسال کنم؟ ترجیحات تطبیق خود را به "فقط دوستان" تغییر دهید تا عشق‌ها را به عنوان درخواست دوستی ارسال کنید.

• چرا هیچ لایک یا پیامی دریافت نمی‌کنم؟ اگر مکان شما به قلمرو ارواح تنظیم شده باشد، پروفایل شما در صفحات تطبیق ارواح دیگر نمایش داده نخواهد شد.

• چگونه می‌توانم تعداد تطبیق‌ها و پیام‌هایی که دریافت می‌کنم را افزایش دهم؟ کیفیت در پروفایل شما مهم است. از عکس‌های با کیفیت بالا استفاده کنید و خود را در بیوگرافی‌تان بیان کنید. هرچه بیشتر شخصیت خود را نشان دهید، احتمال بیشتری وجود دارد که با تطبیق سازگار خود ملاقات کنید. تعامل با جامعه در فید اجتماعی راه دیگری برای نشان دادن شخصیت شما و جلب توجه افرادی با علایق مشابه شما است. تأیید پروفایل نیز به ایجاد اعتماد کمک می‌کند، بنابراین تطبیق‌های بالقوه شما می‌دانند که واقعاً همان کسی هستید که می‌گویید.

• چگونه می‌توانم ببینم چه کسی پروفایل من را مشاهده کرده است؟ اگر اشتراک پریمیوم دارید، می‌توانید به پروفایل خود بروید و روی "مشاهدات" ضربه بزنید. توجه داشته باشید که مشاهدات فقط به افرادی مربوط می‌شود که پروفایل شما را باز کرده‌اند تا بیشتر درباره شما بدانند، نه همه افرادی که شما را در صفحه تطبیق خود دیده‌اند.

• آیا می‌توانم به دنبال شخص خاصی در Boo بگردم؟ اگر Boo ID شخص را دارید، می‌توانید با وارد کردن Boo ID آن‌ها در نوار جستجو، به دنبال آن‌ها بگردید.

• برچسب‌های پروفایل (فعال اکنون، نزدیک، سازگار، روح جدید، روح برتر) چه معنایی دارند؟ در اینجا معنای آن‌ها آمده است:

  • فعال اکنون: در ۳۰ دقیقه گذشته فعال بوده است.
  • ٪ علایق مشترک: حداقل یک علاقه با این کاربر به اشتراک می‌گذارید.
  • نزدیک: کاربر در فاصله ۱ کیلومتری مکان شما است.
  • شخصیت سازگار: شخصیت‌های MBTI شما سازگار هستند.
  • روح جدید: کاربر در ۷ روز گذشته ثبت‌نام کرده است.
  • روح برتر: کاربر بر اساس تکمیل پروفایل و عوامل دیگر رتبه بالایی دارد.

• آیا می‌توانم درخواست عشق را لغو کنم؟ بله، به "پیام‌ها" و "درخواست‌ها" بروید، سپس روی "ارسال شده" ضربه بزنید. روی سه نقطه در بالای پروفایلی که می‌خواهید حذف کنید کلیک کنید و روی "X" قرمز ضربه بزنید.

تأیید بو

• چرا نمی‌توانم بدون تأیید حسابم چت کنم؟ فرآیند تأیید ما یک اقدام ایمنی ضروری است تا جامعه ما را از حساب‌های جعلی و کلاهبرداری‌ها محافظت کند. این تغییر به منظور اطمینان از امنیت و اصالت جامعه ما است و فضایی امن‌تر برای ایجاد ارتباطات معنادار فراهم می‌کند.

• چگونه می‌توانم حسابم را تأیید کنم؟ ابتدا مطمئن شوید که اولین عکس پروفایل شما یک عکس واضح از چهره شما است. سپس به پروفایل خود بروید، بخش ویرایش را بزنید و گزینه "تأیید" را انتخاب کنید. اگر اولین عکس شما تصویر چهره شما نیست یا چهره شما از عکس قابل تشخیص نیست، تأیید رد خواهد شد.

• چرا درخواست تأیید من همیشه شکست می‌خورد؟ برای اینکه تأیید ما کار کند، سیستم باید بتواند چهره شما را به وضوح در طول فرآیند تأیید ببیند و آن را با چهره شما در اولین عکس پروفایل مقایسه کند. دلایل رایج شکست تأیید شامل نور کم که ویژگی‌های چهره شما قابل مشاهده نیست یا نداشتن عکس واضح از چهره به عنوان اولین عکس پروفایل در حساب شما است. برای بهترین نتایج، مطمئن شوید که یک عکس واضح و قابل تشخیص از چهره خود به عنوان اولین عکس پروفایل دارید و فرآیند تأیید را در محیطی با نور مناسب انجام دهید.

• تأیید دستی چیست؟ اگر تأیید خودکار شکست بخورد، می‌توانید گزینه تأیید دستی را انتخاب کنید که در آن تیم ما حساب شما را به صورت دستی بررسی و تأیید می‌کند. اگر در دسترسی به این ویژگی مشکلی دارید، لطفاً از طریق گزینه بازخورد در "تنظیمات" یا با ایمیل به hello@boo.world با ما تماس بگیرید. شناسه بو خود را در ایمیل خود قرار دهید تا بتوانیم به سرعت فرآیند را شروع کنیم.

• آیا می‌توانم حسابم را از طریق وب تأیید کنم؟ می‌توانید حساب خود را از طریق وب با رفتن به بخش ویرایش پروفایل و انتخاب "تأیید" تأیید کنید. قبل از شروع، مطمئن شوید که اولین عکس پروفایل شما یک عکس واضح از چهره شما است.

• چرا حساب من دوباره تأیید می‌شود؟ تغییرات پروفایل، مانند افزودن، تغییر یا حذف اولین عکس پروفایل، می‌تواند به عنوان یک اقدام امنیتی در برابر فعالیت‌های جعلی، تأیید خودکار را فعال کند. برای جلوگیری از مشکلات تأیید مجدد، لطفاً مطمئن شوید که اولین عکس پروفایل شما همیشه یک عکس واضح و قابل تشخیص از چهره شما است. این به ما کمک می‌کند تا شما را به عنوان صاحب حساب واقعی شناسایی کنیم.

• چگونه می‌توانم بفهمم که یک حساب تأیید شده است؟ حساب‌های تأیید شده دارای نشان تأیید به شکل یک آیکون تیک آبی در کنار نام کاربری در صفحه پروفایل خود هستند.

پیام‌رسانی در بو

• آیا می‌توانم تم پیام خود را تغییر دهم؟ بله. به تنظیمات بروید و "تم پیام" را انتخاب کنید.

• آیا می‌توانم پیام‌های ارسال شده خود را ویرایش کنم؟ بله، می‌توانید پیام خود را با نگه‌داشتن طولانی روی پیامی که می‌خواهید تغییر دهید و انتخاب "ویرایش" ویرایش کنید.

• چگونه می‌توانم یک پیام را ترجمه کنم؟ روی پیامی که می‌خواهید ترجمه کنید طولانی فشار دهید و "ترجمه" را از منوی پاپ‌آپ انتخاب کنید.

• آیا می‌توانم پیام‌ها را لغو ارسال کنم؟ بله، می‌توانید پیام خود را با نگه‌داشتن طولانی روی پیامی که می‌خواهید تغییر دهید و انتخاب "لغو ارسال" لغو کنید.

• آیا می‌توانم چندین پیام را به‌طور همزمان حذف کنم؟ در حال حاضر این گزینه را نداریم، اما بهبودهایی در حال انجام است.

• چرا گاهی اوقات پیام‌ها ناپدید می‌شوند؟ یک چت ممکن است ناپدید شود اگر کاربر دیگر شما را از لیست دوستان خود حذف کند، حساب خود را حذف کند یا از پلتفرم ممنوع شود.

• آیا پیام‌های من حذف می‌شوند اگر برنامه را حذف و دوباره نصب کنم؟ خیر، پیام‌ها در حساب شما باقی می‌مانند مگر اینکه کاربر مربوطه از لیست دوستان حذف یا ممنوع شود.

• آیا کاربر دیگر نیاز به اشتراک یا استفاده از سکه برای دیدن پیام من دارد؟ کاربران می‌توانند پیام‌های شما را بدون استفاده از سکه یا اشتراک مشاهده کنند.

• آیا می‌توانم پیام مستقیم دوم به کاربری که درخواست من را قبول نکرده ارسال کنم؟ بله، پیام مستقیم دوم ارسال خواهد شد.

• آیا می‌توانم چت‌های مهم را پین کنم؟ بله، می‌توانید یک چت را با کشیدن به سمت چپ و انتخاب "پین" پین کنید.

• آیا می‌توانم چت‌های غیرفعال را مخفی کنم؟ می‌توانید یک چت را با کشیدن به سمت چپ و انتخاب "مخفی کردن" مخفی کنید.

• کجا می‌توانم پیام‌های مخفی را پیدا کنم؟ می‌توانید پیام‌های مخفی را با کلیک بر روی "مشاهده همه" در صفحه پیام‌ها یا با پیدا کردن کاربر در لیست دنبال‌کنندگان خود مشاهده کنید. هنگامی که یک پیام جدید در چت ارسال می‌کنید، به‌طور خودکار به لیست چت‌های فعال شما بازمی‌گردد.

• آیا ویژگی چت گروهی ارائه می‌دهید؟ بله، برای شروع یک چت گروهی، به صندوق ورودی خود بروید، روی آیکون به‌علاوه در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید و دوستانی را که می‌خواهید با آنها چت کنید اضافه کنید.

• آیا کاربر مطلع خواهد شد اگر او را از چت گروهی حذف کنم؟ خیر، چت گروهی به سادگی از لیست چت‌های آنها حذف خواهد شد.

• کجا می‌توانم پیام‌های ارسالی خود را ببینم؟ به "درخواست‌ها" بروید و "ارسال شده" را بزنید.

• چگونه می‌توانم ببینم که یک کاربر آخرین بار چه زمانی فعال بوده است؟ می‌توانید از ویژگی X-ray Vision برای مشاهده فعالیت کاربر در 7 روز گذشته استفاده کنید. این قابلیت با ضربه زدن به آیکون رعد و برق در بنر بالای چت در دسترس است.

• آیا کاربر مطلع خواهد شد اگر از X-ray Vision استفاده کنم؟ خیر، کاربران مطلع نمی‌شوند وقتی از ویژگی X-ray Vision استفاده می‌کنید.

• چگونه می‌توانم بفهمم که کسی پیام من را خوانده و پاسخی نداده است؟ می‌توانید رسیدهای خواندن را به عنوان بخشی از اشتراک Boo Infinity فعال کنید.

• چگونه می‌توانم یک درخواست ارسال شده در حال انتظار را حذف کنم؟ به "پیام‌ها" و "درخواست‌ها" بروید، سپس "ارسال شده" را بزنید. روی سه نقطه در بالای سمت راست پروفایلی که می‌خواهید حذف کنید کلیک کنید و روی "X" قرمز ضربه بزنید.

• چگونه می‌توانم یک کاربر را مسدود کنم؟ می‌توانید یک کاربر را از چت با او، از صفحه پروفایل او یا از هر پست یا نظری که در فید اجتماعی می‌گذارد مسدود کنید. روی آیکون سه نقطه در بالا سمت راست کلیک کنید، "مسدود کردن روح" را انتخاب کنید و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

• آیا می‌توانم یک کاربر را به دلیل رفتار یا محتوای نامناسب گزارش کنم؟ بله، برای گزارش یک کاربر، روی سه نقطه در گوشه بالا سمت راست چت، پست یا پروفایل ضربه بزنید و "گزارش روح" را انتخاب کنید. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا گزارش خود را ارسال کنید. تیم پشتیبانی ما گزارش شما را بررسی خواهد کرد.

• آیا می‌توانم کسی را از حالت مسدود خارج کنم؟ برای خارج کردن از حالت مسدود، به: تنظیمات > مدیریت پروفایل > ارواح مسدود شده > خارج کردن از مسدود بروید.

بو AI

• بو AI چیست؟ بو AI یک ویژگی است که پیام‌رسانی شما در بو را با ارائه کمک در نوشتن، بازنویسی، ویرایش و پیشنهادات خلاقانه برای مکالمه بهبود می‌بخشد. با ضربه زدن روی دایره نزدیک دکمه "ارسال" به آن دسترسی پیدا کنید. لحن و زبان آن را در تنظیمات بو AI شخصی‌سازی کنید، از جمله سبک‌های منحصر به فرد مانند عشوه‌گر، خنده‌دار یا حتی به سبک یودا.

• آیا می‌توانم از بو AI برای به‌روزرسانی بیوگرافی خود استفاده کنم؟ بو AI می‌تواند به شما در نوشتن یا بهبود بیوگرافی پروفایل‌تان کمک کند. به سادگی به ویرایش پروفایل بروید، روی بیوگرافی خود ضربه بزنید و روی آیکون بو AI کلیک کنید. از آنجا، انتخاب کنید که بهبود دهید، از نو بسازید یا از ویژگی‌های دیگر استفاده کنید، انتخاب کنید چه چیزی را شامل کنید و به بو AI بگویید چه چیزی را برجسته کند.

• بو AI چگونه در هنگام چت با همسانم کمک می‌کند؟ بو AI یخ‌شکن‌ها، جملات شروع‌کننده، جوک‌ها و تعارفاتی را ارائه می‌دهد که به علایق همسان شما متناسب است. جریان مکالمه را هدایت می‌کند، نیت چت، احساسات و سازگاری شما را تحلیل می‌کند.

• بو AI چگونه در جهان‌ها کار می‌کند؟ بو AI در جهان‌ها با بازنویسی، ویرایش و پیشنهاد نظرات جذاب کمک می‌کند تا تعاملات شما مؤثر و از نظر گرامری صحیح باشد.

سکه‌ها، عشق و کریستال‌ها

• از سکه‌ها برای چه می‌توانم استفاده کنم؟ سکه‌ها می‌توانند برای اعمال قدرت‌ها، پاداش دادن به پست‌ها و نظرات، و ارسال پیام‌های مستقیم به عنوان یک کاربر رایگان استفاده شوند.

• چگونه می‌توانم سکه بخرم؟ به "سکه‌های من" بروید و "دریافت سکه" را انتخاب کنید.

• کوئست‌های سکه چیست؟ شما می‌توانید با انجام کوئست‌ها، مانند ورود به برنامه، تکمیل بخش‌های پروفایل خود و ارسال در فید اجتماعی، سکه کسب کنید. می‌توانید لیست کامل کوئست‌ها را در بخش "سکه‌های من" ببینید.

• آیا می‌توانم سکه‌هایم را به کاربر دیگری بدهم؟ می‌توانید با کلیک بر روی آیکون ستاره در پست‌ها یا نظرات کاربران، به آنها سکه اهدا کنید. جایزه‌ای را که می‌خواهید بدهید انتخاب کنید و تعداد مربوطه سکه‌ها از موجودی شما به کاربر دیگر منتقل خواهد شد.

• عملکرد آیکون قلب چیست؟ آیکون قلب، یا شمارش 'عشق'، نشان‌دهنده تعداد کل واکنش‌هایی است که از کاربران دیگر دریافت کرده‌اید. قلب‌های بیشتر به معنای فرصت‌های بیشتر برای کسب سکه است.

• چگونه می‌توانم در بو 'عشق' کسب کنم؟ 'عشق' را می‌توان با مشارکت در جامعه بو به دست آورد. این کار می‌تواند از طریق ارسال، نظر دادن در فید اجتماعی و تکمیل وظایف در بخش "سکه‌های من" انجام شود.

• نقش کریستال‌ها چیست؟ کسب 'عشق' یا قلب‌های بیشتر از طریق پست‌ها یا نظرات جذاب به پروفایل شما اجازه می‌دهد تا یک کریستال را ارتقا دهد. هر سطح یک جایزه سکه ارائه می‌دهد و ارواح روزانه شما را افزایش می‌دهد. می‌توانید با کلیک بر روی دکمه‌های “عشق” یا “سطح” در پروفایل خود یا پروفایل‌های دیگر ارواح، اطلاعات بیشتری درباره کریستال‌ها و سطوح کسب کنید.

دنیای بو

• چگونه می‌توانم چیزهایی که در دنیای بو برایم جالب است را پیدا کنم؟ می‌توانید فیلترهایی را به فید اجتماعی خود اعمال کنید. برای دسترسی به فید اجتماعی، روی "Universe" ضربه بزنید، سپس روی فیلترها در بالای سمت راست صفحه ضربه بزنید. موضوعاتی که برایتان جالب است را انتخاب یا لغو انتخاب کنید.

• تفاوت بین تب‌های "For You" و "Explore" در بخش Universe چیست؟ "For You" بر اساس ترجیحات فیلتر شما تنظیم شده است، در حالی که "Explore" شامل پست‌های کل جامعه است.

• چگونه می‌توانم پخش خودکار ویدیوها را غیرفعال کنم؟ برای غیرفعال کردن پخش خودکار، به تنظیمات بروید، روی "Data Saving Mode" کلیک کنید و "Autoplay Videos" را خاموش کنید.

• آیا می‌توانم زبان‌هایی که نمی‌فهمم را ترجمه کنم؟ بله، می‌توانید پست‌هایی که به زبان‌هایی هستند که نمی‌فهمید را با نگه داشتن طولانی روی پست و سپس ضربه زدن روی "Translate" در پایین ترجمه کنید.

• آیا می‌توانم پست‌های کاربران که به زبان من صحبت می‌کنند را ببینم؟ بله، می‌توانید پست‌ها را بر اساس زبان فیلتر کنید. این کار را با تغییر ابعاد، با کلیک روی آیکون سیاره در کنار زنگ اعلان انجام دهید.

• چگونه می‌توانم به یک کاربر جایزه بدهم؟ برای جایزه دادن به یک کاربر، روی آیکون ستاره در پست یا نظر او ضربه بزنید و جایزه‌ای که می‌خواهید ارسال کنید را انتخاب کنید. مقدار سکه مربوطه از موجودی شما کسر شده و به کاربری که جایزه را به او می‌دهید منتقل می‌شود. فقط گیرنده می‌تواند ببیند که چه کسی جایزه‌های او را ارسال کرده است، اما می‌توانید با انتخاب گزینه "Send anonymously" ناشناس بمانید.

• چگونه می‌توانم کسی را در بو دنبال کنم؟ می‌توانید با کلیک روی دکمه "Follow" در پروفایل او، یک روح را دنبال کنید. پست‌های این کاربر سپس در تب Following شما در Universe ظاهر خواهند شد.

• کجا می‌توانم پست‌ها/نظرات خود را پیدا کنم؟ می‌توانید پست‌ها و نظرات خود را در صفحه پروفایل خود پیدا کنید.

• آیا می‌توانم ویدیو ارسال کنم؟ بله، ویدیوها (تا 5 دقیقه) را می‌توان با کلیک روی دکمه "Create" در پایین برنامه اضافه کرد.

• چگونه می‌توانم یک داستان ایجاد کنم؟ برای ایجاد یک داستان، در منوی پایین صفحه روی "Universes" ضربه بزنید تا به فید اجتماعی بروید و روی "Your story" در بالا سمت چپ کلیک کنید.

• چگونه می‌توانم در دو بعد پست بگذارم؟ پست گذاشتن در دو بعد به معنای ایجاد پست‌ها در دو زبان مختلف است. این کار را با کلیک روی آیکون سیاره در کنار زنگ اعلان و انتخاب زبان دیگری که می‌خواهید در آن پست بگذارید انجام دهید. سپس می‌توانید این بعد از دنیای بو را کاوش کرده و در زبان دوم پست بگذارید.

• چند پست می‌توانم هر روز بگذارم؟ در حال حاضر تعداد پست‌هایی که یک کاربر می‌تواند بگذارد به 10 پست در روز محدود شده است. دوره خنک‌کننده بین هر پست باید در برنامه مشخص شود. این کار برای جلوگیری از تسلط یک کاربر بر فید است تا همه فرصت داشته باشند افکار و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.

• چگونه می‌توانم ببینم چه کسی به من جایزه داده است؟ برای دیدن اینکه چه کسی به شما جایزه داده است، روی جایزه کلیک کنید. برخی کاربران ممکن است انتخاب کنند که به صورت ناشناس جایزه دهند.

• آیا می‌توانم نظرات و پست‌های خود را مخفی کنم؟ بله. به تنظیمات بروید، روی "Manage Profile" ضربه بزنید و به بخش "Profile Visibility" بروید. در اینجا می‌توانید انتخاب کنید که نظرات و پست‌های خود را در پروفایل خود مخفی کنید.

• چگونه می‌توانم به تگ #questions پست بگذارم؟ تگ #questions برای سوال روز رزرو شده است. برای سوالات دیگر، لطفاً از تگ‌های ارائه شده در زیر سوالات استفاده کنید.

• سوال روز چه زمانی تازه‌سازی می‌شود؟ سوال روز به زبان انگلیسی در ساعت 12 بامداد به وقت UTC تازه‌سازی می‌شود. برای زبان‌های دیگر، زمان‌های تازه‌سازی ممکن است متفاوت باشد.

• چگونه می‌توانم پست‌های یک کاربر خاص را مخفی یا مسدود کنم؟ برای مخفی کردن پست‌های یک کاربر، روی آیکون سه نقطه در بالای سمت راست پست یا نظر او کلیک کنید و "Hide posts and comments from this soul" را انتخاب کنید. برای مسدود کردن کامل او، روی "Block soul" کلیک کنید.

• چگونه می‌توانم محتوای نامناسب در فید اجتماعی خود را گزارش دهم؟ برای گزارش یک پست، روی آیکون 3 نقطه در گوشه راست پست کلیک کنید و "Report post" را انتخاب کنید.

• چگونه می‌توانم پروفایل‌هایی که از فید خود مخفی کرده‌ام را ببینم؟ به تنظیمات بروید، سپس به "Social Feed" و "Explore Feed Hidden Souls" بروید.

• چرا بین تعداد نظرات ذکر شده در یک پست و تعداد واقعی نظراتی که می‌توانم ببینم تفاوت وجود دارد؟ گاهی اوقات ممکن است تفاوتی در تعداد نظرات مشاهده کنید زیرا نظرات کاربران مسدود شده مخفی می‌شوند.

اشتراک‌های بوو اینفینیتی

• بوو اینفینیتی چیست؟ بوو اینفینیتی یک اشتراک ویژه است که برای تسریع در یافتن ارتباطات معنادار طراحی شده است.

• اشتراک بوو اینفینیتی شامل چه ویژگی‌هایی است؟ اشتراک بوو اینفینیتی شامل عشق‌های نامحدود، پیام‌های رایگان، مشاهده افرادی که شما را دیده یا به شما عشق فرستاده‌اند، ۲ سوپر عشق رایگان در هفته، حالت نینجا (پنهان کردن پروفایل شما از پیشنهادات، وضعیت خواندن پیام و بازدیدها)، رسید خواندن، فیلتر کشور و سفر زمانی نامحدود است.

• چگونه می‌توانم به بوو اینفینیتی اشتراک بگیرم؟ در اپلیکیشن، به منوی کناری بروید و روی "فعال‌سازی بوو اینفینیتی" ضربه بزنید. در وب، به "خانه" در منوی کناری بروید و روی "فعال‌سازی بوو اینفینیتی" در سمت راست صفحه کلیک کنید.

• هزینه اشتراک‌های بوو اینفینیتی چقدر است؟ قیمت‌گذاری برای اشتراک‌های بوو را می‌توانید در بخش مربوطه پروفایل خود پیدا کنید. قیمت‌ها ممکن است بر اساس مکان شما متفاوت باشد.

• چگونه می‌توانم اشتراک بوو خود را لغو کنم؟ در حالی که ما نمی‌توانیم به طور مستقیم لغو اشتراک یا بازپرداخت‌ها را انجام دهیم، شما می‌توانید به راحتی این کار را از طریق تنظیمات فروشگاه اپ یا گوگل پلی خود مدیریت کنید. تمامی پرداخت‌ها، بازپرداخت‌ها و اشتراک‌ها از طریق این پلتفرم‌ها پردازش می‌شوند.

• اگر اشتراک خریداری شده من در اپلیکیشن نمایش داده نشود، چه باید بکنم؟ اگر اشتراک خریداری شده شما در اپلیکیشن نمایش داده نمی‌شود، لطفاً با ما از طریق hello@boo.world تماس بگیرید یا از طریق پشتیبانی چت بوو از گزینه "ارسال بازخورد" در تنظیمات با ما ارتباط برقرار کنید. آدرس ایمیل مرتبط با حساب فروشگاه اپ یا گوگل پلی خود را به همراه شناسه سفارش به ما ارائه دهید. ما خوشحال خواهیم شد که به شما کمک کنیم.

• کجا می‌توانم شناسه سفارش خود را پیدا کنم؟ شناسه سفارش شما در ایمیل تأیید خریدی که از فروشگاه اپ یا گوگل پلی دریافت کرده‌اید، قرار دارد. معمولاً برای سفارشات گوگل پلی با 'GPA' شروع می‌شود.

• زمان بعدی تبلیغ اشتراک کی است؟ ساختار قیمت‌گذاری ما گاهی شامل تخفیف‌های تبلیغاتی است. ما توصیه می‌کنیم برای صرفه‌جویی‌های احتمالی در اشتراک خود، به روز باشید.

عیب‌یابی

• ایمیل تأیید آدرس ایمیل خود را دریافت نکرده‌ام. اطمینان حاصل کنید که پوشه اسپم خود را برای ایمیل تأیید ما بررسی کرده‌اید. اگر هنوز ایمیل را پیدا نکردید، با ما در hello@boo.world تماس بگیرید و ما با خوشحالی آن را دوباره ارسال خواهیم کرد.

• وقتی سعی می‌کنم وارد شوم، لینک ایمیل در مرورگر باز می‌شود نه در اپلیکیشن. اگر لینک‌ها به طور پیش‌فرض در مرورگر باز می‌شوند به جای اپلیکیشن Boo، دو راه ممکن برای حل این مشکل وجود دارد: الف. ابتدا، به جای ضربه زدن روی لینک "ورود به Boo" برای باز کردن آن، سعی کنید آن را طولانی فشار دهید و سپس "Open in Boo" را انتخاب کنید. این باید لینک را در اپلیکیشن باز کند و شما وارد شوید. ب. به طور جایگزین، اگر این کار نکرد، می‌توانید تنظیمات پیش‌فرض را با دنبال کردن این مراحل تغییر دهید:

  • به تنظیمات گوشی خود بروید.
  • به برنامه‌ها و اعلان‌ها بروید.
  • روی برنامه مرورگری که گوشی شما به طور پیش‌فرض استفاده می‌کند ضربه بزنید.
  • روی "Open by default" ضربه بزنید.
  • روی "Clear defaults" ضربه بزنید.
  • سپس به ایمیل خود برگردید و لینک Boo را دوباره باز کنید. گوشی شما باید از شما بپرسد که آیا می‌خواهید آن را در مرورگر یا اپلیکیشن Boo باز کنید. اپلیکیشن Boo را انتخاب کنید.

• اگر قبلاً با شماره تلفن در Boo ثبت‌نام کرده‌ام و اکنون نمی‌توانم وارد شوم، چه باید بکنم؟ ورود اکنون به جای شماره تلفن به آدرس ایمیل نیاز دارد. با جزئیات ورود قبلی مبتنی بر تلفن و آدرس ایمیل جدیدی که می‌خواهید به حساب خود لینک کنید، به hello@boo.world ایمیل بزنید. اگر به طور تصادفی حساب جدیدی با ایمیل شما ایجاد شده است، قبل از لینک کردن ایمیل به حساب اصلی، آن را حذف کنید.

• اگر با مشکلات ورود دیگر مواجه شوم، چه باید بکنم؟ اگر نمی‌توانید به حساب خود وارد شوید، لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با ما در hello@boo.world تماس بگیرید.

• اگر اپلیکیشن مرتباً کرش می‌کند، چه باید بکنم؟ ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اگر این مشکل نیست، سعی کنید اپلیکیشن را حذف و دوباره نصب کنید تا هر گونه اشکالی را برطرف کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با ما در hello@boo.world با شناسه Boo خود تماس بگیرید و ما مشکل را بررسی خواهیم کرد.

• چگونه می‌توانم آدرس ایمیل خود را به‌روزرسانی کنم؟ برای تغییر آدرس ایمیل خود، لطفاً این مراحل را دنبال کنید: به منو بروید، تنظیمات را انتخاب کنید، روی حساب من ضربه بزنید و تغییر ایمیل را انتخاب کنید.

• اگر خطای "محصولات در حال حاضر قابل بارگذاری نیستند؛ لطفاً بعداً دوباره تلاش کنید" را دریافت کنم، چه باید بکنم؟ تنظیمات Google Play خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که خدمات Google Play فعال هستند و شما به حساب Google Play خود وارد شده‌اید. اگر همچنان با مشکلات بارگذاری مواجه هستید، توصیه می‌کنیم از نسخه وب ما در boo.world اشتراک بگیرید.

• اگر خریدهای من گم شده‌اند، چه باید بکنم؟ تنظیمات و منوی "حساب من" را باز کنید و "تلاش مجدد برای خریدهای معلق" را انتخاب کنید. ممکن است نیاز باشد با حساب App Store یا Google Play خود وارد شوید. مطمئن شوید که با حسابی که برای خریدهای اصلی استفاده کرده‌اید وارد شده‌اید. اگر این مشکل را حل نکرد، برای کمک بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.

• اگر با هزینه‌های تکراری یا نادرست مواجه شوم، چه باید بکنم؟ برای هزینه‌های تکراری یا نادرست، به تنظیمات بروید و "حساب من" را انتخاب کنید، سپس "تلاش مجدد برای خرید معلق" را انتخاب کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای کمک با پشتیبانی تماس بگیرید.

• چرا روش پرداخت مورد علاقه من کار نمی‌کند؟ ابتدا برای هر گونه اشتباه تایپی در اطلاعات پرداخت خود دوباره بررسی کنید، اطمینان حاصل کنید که کارت فعال است و موجودی کافی دارد و آدرس صورتحساب شما صحیح است. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای پشتیبانی بیشتر با ما تماس بگیرید.

• چگونه می‌توانم اطلاعات پرداخت خود را به‌روزرسانی کنم؟ به‌روزرسانی اطلاعات پرداخت شما بسته به پلتفرمی که استفاده می‌کنید متفاوت است:

  • App Store: الف. برنامه تنظیمات را در دستگاه iOS خود باز کنید. ب. روی نام خود ضربه بزنید، سپس "Payment & Shipping" را بزنید. ممکن است نیاز باشد رمز عبور Apple ID خود را وارد کنید. ج. برای افزودن روش پرداخت، روی "Add Payment Method" ضربه بزنید. برای به‌روزرسانی یک روش موجود، روی "Edit" در بالا سمت راست ضربه بزنید و سپس روش پرداخت را بزنید.

  • Google Play: الف. برنامه Google Play Store را باز کنید. ب. روی نماد پروفایل در بالا سمت راست ضربه بزنید، سپس "Payments & subscriptions" و سپس "Payment methods" را بزنید. ج. دستورات را برای افزودن یک روش پرداخت جدید یا ویرایش یک روش موجود دنبال کنید.

• صفحه تطبیق می‌گوید "هیچ روحی یافت نشد". اگر صفحه تطبیق "هیچ روحی یافت نشد" را نمایش می‌دهد، در نظر بگیرید که فیلترهای جستجوی خود را گسترش دهید. اگر تنظیم فیلترها کمکی نکرد، سعی کنید اپلیکیشن را دوباره نصب کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، مستقیماً با ما در hello@boo.world تماس بگیرید تا ما بتوانیم بررسی کنیم.

• چرا پیام‌های من ارسال نمی‌شوند؟ اتصال شبکه خود را بررسی کنید و در نظر بگیرید که اگر مشکل ادامه داشت از VPN استفاده کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای کمک با پشتیبانی تماس بگیرید.

• چرا تطبیق‌های من دور هستند؟ ممکن است کاربر دیگر از ویژگی Teleport استفاده کند که به او اجازه می‌دهد در مکان‌هایی متفاوت از مکان واقعی خود ظاهر شود. علاوه بر این، گاهی اوقات پروفایل‌هایی را خارج از تنظیمات شما، از جمله فاصله جغرافیایی، نشان می‌دهیم تا تنوع تطبیق‌های بالقوه را افزایش دهیم.

• دوستی را معرفی کردم اما پاداش معرفی خود را دریافت نکردم. برای مشکلات مربوط به پاداش‌های معرفی، لطفاً با پشتیبانی درون‌برنامه‌ای ما تماس بگیرید. می‌توانید آن را در تنظیمات، زیر "ارسال بازخورد" پیدا کنید.

• تأثیر یک ممنوعیت موقت بر روی حساب چیست؟ ممنوعیت موقت بر روی حساب، توانایی کاربر را برای انجام برخی اقدامات مانند ارسال پیام، ارسال محتوا یا گذاشتن نظر محدود می‌کند. این ممنوعیت‌ها می‌توانند به دلیل شناسایی خودکار محتوایی که با راهنمای جامعه ما مغایرت دارد یا به دلیل گزارش کاربران از پروفایل‌ها یا پست‌های توهین‌آمیز، نامناسب یا زیر سن قانونی ایجاد شوند.

• چرا پست من به نوعی در فید قابل مشاهده نیست؟ دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است پست شما در فید قابل مشاهده نباشد، چه برای کاربران خاص یا در سراسر جامعه:

  • پست‌ها و نظراتی که با راهنمای جامعه ما مغایرت دارند ممکن است از فید اجتماعی حذف شوند.
  • اگر حساب شما ممنوع شده باشد، پست‌ها و نظرات شما دیگر در فید قابل مشاهده نخواهند بود. رایج‌ترین دلایل برای ممنوعیت حساب‌ها شامل نقض سیاست یک حساب برای هر کاربر، گزارش‌های کاربر از زیر سن قانونی بودن و محتوای نامناسب گزارش شده توسط کاربر یا شناسایی شده توسط سیستم است.
  • اگر کاربران خاصی نمی‌توانند پست شما را ببینند، ممکن است به دلیل فیلترهایی باشد که در فید خود فعال کرده‌اند. برای غیرفعال کردن این فیلترها، کاربر باید به فید اجتماعی برود، روی فیلترها در کنار جستجوی علاقه ضربه بزند و "غیرفعال کردن" را بزند.
  • کاربرانی که شما را مسدود کرده‌اند یا انتخاب کرده‌اند که پست‌ها و نظرات شما را پنهان کنند، نمی‌توانند پست شما را در فید خود ببینند.

• من دید خود را افزایش دادم اما بازدیدهایم ثابت ماند. تعداد بازدیدها در پروفایل شما به تعداد افرادی که پروفایل شما را باز کرده‌اند تا بیشتر درباره شما بدانند مربوط می‌شود. این معمولاً به این دلیل است که شما به آن‌ها لایک داده‌اید یا آن‌ها شما را در فیدهای اجتماعی Boo Universe دیده‌اند. کاربرانی که شما را در روح‌های روزانه خود می‌بینند در این بازدیدها شمارش نمی‌شوند، بنابراین بازدیدهای اضافی که از صفحه تطبیق در حالی که دید شما افزایش یافته بود به دست آوردید به طور خودکار به عدد بازدیدهای پروفایل اضافه نمی‌شوند.

• چرا پروفایل‌هایی را می‌بینم که قبلاً رد کرده‌ام؟ ممکن است پروفایل کسی را دوباره ببینید اگر او حساب خود را حذف کرده و تصمیم گرفته باشد برگردد، یا اگر با اتصال شبکه ضعیف در حال سوایپ کردن بوده‌اید.

• اگر با باگ یا خطایی مواجه شوم که در اینجا پوشش داده نشده است، چه باید بکنم؟ برای گزارش یک باگ، لطفاً یک ایمیل با شناسه Boo، نسخه اپلیکیشن و یک اسکرین‌شات یا ویدیو از مشکل به hello@boo.world ارسال کنید.

ایمنی، امنیت و حریم خصوصی

• چگونه می‌توانم کاربر دیگری را گزارش کنم؟ برای گزارش یک کاربر، روی آیکون سه نقطه در بالای پروفایل، پست، نظر یا چت او کلیک کنید و گزینه "گزارش روح" را انتخاب کنید. دلیل مربوطه را انتخاب کنید و در صورت لزوم توضیحات اضافی ارائه دهید. ما سعی می‌کنیم گزارش شما را در اسرع وقت بررسی کنیم.

• اگر مشکوک باشم که کسی در حال جعل هویت من است، چه باید بکنم؟ اگر به جعل هویت مشکوک هستید، لطفاً اقدامات زیر را انجام دهید:

  • از پروفایل اسکرین‌شات بگیرید و شناسه Boo کاربر را یادداشت کنید.
  • روی آیکون سه نقطه کلیک کرده و "گزارش روح" را انتخاب کنید. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
  • به ما ایمیل بزنید به hello@boo.world با اسکرین‌شات‌ها، شناسه Boo کاربر و توضیحی از مشکل.

• چرا به اطلاعات موقعیت مکانی من نیاز دارید؟ موقعیت مکانی شما به ما کمک می‌کند تا ارواحی را که در نزدیکی شما هستند نشان دهیم و ارتباطات محلی را تقویت کنیم.

• چگونه می‌توانم حسابم را مخفی کنم یا از Boo استراحت کنم؟ می‌توانید پروفایل خود را با فعال کردن گزینه "توقف حساب" در تنظیمات حساب نامرئی کنید.

• چرا حساب من به طور موقت مسدود شد؟ مسدودیت موقت زمانی رخ می‌دهد که پروفایل یا پست‌های کاربر حاوی مطالبی باشد که برخلاف راهنمای جامعه Boo است، یا اگر توسط سایر کاربران در جامعه گزارش شده باشد. مسدودیت موقت ۲۴ ساعت طول می‌کشد و پس از آن می‌توانید به طور عادی از برنامه استفاده کنید.

• چگونه می‌توانم در صورت مسدود شدن درخواست تجدید نظر کنم؟ برای درخواست تجدید نظر در مسدودیت، به ما ایمیل بزنید به hello@boo.world با درخواست و جزئیات مربوطه.

حذف حساب

• چگونه حسابم را حذف کنم؟ می‌توانید حساب خود را به طور دائمی با مراجعه به تنظیمات و انتخاب منوی "حساب من" حذف کنید. به دلیل تعداد زیاد درخواست‌های بازفعال‌سازی که دریافت می‌کنیم، حذف کامل حساب و پروفایل شما پس از ۳۰ روز انجام خواهد شد. اگر در این ۳۰ روز دوباره وارد شوید، فرآیند حذف حساب لغو خواهد شد. به طور متناوب، اگر می‌خواهید پروفایل خود را به طور موقت مخفی کنید، گزینه توقف حساب نیز در منوی حساب موجود است.

• "توقف حساب" چه کاری انجام می‌دهد؟ وقتی حساب خود را متوقف می‌کنید، پروفایل شما دیگر در صفحه تطبیق ظاهر نمی‌شود، به این معنی که کاربران جدید نمی‌توانند به شما پیام یا لایک ارسال کنند.

• چگونه می‌توانم حسابم را بدون دریافت هیچ‌گونه اعلان حذف کنم و اطمینان حاصل کنم که هیچ‌کس نمی‌تواند پروفایل من را ببیند؟ برای حذف کامل حساب خود و جلوگیری از هرگونه اعلان یا نمایش، ابتدا همه اعلان‌ها را در تنظیمات اعلان خاموش کنید و حساب خود را در تنظیمات حساب متوقف کنید. پروفایل شما برای هیچ‌کس قابل مشاهده نخواهد بود و اگر دوباره وارد حساب خود نشوید، ۳۰ روز بعد به طور کامل حذف خواهد شد. شما یک اعلان ایمیلی کمی قبل از حذف دائمی نهایی حساب خود دریافت خواهید کرد. اگر می‌خواهید حساب خود را بلافاصله حذف کنید، حذف را از طریق برنامه آغاز کنید و سپس به hello@boo.world با شناسه Boo و آدرس ایمیل مرتبط ایمیل بزنید. لطفاً توجه داشته باشید که این مرحله دائمی است و پس از آن امکان بازیابی هیچ‌یک از اطلاعات حساب، چت‌ها یا تطبیق‌ها وجود نخواهد داشت.

• آیا می‌توانم حسابم را حذف کنم و با همان آدرس ایمیل یک حساب جدید ایجاد کنم؟ بله، می‌توانید، اما باید ۳۰ روز صبر کنید تا حساب قدیمی شما به طور کامل حذف شود. اگر قبل از پایان دوره ۳۰ روزه وارد شوید، فرآیند حذف لغو خواهد شد و حساب قدیمی خود را بازیابی خواهید کرد.

• چگونه می‌توانم اشتراکم را لغو کنم؟ اشتراک‌هایی که از طریق برنامه خریداری شده‌اند توسط فروشگاه App Store یا Google Play Store برای دستگاه‌های iOS و Android مدیریت می‌شوند. می‌توانید اشتراک خود را از طریق تنظیمات در فروشگاه App Store یا Google Play Store لغو کنید. اگر اشتراکی را در وب با استفاده از Stripe خریداری کرده‌اید، لطفاً از طریق گزینه "ارسال بازخورد" در تنظیمات برنامه یا از طریق ایمیل به hello@boo.world با ما تماس بگیرید.

راهنمایی‌ها و نکات ایمنی

• راهنمای جامعه به جامعه Boo خوش آمدید. Boo جامعه‌ای از افرادی است که مهربان، با ملاحظه و علاقه‌مند به ایجاد ارتباطات عمیق و واقعی هستند. راهنمایی‌های ما به تضمین ایمنی و کیفیت تجربه همه در جامعه کمک می‌کند. اگر هر یک از این سیاست‌ها را نقض کنید، ممکن است به طور موقت یا دائمی از Boo محروم شوید و دسترسی به حساب خود را از دست بدهید. می‌توانید راهنمایی‌های ما را اینجا پیدا کنید.

• نکات ایمنی ملاقات با افراد جدید هیجان‌انگیز است، اما همیشه باید هنگام تعامل با کسی که نمی‌شناسید احتیاط کنید. از بهترین قضاوت خود استفاده کنید و ایمنی خود را در اولویت قرار دهید، چه در حال تبادل پیام‌های اولیه باشید و چه در ملاقات حضوری. در حالی که نمی‌توانید اقدامات دیگران را کنترل کنید، کارهایی وجود دارد که می‌توانید برای اولویت‌بندی ایمنی خود در طول تجربه Boo انجام دهید. می‌توانید نکات ایمنی ما را اینجا پیدا کنید.

تماس با ما

• چگونه می‌توانم با Boo تماس بگیرم؟ می‌توانید به ما در hello@boo.world سلام کنید. ما عاشق شنیدن از کاربرانمان هستیم!