Información Xeral

• Que é Boo? Boo é a aplicación para conectar con almas compatibles e afíns. Namora, chatea, fai match, fai amigos e coñece xente nova por personalidade. Podes descargar a aplicación de balde en iOS na Apple App Store e en Android na Google Play Store. Tamén podes usar Boo na web a través de calquera navegador, visitando a web de Boo.

• Como funciona Boo? a. Descobre a túa personalidade. Instala a nosa aplicación gratuíta en iOS ou Android e fai o noso test gratuíto de 5 preguntas para descubrir o teu tipo de personalidade entre os 16 tipos. b. Aprende sobre personalidades compatibles. Dímosche sobre as personalidades que probablemente amarás e serás compatible con. Todo o que tes que facer é ser ti mesmo. Xa es o que cada un está buscando no outro. c. Conéctate con almas afíns. Podes elixir gustar ou pasar almas na túa páxina de partidos. Divírtete!

• É de balde rexistrarse en Boo? Todas as funcións básicas de Boo son completamente gratuítas. Dalle like, pasar, enviar mensaxes e chatear con outras almas afíns.

• Cal é o requisito de idade mínima para Boo? O requisito de idade mínima para Boo é de 18 anos. Se aínda non tes 18 anos, podes unirte e comezar a usar Boo unha vez que alcances esta idade.

• Que son os tipos de personalidade? En Boo, os nosos algoritmos están impulsados principalmente por marcos de personalidade, específicamente tomando prestado dos modelos de psicoloxía xunguiana e Big Five (OCEAN). Usamos tipos de personalidade para axudarche a entendervos a ti mesmo e entre vós—os vosos valores, forzas e debilidades, e formas de percibir o mundo. Podes ler máis sobre por que usamos tipos de personalidade.

Emparellamento de Personalidade

• Que é o MBTI (Myers Briggs)? MBTI é un marco de personalidade que categoriza a todas as persoas en 16 tipos de personalidade. Ofrece unha teoría sobre como a personalidade se deriva como unha función de como percibimos o mundo de maneira diferente. Baseado no traballo do psiquiatra suizo, Carl Jung, o pai da psicoloxía analítica.

• Cales son os 16 Tipos de Personalidade? Podes atopar todos os tipos de personalidade aquí.

• Cal é o meu Tipo de Personalidade de 16? Podes facer o test na nosa probador gratuíto de 16 personalidade aquí. Tamén podes facer o test na nosa aplicación.

• Cal é a mellor combinación para o meu tipo de personalidade? Dímosche cales son as personalidades que probablemente amarás e explicamos por qué. Podes encontrar máis información sobre o noso algoritmo de emparellamento aquí, e como aplicar con éxito o tipo de personalidade na túa vida de citas e relacións. Tamén podes seleccionar tipos de personalidade específicos no filtro da aplicación.

Conta de Boo

• Como creo unha conta en Boo? Podes crear unha conta en Boo descargando a nosa aplicación gratuíta desde a Apple App Store para os usuarios de iOS ou desde a Google Play Store para os usuarios de Android.

• Como restauro a miña conta ou accedo desde un dispositivo diferente? Para restaurar a túa conta ou acceder desde un dispositivo diferente, introduce o enderezo de correo electrónico que usaches durante o proceso de rexistro.

• Hai unha aplicación de Boo para PC? Actualmente non hai descarga de aplicación de Boo para PC, pero podes acceder ao sitio web de Boo a través do teu navegador de internet. O enderezo web de Boo é boo.world.

• Como podo volver a ver o tutorial? Podes volver a ver o tutorial navegando a Configuración e seleccionando a opción "Ver Tutorial". Isto reiniciará o tutorial, para que os consellos aparezan á medida que navegues pola aplicación.

• Como xestiono as notificacións da aplicación? Podes xestionar as túas notificacións da aplicación indo a Configuración e tocando en "Notificacións".

• Por que non estou a recibir notificacións push? Asegúrate de que as notificacións push están habilitadas para Boo na configuración do teu teléfono. Se o problema persiste, contacta con nós en hello@boo.world.

• Hai unha opción de "modo escuro"? Si, podes habilitar o "modo escuro" localizando a opción no menú de Configuración.

• Como podo saír da miña conta? Para saír da túa conta, vai a Configuración, selecciona "Conta" e despois toca "Sair".

Perfil de Boo

• Como edito o meu perfil? Para editar o teu perfil, navega ata o teu perfil e selecciona "Editar” no canto superior dereito da pantalla.

• Onde podo cambiar o meu nome ou o meu ID de Boo? Podes cambiar o teu nome ou o teu ID de Boo na sección "Editar Perfil". Simplemente toca no campo respectivo que desexes actualizar.

• Como cambio a miña data de nacemento ou corrijo a miña idade? Actualmente, non ofrecemos a opción de cambiar directamente a túa idade ou data de nacemento na aplicación. Para cambiar a túa data de nacemento, deberás contactar co noso equipo de soporte a través da sección de Configuración da aplicación en "Enviar Feedback", ou enviándonos un correo electrónico a hello@boo.world co teu ID de Boo.

• Como elimino a miña altura do meu perfil? Desprázate ata o tope ata que nada estea seleccionado e, a continuación, preme o botón de retroceso.

• Como podo axustar as miñas preferencias para quen estou "Buscando"? Na sección "Editar Perfil", atoparás o campo "Buscando", que podes axustar segundo as túas preferencias.

• Como elimino ou xestiono as miñas fotos? Podes xestionar as túas fotos na sección "Editar Perfil". Para eliminar unha foto, toca o ícono "-" no canto superior dereito da foto. Ten en conta que é necesario ter polo menos unha foto na túa conta.

• Como cambio a miña foto de perfil? Ve a "Editar Perfil" e carga a túa foto co símbolo máis.

• Como engado unha gravación de audio ao meu perfil? Ve a "Editar Perfil" e "Sobre Mí", a continuación, preme no ícono do microfone no canto inferior esquerdo.

• Podo engadir vídeos ao meu perfil? ¡Absolutamente! Podes engadir un vídeo de ata 15 segundos de duración ao teu perfil. Simplemente súbilo da mesma maneira que unha foto, na sección “Editar Perfil” da aplicación.

• Como podo volver facer o cuestionario de personalidade? Se desexas volver facer o cuestionario de personalidade, ve á túa páxina de conta, selecciona a opción "Editar" baixo a túa foto de perfil, a continuación, toca en "16 Tipo" seguido de "Volver a realizar o cuestionario".

• Podo agochar o meu signo do zodíaco do meu perfil? Para xestionar a visibilidade do teu signo do zodíaco, ve á sección "Editar Perfil", selecciona “Zodíaco” e activa ou desactiva "Ocultar zodíaco no perfil".

• Podo cambiar a configuración de idioma da aplicación? Si, podes cambiar o idioma da aplicación Boo na sección de Configuración baixo "Idioma".

Localización e Reino do Espírito

• Como xestio a visibilidade da miña localización? Podes xestionar a visibilidade da túa localización na túa configuración baixo a sección "Privacidade".

• Que é o Reino Espiritual? O Reino Espiritual é unha característica para os usuarios que non habilitaron os servizos de localización ao configurar as súas contas. Se estás no Reino Espiritual, o teu perfil non se mostrará a outros usuarios nas súas almas diarias.

• Podo volver ao Reino do Espírito? Si, podes devolver a túa localización ao Reino do Espírito se tes unha subscripción premium.

• Podo cambiar a miña localización para atopar persoas locais? Ao permitir o acceso á túa localización, podes configurar os teus filtros de coincidencia para mostrar coincidencias locais en lugar de globais. Se estás buscando máis lonxe, a función de teletransporte en Boo Infinity permíteche axustar a túa localización a calquera lugar do mundo para atopar almas nunha área específica.

• Por que o meu perfil segue aparecendo no reino do espírito a pesar de o desactivar? Para resolver este problema, verifica se concediches á aplicación o permiso para acceder á túa localización.

  • En Android: a. Abre a aplicación Configuración do teu dispositivo. b. Toca en "Aplicacións e notificacións." c. Busca e toca na nosa aplicación. d. Toca en "Permisos." e. Se "Localización" non está actualmente habilitada, toca nela, a continuación, selecciona "Permitir." f. Se a túa configuración de localización é correcta e o problema persiste, por favor, contacta connosco a través da opción “Enviar Feedback” en Configuración na aplicación, ou por correo electrónico en hello@boo.world.

  • En iOS: a. Abre a aplicación Configuración do teu dispositivo. b. Fai scroll ata a nosa aplicación e toca nela. c. Se "Localización" non está actualmente habilitada, toca nela, a continuación, selecciona "Mentres usas a aplicación" ou "Sempre." d. Se a túa configuración de localización é correcta e o problema persiste, por favor, contacta connosco a través da opción “Enviar Feedback” en Configuración na aplicación, ou por correo electrónico en hello@boo.world.

• Como podo saber se a localización dun usuario é real? Se a cor do texto da localización é branca, indica que foi detectada automaticamente. Se a localización é azul, o usuario utilizou a función de teletransporte.

Emparellamento en Boo

• Como funciona o emparellamento en Boo? Para emparellar, visita a páxina de partidos para ver perfís cos que poidas ser compatible. Personaliza os filtros para atopar o teu tipo. Gústalle a un perfil facendo clic no corazón azul; isto envía unha solicitude á súa bandeixa de entrada. Se a aceptan, ambos podedes intercambiar mensaxes ilimitadas.

• Cantas combinacións podo ter por día? Mostrámosche 30 almas compatibles cada día de balde. Ademais, podes enviar mensaxes ilimitadas aos teus partidos e interactuar con outros no Universo e na sección de comentarios.

• Podo aumentar o número das miñas almas ou desprazamentos diarios? Si, podes aumentar o teu límite diario de almas e desprazamentos suscribindo aos nosos plans de subscrición Boo Infinity ou participando no noso foro para gañar amor e subir de nivel.

• Como cambio as miñas preferencias de filtro ou emparellamento? Podes axustar as túas preferencias de emparellamento, incluíndo xénero, tipo de relación, idade, tipo de personalidade e distancia, nos axustes do filtro pulsando en "Filtro" no canto superior dereito da páxina de inicio.

• Podo restablecer as miñas preferencias de emparellamento? Podes restablecer as túas preferencias de emparellamento seleccionando "Restablecer" no menú do filtro.

• Que representan os botóns ou iconas de emparellamento de Boo? A nosa páxina de emparellamento presenta cinco iconas:

  • Raio amarelo: Activa bonificacións para desbloquear habilidades únicas como resucitar, impulsar, decolar e viaxar no tempo.
  • Cruz laranxa: Permítelle pasar ou omitir perfís.
  • Cora azul: Representa o "super amor", un nivel elevado de interese. Cando envías "super amor" a un perfil, a túa solicitude é fixada na parte superior da bandeixa de entrada da alma e non caduca.
  • Cora azul: Usa isto para mostrar interese noutros perfís.
  • Avión de papel azul: Isto permítelle enviar unha mensaxe directa ao perfil do teu interese.

• Como podo saber se teño intereses comúns coa persoa na miña páxina de partido? Os intereses de cada persoa aparecen como burbullas na sección de intereses, tanto na páxina de partido como no seu perfil. Os intereses mostrados como burbullas azuis son os que ti e a outra persoa teñen en común. As burbullas restantes representan os intereses da outra persoa que non compartes.

• Que significa o número na etiqueta de interese dun perfil? O número representa o rango do usuario dentro deseha categoría de interese. Toca o número para obter máis detalles.

• Cando caducan as solicitudes de partido, e que pasa cando caducan? As solicitudes de partido caducan despois de 72 horas. Despois dese tempo, a solicitude seguirá aparecendo na lista, pero estará griseada.

• Podo recuperar un partido caducado? Podes reactivar partidos caducados na lapela de Solicitudes, xa sexa recibidas ou enviadas. Toca o partido na lista e, a seguir, fai clic no botón "Reactivar".

• Podo volver xogar co alguén con quen desmarquei accidentalmente? Podes buscar ao usuario usando o seu ID Boo na barra de busca para reconectar con el.

• Podo restablecer os meus gustos? Se chegaches ao final dos teus gustos diarios, estes restableceranse despois de 24 horas. Alternativamente, podes actualizar a unha subscrición Boo Infinity para almas diarias ilimitadas.

• Podo revisitar á última persoa que pasei accidentalmente? Si, podes revisitar á última persoa que pasei accidentalmente activando a función "Bonificación". Fai clic no ícono de raio na páxina de emparellamento para acceder a opcións como "Viaxe no tempo", que che permite retroceder á última persoa que pasaches, e "Resucitar" para ver todas as almas pasadas de novo.

• Como podo ver quen lle gustou ao meu perfil? Navega ata "Mensaxes", "Solicitudes", e despois toca "Recibido".

• Onde foron os meus gustos recibidos? Cando alguén che envía un gustar desde a páxina de partido, tes tres días para responder. Se conectas dentro dese período de tempo, podes conversar e enviar mensaxes ilimitadas a esa persoa. Se perdes a xanela de tres días, o gustar caducará. Con todo, podes reactivar a conexión se o desexas.

• Como funcionan 'Impulsar' e 'Decolar'? Estes son bonificacións que aumentan a visibilidade do teu perfil nas páxinas de partido doutras almas. 'Impulsar' funciona durante unha hora, mentres que 'Decolar' aumenta a visibilidade do teu perfil durante 24 horas. Podes acceder a eles a través do botón de raio na páxina de Partido.

• Como envío unha solicitude de amigo a outro usuario? Cambia a túa preferencia de emparellamento só para "amigos" para enviar gustos como solicitudes de amigos.

• Por que non estou a recibir gustos ou mensaxes? Se a túa localización está establecida no reino espiritual, o teu perfil non aparecerá nas páxinas de partido doutras almas.

• Como podo aumentar o número de partidos e mensaxes que recibo? Na nosa experiencia, a calidade é importante cando se trata do teu perfil. Usa fotos de alta calidade e exprésate na túa biografía. Canto máis mostres da túa personalidade, máis posibilidades tes de atopar o teu partido compatible. Participar coa comunidade no feed social é outra forma de demostrar a túa personalidade e ser notado por persoas con intereses semellantes aos teus. A verificación do perfil tamén axuda a construír confianza, para que as túas posibles correspondencias saiban que realmente es quen dis que es.

• Como podo ver quen visitou o meu perfil? Se tes unha subscrición premium, podes ir ao teu perfil e tocar "Vistas". Nota que as vistas só se relacionan con persoas que abriron o teu perfil para saber máis sobre ti, non todas as persoas que te viron nas súas páxinas de partido.

• Podo buscar unha persoa específica en Boo? Se tes o ID Boo da persoa, podes buscala introducindo o seu ID Boo na barra de busca.

Verificación de Boo

• Por que non podo chatear sen verificar a miña conta? O noso proceso de verificación é unha medida de seguridade necesaria para protexer a nosa comunidade de contas falsas e estafas. Este cambio é todo sobre garantir que a nosa comunidade sexa o máis segura e xenuína posible, creando un espazo máis seguro para que formes conexións significativas.

• Como podo verificar a miña conta? En primeiro lugar, asegúrate de que a primeira fotografía do teu perfil é unha fotografía clara da túa cara. Despois, ve ao teu perfil, preme a sección Editar e selecciona “Verificación”. Se a túa primeira fotografía non é unha foto da túa cara, ou se a túa cara non é recoñecible pola fotografía, entón a verificación será rexeitada.

• Como funciona a verificación do reto do nariz? Cando comezas o reto do nariz, aparecerán dous puntos azuis na pantalla – un que se move no teu nariz, e outro fixo preto do medio da pantalla. Ajusta a posición da túa cara para que coincida cos puntos. Outro punto azul fixo aparecerá entón ao lado. Gira a cabeza para que coincida cos puntos de novo.

• Por que a miña solicitude de verificación sempre falla? Para que a nosa verificación funcione, o sistema precisa ser capaz de ver a túa cara claramente durante o proceso de verificación, e comparar isto coa túa cara na túa primeira foto de perfil. As razóns comúns para que o reto do nariz falle inclúen niveis de luz baixos para que os teus rasgos faciais non sexan visibles, ou non ter unha foto facial clara como a primeira foto de perfil na túa conta. Para obter os mellores resultados, asegúrate de ter unha foto clara e recoñecible da túa cara como a túa primeira foto de perfil, e fai o proceso de verificación nun ambiente ben iluminado.

• Que é a verificación manual? Se a verificación automática falla, podes optar pola verificación manual, durante a cal o noso equipo revisará e verificará manualmente a túa conta. Se tes algún problema ao acceder a esta función, por favor, contacta connosco a través da opción Feedback en “Configuración” ou enviándonos un correo electrónico a hello@boo.world. Inclúe o teu ID de Boo no teu correo electrónico para que poidamos comezar o proceso rapidamente.

• Podo verificar a miña conta a través da web? Podes verificar a túa conta na web navegando á sección Editar Perfil e seleccionando “Verificación”. Asegúrate de que a primeira foto de perfil da túa conta sexa unha fotografía clara da túa cara antes de comezar.

• Por que se está a verificar a miña conta de novo? As modificacións do perfil, como engadir, cambiar ou eliminar a primeira foto de perfil, poden activar a re-verificación automática como medida de seguridade contra actividades fraudulentas. Para evitar problemas de re-verificación, asegúrate de que a túa primeira foto de perfil sexa sempre unha foto clara e identificable da túa cara. Isto axúdanos a recoñecerte como o titular da conta xenuíno.

• Como podo saber se unha conta está verificada? As contas verificadas teñen unha insignia de verificación na forma dun icona de marca de verificación azul ao lado do nome de usuario na súa páxina de perfil.

Mensaxería en Boo

• Podo cambiar o tema das miñas mensaxes? Si. Accede ás configuracións e selecciona “Tema das Mensaxes”.

• Podo editar as mensaxes que enviei? Neste momento, non ofrecemos a opción de editar mensaxes enviadas. Non obstante, estamos a traballar para mellorar esta función.

• Que é o Boo Bot? O Boo Bot é unha característica deseñada para sinalar contido inapropiado en mensaxes antes de seren enviadas. Aínda podes enviar a mensaxe se quixeres. Podes activar o Boo Bot indo a Configuracións, seleccionando Mensaxes e activando a opción de Advertencias.

• Como traduzo unha mensaxe? Manteña premida a mensaxe que desexa traducir e seleccione "Traducir" no menú despregable.

• Podo eliminar mensaxes? Podes eliminar o teu chat con calquera outro usuario desemparelándoos ou bloqueándoo. O chat completo desaparecerá para ambos.

• Podo eliminar múltiples mensaxes de unha vez? Actualmente non temos esta opción, pero están en progreso melloras.

• Por que ás veces desaparecen as mensaxes? Un chat pode desaparecer se o outro usuario desemparelou contigo, eliminou a súa conta ou foi prohibido da plataforma.

• Eliminaranse as miñas mensaxes se eliminar e reinstalar a aplicación? Non, as mensaxes permanecerán na túa conta a menos que o usuario correspondente sexa desemparelado ou prohibido.

• O outro usuario necesitará unha subscripción ou usar moedas para ver a miña mensaxe? Os usuarios poden ver as túas mensaxes sen usar moedas ou unha subscripción.

• Podo enviar unha segunda mensaxe directa a un usuario que non aceptou a miña solicitude? Si, enviarase unha segunda mensaxe directa.

• Podo anclar chats importantes? Si, podes anclar un chat desprazándoo á esquerda e seleccionando “Anclar”.

• Podo agochar chats inactivos? Podes agochar un chat desprazándoo á esquerda e seleccionando “Agochar”.

• Onde podo encontrar mensaxes agochadas? Podes ver as mensaxes agochadas premento “Ver todo” na páxina de mensaxes, ou atopando o usuario na túa lista de seguidores. Cando envías unha nova mensaxe no chat, moverase automáticamente de volta á túa lista de chats activos.

• Ofreces unha función de chat grupal? Si, para comezar un chat grupal, accede á túa bandeixa de entrada, preme o icona de máis no canto superior dereito e engade os amigos cos que desexes chatear.

• Será notificado un usuario se o elimino dun chat grupal? Non, o chat grupal simplemente será eliminado da súa lista de chats.

• Onde podo ver as mensaxes que enviei? Accede a “Solicitudes” e preme “Enviadas”.

• Como podo saber cando foi a última vez que un usuario estivo activo? Podes usar a función Visión de Raio X para ver a actividade dun usuario nos últimos 7 días. Este potenciador está dispoñible premento no ícono de raio na banda superior do chat.

• Será notificado un usuario se uso a Visión de Raio X? Non, os usuarios non son notificados cando usas a función Visión de Raio X.

• Como podo saber se alguén me deixou en visto? Podes activar recibos de lectura como parte dunha subscripción premium.

• Como elimino unha solicitude de envío pendente? Accede a “Mensaxes”, despois preme “Solicitudes” e “Enviadas”. Despraza cara a esquerda na conversa e selecciona “Cancelar”.

• Como podo bloquear un usuario? Podes bloquear un usuario do teu chat con eles, da súa páxina de perfil ou de calquera publicación ou comentario que fagan no feed social. Prema no icona de tres puntos no canto superior dereito, selecciona “Bloquear alma” e segue as instrucións na pantalla. Por favor, ten en conta que isto é permanente e non pode ser desfeito.

• Podo informar dun usuario por comportamento ou contido inapropiado? Si, para informar dun usuario, prema nos tres puntos no canto superior dereito do chat, publicación ou perfil, e selecciona “Informar alma”. Segue as instrucións na pantalla para enviar o teu informe. O noso equipo de soporte revisará o teu envío.

• Podo desbloquear a alguén? Neste momento, non temos a opción de desbloquear usuarios, pero estamos a traballar nesta función.

Boo AI

• Que é o Boo AI? O Boo AI é unha característica que mellora as túas mensaxes en Boo ofrecendo axuda na redacción, parafraseamento, corrección de erros e suxestións creativas de conversa. Accede a el premento no círculo preto do botón de "enviar". Personaliza o seu tono e idioma nos axustes de Boo AI, incluíndo estilos únicos como coqueteo, humor ou incluso falar coma Yoda.

• Que son os neuronas? Os neuronas son a moeda virtual que alimenta o Boo AI. Utilízanse para realizar diferentes accións dentro da aplicación, como suxerir comentarios, crear rompexelos e analizar o contido do chat. Cada acción consome un certo número de neuronas.

• Como podo comprar neuronas? As neuronas pódense comprar directamente na aplicación Boo. Simplemente abre Boo AI, selecciona "Comprar Neuronas", escolle un paquete que se axuste ás túas necesidades e completa a compra cos métodos de pago dispoñibles.

• Podo usar Boo AI para actualizar a miña biografía? Boo AI pode axudarte a redactar ou mellorar a túa biografía de perfil. Simplemente vai a Editar Perfil, preme na túa biografía e fai clic no icona de Boo AI. A partir de aí, escolle mellorar, crear de novo ou usar outras funcións, selecciona o que incluír e dille a Boo AI que destaque.

• Como axuda Boo AI cando estou a chatear coa miña coincidencia? Boo AI proporciona rompexelos, frases de conquista, bromas e eloxios adaptados aos intereses da túa coincidencia. Guía o fluxo da conversa, analiza a intención do chat, o sentimento e avalía a túa compatibilidade.

• Como funciona Boo AI nos universos? Boo AI axuda nos universos parafraseando, corrixindo e suxerindo comentarios atractivos para asegurar que as túas interaccións sexan efectivas e gramaticalmente correctas.

Moedas, Amor e Cristais

• Para que podo usar as moedas? As moedas poden ser usadas para desbloquear potenciadores, recompensar publicacións e comentarios, e enviar mensaxes directas como usuario gratuíto.

• Como podo comprar moedas? Accede a “As Miñas Moedas” e selecciona “Obter Moedas”.

• Que son as misións de moedas? Podes gañar moedas completando misións, como iniciar sesión na aplicación, completar seccións do teu perfil e publicar no feed social. Podes ver a lista completa de misións na sección “As Miñas Moedas”.

• Podo dar as miñas moedas a outro usuario? Podes conceder moedas aos usuarios premento na icona de estrela nas súas publicacións ou comentarios. Escolla a recompensa que desexa dar, e a cantidade correspondente de moedas será transferida do teu saldo ao outro usuario.

• Cal é a función do icona do corazón? O icona do corazón, ou conteo de ‘amor’, representa as reaccións totais que recibiches doutros usuarios. Máis corazóns equivalen a máis oportunidades de gañar moedas.

• Como podo gañar ‘amor’ en Boo? O ‘amor’ pode ser gañado participando na comunidade de Boo. Isto pode facerse a través de publicacións, comentarios no feed social e completando tarefas na sección "As Miñas Moedas".

• Cal é o papel dos cristais? Gañar máis 'amor' ou corazóns a través de publicacións ou comentarios interesantes permite que o teu perfil suba de nivel un cristal. Cada nivel ofrece unha recompensa en moedas e aumenta as túas almas diarias. Podes aprender máis sobre os cristais e os niveis facendo clic nos botóns "Amor" ou "Nivel" no teu perfil ou nos das outras almas.

O Universo Boo

• Como podo atopar cousas que me interesan no Universo Boo? Podes aplicar filtros ao teu feed social. Toca Universo para acceder ao feed social, despois toca nos filtros ao lado de “Buscar Intereses”. Selecciona ou deselecciona os temas que che interesan.

• Cal é a diferenza entre as pestanas “Para Ti” e “Explorar” na sección Universo? “Para Ti” está adaptado ás túas preferencias de filtro, mentres que “Explorar” contén publicacións de toda a comunidade.

• Como podo desactivar a reprodución automática para vídeos? Para desactivar a reprodución automática, accede a Configuracións, preme “Feed Social” e desactiva “Vídeos con Reprodución Automática”.

• Podo traducir idiomas que non entendo? Si, podes traducir publicacións en idiomas que non entendas mantendo premida a publicación e despois premer en "Traducir" na parte inferior.

• Podo ver publicacións de usuarios que falan o meu idioma? Si, podes filtrar publicacións por idioma. Fai isto cambiando as dimensións, premento no ícono do planeta ao lado do campanario de notificacións.

• Como outorgo unha recompensa a un usuario? Para outorgar unha recompensa a un usuario, preme na icona de estrela na súa publicación ou comentario, e escolle a recompensa que desexa enviar. A cantidade correspondente de moedas será deducida do teu saldo e transferida ao usuario que recibiu a recompensa. Só o destinatario pode ver quen enviou as súas recompensas, pero tamén podes optar por permanecer anónimo marcando a caixa de “Enviar anonimamente”.

• Como podo seguir a alguén en Boo? Podes seguir a unha alma premento o botón “Seguir” no seu perfil. As publicacións deste usuario aparecerán despois na túa pestana Seguindo no Universo.

• Onde podo encontrar as miñas publicacións/comentarios? Podes atopar as túas publicacións e comentarios na túa páxina de perfil.

• Podo publicar un vídeo? Si, os vídeos (de ata 5 minutos) poden ser engadidos premento no botón “Crear” na parte inferior da aplicación.

• Como podo crear unha historia? Para crear unha historia, toca “Universos” no menú da parte inferior da pantalla para ir ao feed social, e preme “A túa historia” no canto superior esquerdo.

• Como publico en dúas dimensións? Publicar en dúas dimensións significa crear publicacións en dous idiomas diferentes. Fai isto premento no ícono do planeta ao lado do campanario de notificacións, e escolle outro idioma no que desexes publicar. Despois podes explorar esta dimensión do universo e publicar no segundo idioma.

• Cantas publicacións podo facer cada día? Actualmente limitamos o número de publicacións que un usuario pode facer a 10 por día. O período de enfriamento entre cada publicación debería indicarse na aplicación. Isto é para evitar que calquera usuario individual domine o feed, para que todos teñan a oportunidade de compartir os seus pensamentos e experiencias.

• Como podo ver quen me deu unha recompensa? Para ver quen che outorgou unha recompensa, preme na recompensa. Algúns usuarios poden elixir outorgar anonimamente.

• Podo ocultar os meus comentarios e publicacións? Si. Vai a Configuracións, toca “Privacidade” e escolle ocultar os teus comentarios e publicacións no teu perfil.

• Como podo publicar na etiqueta #preguntas? A etiqueta #preguntas está reservada para a Pregunta do Día. Para outras preguntas, por favor, utiliza as etiquetas proporcionadas baixo as preguntas.

• A que hora se refresca a Pregunta do Día? A Pregunta do Día en inglés actualízase ás 12 am UTC. Para outros idiomas, os tempos de actualización poden variar.

• Como podo ocultar ou bloquear publicacións dun usuario específico? Para ocultar publicacións dun usuario, preme no ícono de tres puntos na parte superior dereita da súa publicación ou comentario, e preme en “Ocultar publicacións e comentarios desta alma”. Para bloquealos completamente, preme en “Bloquear alma”. Ten en conta que o bloqueo é permanente e non pode ser desfeito.

• Como podo informar sobre contido inapropiado no meu feed social? Para informar dunha publicación, preme no ícono de 3 puntos situado na esquina dereita da publicación e selecciona "Informar publicación".

• Como podo ver os perfís que ocultei do meu feed? Accede a Configuracións, despois a Feed Social e a Almas Ocultas do Feed de Exploración.

• Por que hai discrepancia entre o número de comentarios indicados nunha publicación, e o número real de comentarios que podo ver? Ás veces, podes ver discrepancias nos contadores de comentarios porque os comentarios de usuarios que foron bloqueados están ocultos.

Subscricións Boo Infinity

• Que é Boo Infinity? Boo Infinity é unha subscrición premium deseñada para axilizar a túa busca de conexións significativas.

• Que características inclúe o plan de subscrición Boo Infinity? As subscricións Boo Infinity ofrecen acceso irrestrito a todas as características da aplicación Boo, xunto con características exclusivas como Almas Diarias Ilimitadas, Viaxe no Tempo, Mensaxes Directas Ilimitadas, Telepatía de Citas e Modo Interplanetario.

• Como me podo subscribir a Boo Infinity? Accede á túa páxina de perfil dentro da aplicación e toca no ícono de tres barras situado na parte superior da páxina. No menú despregable, selecciona 'Conta', e deberías ver unha opción para 'Xestionar Subscrición'. Toca nela para ver as diferentes opcións de subscrición dispoñibles.

• Canto custan as subscricións Boo Infinity? Os prezos das subscricións Boo pódense atopar na sección relevante do teu perfil. Os prezos poden variar dependendo da túa localización.

• Como podo cancelar a miña subscrición a Boo? Aínda que non podemos tratar directamente as cancelacións de subscrición ou emitir reembolsos, podes xestionar facilmente isto a través das túas respectivas configuracións da App Store ou Google Play. Todos os pagamentos, reembolsos e subscricións son procesados a través destas plataformas.

• Que debería facer se a miña subscrición comprada non aparece na aplicación? Se a túa subscrición comprada non se reflicte na aplicación, por favor, contáctanos en hello@boo.world ou chega á nosa axuda a través do soporte de chat de Boo mediante a opción “Enviar Comentarios” en Configuracións. Proporciónanos o teu enderezo de correo electrónico vinculado á túa conta da App Store ou Google Play, xunto co ID do pedido. Estamos máis que encantados de axudarte.

• Onde podo atopar o meu ID de pedido? O teu ID de pedido está situado no correo electrónico de confirmación de compra que recibiches da App Store ou Google Play. Normalmente, comeza con 'GPA' para os pedidos de Google Play.

• Cando é a próxima promoción de subscrición? A nosa estrutura de prezos ás veces inclúe descontos promocionais. Recomendamos estar atento a posibles aforros na túa subscrición.

Solución de problemas

• Non recibín o correo electrónico para verificar o meu enderezo de correo electrónico. Asegúrate de revisar a túa carpeta de correo non desexado para o noso correo de confirmación. Se aínda non podes atopar o correo electrónico, contáctanos en hello@boo.world, e con gusto o reenviaremos.

• Cando intento iniciar sesión, o enlace de correo electrónico abre no meu navegador en vez de na aplicación. Se os enlaces se abren por defecto no navegador en vez da aplicación Boo, hai dúas posibles maneiras de solucionalo: a. Primeiro, en vez de tocar o enlace "Iniciar sesión en Boo" para abrilo, intenta manter premido, e despois selecciona "Abrir en Boo". Isto debería abrir o enlace na aplicación, para que inicies sesión. b. Alternativamente, se iso non funciona, podes cambiar a configuración predeterminada seguindo estes pasos:

  • Accede ás Configuracións do teu teléfono.
  • Navega ata Aplicacións e Notificacións.
  • Toca na aplicación do navegador que o teu teléfono utiliza por defecto.
  • Toca en Abrir por defecto.
  • Fai clic en Limpar predeterminados.
  • Despois volve ao teu correo e abre o enlace Boo de novo. O teu teléfono debería pedirte que selecciones se queres abrilo no navegador ou na aplicación Boo. Escolla a aplicación Boo.

• Que debería facer se anteriormente me rexistrei en Boo usando o meu número de teléfono, e agora non podo iniciar sesión? O inicio de sesión agora require un enderezo de correo electrónico en vez dun número de teléfono. Envía un correo electrónico a hello@boo.world coas túas credenciais de inicio de sesión anteriores baseadas en teléfono e o novo enderezo de correo electrónico para vincular á túa conta. Se accidentalmente se creou unha nova conta co teu correo electrónico, eliminaa antes de vincular o teu correo electrónico á conta orixinal.

• Que debería facer se estou a experimentar outros problemas de inicio de sesión? Se non podes iniciar sesión na túa conta, verifica a túa conexión a Internet. Se o problema persiste, non dubides en contactarnos en hello@boo.world.

• Que debería facer se a aplicación segue bloqueándose? Comeza por verificar a túa conexión a Internet. Se iso non é o problema, tenta eliminar e reinstalar a aplicación para corrixir calquera problema. Se o problema persiste, contáctanos en hello@boo.world co teu ID de Boo, e investigaremos o problema.

• Como actualizo o meu enderezo de correo electrónico? Para actualizar o teu enderezo de correo electrónico, necesitarás contactar ao noso equipo de soporte en hello@boo.world.

• Que debería facer se recibo o erro “Os produtos non se poden cargar neste momento; por favor, inténteo de novo máis tarde”? Comproba as túas configuracións de Google Play para asegurarte de que os servizos de Google Play estean activados e que esteas conectado á túa conta de Google Play. Se continúas a atopar problemas de carga, recomendamos subscribirte a través da nosa versión web en boo.world.

• Que debería facer se teño compras perdidas? Abre a Configuración e o menú da Conta, e selecciona "Reintentar Compras Pendentes". Pode que necesites iniciar sesión coa túa conta da App Store ou Google Play. Asegúrate de estar conectado coa conta que usaches para facer as compras orixinais. Se isto non soluciona o problema, contacta co soporte para obter máis axuda.

• Que debería facer se teño cargos duplicados ou incorrectos? Para cargos duplicados ou incorrectos, accede ás Configuracións e selecciona "Conta", seguido de "Reintentar Compra Pendente". Se o problema persiste, contacta co soporte para obter axuda.

• Por que non funciona o meu método de pagamento preferido? Primeiro, comproba se hai algún erro tipográfico na túa información de pagamento, asegúrate de que a tarxeta estea activada e teña saldo suficiente, e que a túa dirección de facturación sexa correcta. Se o problema persiste, contáctanos para obter máis soporte.

• Como actualizo a miña información de pagamento? Actualizar a túa información de pagamento varía dependendo da plataforma que estés a usar:

  • App Store: a. Abre a aplicación Configuración no teu dispositivo iOS. b. Toca no teu nome, e despois en “Pagamento e Envío.” Pode que necesites introducir a túa contrasinal de Apple ID. c. Para engadir un método de pagamento, toca en “Engadir Método de Pagamento.” Para actualizar un existente, toca en “Editar” na parte superior dereita e despois toca no método de pagamento.

  • Google Play: a. Abre a aplicación Google Play Store. b. Toca no ícono de perfil na parte superior dereita, despois en “Pagamentos e subscricións” e despois en “Métodos de pagamento.” c. Segue as instrucións para engadir un novo método de pagamento ou editar un existente.

• A páxina de coincidencia di "Non se encontraron Almas". Se a páxina de coincidencia mostra "Non se encontraron Almas", considera ampliar os teus filtros de busca. Se axustar os teus filtros non axuda, intenta reinstalar a aplicación. Se o problema persiste, contáctanos directamente en hello@boo.world para que poidamos investigar.

• Por que non se envían as miñas mensaxes? Comproba a túa conexión de rede e considera usar unha VPN se o problema continúa. Se o problema persiste, contacta co soporte para obter axuda.

• Por que están tan lonxe os meus partidos? É posible que o outro usuario estea a usar a función de Teleportación, o que lle permite aparecer en lugares diferentes ao seu real. Ademais, ás veces mostramos perfís fóra das túas preferencias establecidas, incluíndo a distancia xeográfica, para mellorar a diversidade de partidos potenciais.

• Por que desapareceron os meus Super Likes, Impulsos, Moedas e Neuronas despois de crear unha nova conta? As compras non se poden transferir dunha conta a outra. Se eliminas a túa conta e creas unha nova, todos os consumibles que compraches previamente perderanse. Esta política está en vigor para garantir a integridade das transaccións e as experiencias dos usuarios na nosa plataforma.

• Recomendei a un amigo, pero non recibín a miña recompensa de referencia. Para problemas cos premios de referencia, por favor, contacta co noso soporte na aplicación. Podes atopalo en Configuracións, baixo “Enviar Comentarios”.

• Cal é o efecto dunha prohibición temporal dunha conta? Unha prohibición temporal dunha conta restrinxe a capacidade do usuario para realizar certas accións, como enviar mensaxes, publicar contido ou deixar comentarios. Estas prohibicións poden xurdir como resultado do noso sistema detectando automaticamente contido que vai en contra das nosas directrices comunitarias ou como resultado de usuarios informando perfís ou publicacións ofensivas, inapropiadas ou de menores de idade.

• Por que a miña publicación de algunha maneira non é visible no feed? Hai varias razóns potenciais polas que a túa publicación pode non ser visible no feed, xa sexa para usuarios específicos ou en toda a comunidade:

  • As publicacións e comentarios que violan as nosas directrices comunitarias poden ser eliminadas do feed social.
  • Se a túa conta está prohibida, as túas publicacións e comentarios deixarán de ser visibles no feed. As razóns máis comúns para as contas seren prohibidas inclúen a violación da política dunha conta por usuario, informes de que o usuario é menor de idade e contido inapropiado informado polo usuario ou detectado polo sistema.
  • Se hai usuarios específicos que non poden ver a túa publicación, pode ser debido a filtros que teñen activos no seu feed. Para desactivar estes filtros, o usuario debe ir ao feed social, tocar nos filtros ao lado da busca de interese e tocar en “Desactivar”.
  • Os usuarios que te bloquearon ou elixiron agochar as túas publicacións e comentarios non poderán ver a túa publicación no seu feed.

• Por que o número de seguidores na miña lista de seguidores non coincide co meu número de seguidores? Pode haber discrepancia se algúns usuarios na túa lista de seguidores foron temporalmente prohibidos da plataforma despois de informes de quebrantamento das directrices comunitarias. Con todo, xa que as súas contas poden ser reinstaladas despois da revisión dos informes, non os eliminamos inmediatamente do teu conteo de seguidores.

• Por que hai un aumento repentino no meu número de seguidores e seguidos? Isto podería deberse ás túas configuracións de auto-seguimento. Podes desactivar esta característica indo a Configuracións, tocando en “Privacidade”, e despois desactivando as Configuracións de Auto Seguimento.

• Aumentei a miña visibilidade pero as miñas vistas seguen igual. O conto de vistas no teu perfil relacionase co número de persoas que abriron o teu perfil para saber máis sobre ti. Isto é típicamente porque lles enviaches un gustar ou eles te notaron nos feeds sociais do Universo Boo. Os usuarios que te ven nas súas almas diarias non se contan nestas vistas, polo que as vistas adicionais que recibiches dende a páxina de partido mentres a túa visibilidade estaba aumentada non engaden automaticamente á cifra de vistas do perfil.

• Por que estou a ver perfís que xa rexeitei? Podes ver de novo o perfil de alguén se eliminou a súa conta e decidiu volver, ou se fixeches un desprazamento cunha conexión de rede deficiente.

• Que debo facer se atopo un erro ou problema non mencionado aquí? Para informar dun erro, por favor envía un correo electrónico co teu ID Boo, versión da aplicación e unha captura de pantalla ou vídeo do problema a hello@boo.world.

Seguridade, Seguridade e Privacidade

• Como podo informar sobre outro usuario? Para informar sobre un usuario, fai clic no icono de tres puntos na parte superior dereita do seu perfil, publicación, comentario ou chat, e selecciona “Informar alma”. Escolle a razón relevante e proporciona comentarios adicionais se for necesario. O noso obxectivo é revisar a túa informe o máis axiña posible.

• Que sucede se sospeito que alguén está facéndose pasar por min? Se sospeitas de suplantación de identidade, fai o seguinte:

  • Toma unha captura de pantalla do perfil e toma nota do ID de Boo do usuario.
  • Fai clic no icono de tres puntos e selecciona “Informar alma”. Segue as instrucións na pantalla.
  • Envíanos un correo electrónico a hello@boo.world coas capturas de pantalla, o ID de Boo do usuario e unha descrición do problema.

• Por que necesitas a miña información de localización? A túa localización axúdanos a mostrarche almas na túa contorna, fomentando conexións locais.

• Como podo ocultar a miña conta ou facer unha pausa en Boo? Podes facer invisible o teu perfil activando a opción "Pausar Conta" en Configuracións de Conta.

• Por que a miña conta foi temporalmente prohibida? Unha prohibición temporal ocorre cando o perfil dun usuario ou as súas publicacións conteñen material que vai contra as Directrices da Comunidade de Boo ou se foron informados por outros usuarios dentro da comunidade. Unha prohibición temporal dura 24 horas, despois das cales poderás utilizar a aplicación con normalidade.

• Como podo apelar se fui prohibido? Para apelar unha prohibición, envíanos un correo electrónico a hello@boo.world coa túa solicitude e calquera detalle relevante.

Eliminación de Conta

• Como podo eliminar a miña conta? Podes eliminar permanentemente a túa conta visitando Configuracións e seleccionando o menú “Conta”. Debido á gran cantidade de solicitudes de reactivación que recibimos, a eliminación completa da túa conta e perfil terá lugar despois de 30 días. Se inicias sesión dentro destes 30 días, a eliminación da conta cancelarase. Alternativamente, se desexas ocultar temporalmente o teu perfil, tamén está dispoñible a opción de pausar a túa conta no menú de Conta.

• Que fai "Pausar Conta"? Cando pausas a túa conta, o teu perfil deixará de aparecer na páxina de partido, o que significa que os novos usuarios non poderán enviarche mensaxes ou gustos.

• Como podo eliminar a miña conta sen recibir notificacións e garantir que ninguén poida ver o meu perfil? Para eliminar completamente a túa conta e evitar calquera notificación ou visibilidade, primeiro desactiva todas as notificacións nas túas configuracións de notificación e pausa a túa conta nas configuracións de conta. O teu perfil non será visible para ninguén e, se non inicias sesión na túa conta de novo, eliminarase completamente 30 días despois. Recibirás unha notificación por correo electrónico pouco antes de realizar a eliminación permanente final da túa conta. Se desexas que a túa conta sexa eliminada inmediatamente, inicia a eliminación a través da aplicación e despois envía un correo electrónico a hello@boo.world co teu ID de Boo e o enderezo de correo electrónico asociado. Ten en conta que este paso é permanente e non será posible recuperar ningunha das túas informacións de conta, chats ou coincidencias despois.

• Podo eliminar a miña conta e crear unha nova co mesmo enderezo de correo electrónico? Si, podes, pero deberás esperar 30 días para que a túa conta antiga sexa completamente eliminada. Se inicias sesión antes de que remate o período de 30 días, o proceso de eliminación será cancelado e recuperarás a túa conta antiga.

• Como podo cancelar a miña subscrición? As subscricións adquiridas a través da aplicación son xestionadas pola App Store ou Google Play Store, para dispositivos iOS e Android, respectivamente. Podes cancelar a túa subscrición a través das configuracións na App Store ou Google Play Store. Se adquiriches unha subscrición na web usando Stripe, contacta connosco a través da opción “Enviar Feedback” en Configuracións na aplicación, ou por correo electrónico a hello@boo.world.

Directrices e Consellos de Seguridade

• Directrices da Comunidade Benvido á comunidade Boo. Boo é unha comunidade de persoas amables, consideradas e preocupadas por facer conexións máis profundas e xenuínas. As nosas directrices axudan a garantir a seguridade e a calidade da experiencia de todos na comunidade. Se violas algunha destas políticas, poderías ser temporal ou permanentemente prohibido de Boo, e perder o acceso á túa conta. Podes atopar as nosas directrices aquí.

• Consellos de Seguridade Coñecer a xente nova é emocionante, pero sempre debes ser cauteloso ao interactuar con alguén que non coñeces. Usa o teu mellor xuízo e pon a túa seguridade en primeiro lugar, xa sexa intercambiando mensaxes iniciais ou encontrándoos en persoa. Aínda que non podes controlar as accións doutras persoas, hai cousas que podes facer para priorizar a túa seguridade durante a túa experiencia en Boo. Podes atopar os nosos consellos de seguridade aquí.

Contacta Connosco

• Como me podo poñer en contacto con Boo? Podes dicir ola en hello@boo.world. Encántanos escoitar aos nosos usuarios!