Informações Gerais

• O que é o Boo? O Boo é o aplicativo para se conectar com almas compatíveis e semelhantes. Encontre, converse, combine, faça amigos e conheça novas pessoas por personalidade. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente para iOS na Apple App Store e para Android na Google Play Store. Você também pode usar o Boo na web através de qualquer navegador, visitando o site do Boo.

• Como o Boo funciona? a. Descubra sua personalidade. Instale nosso aplicativo gratuito no iOS ou Android e faça nosso teste gratuito de 5 perguntas para descobrir seu tipo de personalidade de 16 tipos. b. Saiba sobre personalidades compatíveis. Nós diremos sobre as personalidades que você provavelmente vai amar e são compatíveis com você. Tudo o que você precisa fazer é ser você mesmo. Vocês já são o que cada um está procurando. c. Conecte-se com almas semelhantes. Você pode então escolher gostar ou passar pelas almas em sua página de Combinação. Divirta-se!

• É gratuito se inscrever no Boo? Todos os recursos básicos no Boo são completamente gratuitos. Curta, passe, mensageie e converse com outras almas semelhantes.

• Qual é a idade mínima requerida para usar o Boo? A idade mínima requerida para usar o Boo é de 18 anos. Se você ainda não tem 18 anos, pode se juntar e começar a usar o Boo assim que atingir essa idade.

• O que são tipos de personalidade? No Boo, nossos algoritmos são primariamente baseados em estruturas de personalidade, especificamente adotando da psicologia junguiana e do modelo Big Five (OCEAN). Usamos tipos de personalidade para ajudá-lo a entender a si mesmo e aos outros—seus valores, pontos fortes e fracos, e formas de perceber o mundo. Você pode ler mais sobre por que usamos tipos de personalidade.

Compatibilidade de Personalidade

• O que é MBTI (Myers-Briggs)? MBTI é uma estrutura de personalidade que categoriza todas as pessoas em 16 tipos de personalidade. Fornece uma teoria de como a personalidade é derivada como uma função de como percebemos o mundo de maneira diferente. Baseia-se no trabalho do psiquiatra suíço Carl Jung, o pai da psicologia analítica.

• Quais são os 16 Tipos de Personalidade? Você pode encontrar todos os tipos de personalidade aqui.

• Qual é o meu Tipo de Personalidade entre os 16? Você pode fazer o quiz no nosso teste gratuito de personalidade de 16 tipos aqui. Você também pode fazer o quiz no nosso aplicativo.

• Qual é a melhor combinação para o meu tipo de personalidade? Nós dizemos quais personalidades você provavelmente vai amar e explicamos por que. Você pode encontrar mais informações sobre nosso algoritmo de correspondência aqui, e como aplicar com sucesso o tipo de personalidade em sua vida de namoro e relacionamentos. Você também pode selecionar tipos de personalidade específicos no Filtro no aplicativo.

Conta Boo

• Como crio uma conta no Boo? Você pode criar uma conta no Boo baixando nosso aplicativo gratuito da Apple App Store para usuários iOS ou da Google Play Store para usuários Android.

• Como restauro minha conta ou faço login de um dispositivo diferente? Para restaurar sua conta ou fazer login de um dispositivo diferente, insira o endereço de email usado durante o processo de registro.

• Existe um aplicativo Boo para PC? Atualmente, não há um download do aplicativo Boo para PC, mas você pode acessar o site do Boo através do seu navegador de internet. O endereço web para o Boo é boo.world.

• Como posso revisitar o tutorial? Você pode revisitar o tutorial navegando até Configurações e selecionando a opção "Ver Tutorial". Isso reiniciará o tutorial, para que as dicas apareçam enquanto você navega no aplicativo.

• Como gerencio as notificações do aplicativo? Você pode gerenciar suas notificações do aplicativo indo até Configurações e tocando em "Notificações".

• Por que não estou recebendo notificações push? Certifique-se de que as notificações push estejam ativadas para o Boo nas configurações do seu telefone. Se o problema persistir, entre em contato conosco em hello@boo.world.

• Há uma opção de "modo escuro"? Sim, você pode ativar o "modo escuro" localizando a opção no menu Configurações.

• Como faço para sair da minha conta? Para sair da sua conta, vá até Configurações, selecione "Conta" e depois toque em "Sair".

Perfil Boo

• Como edito meu perfil? Para editar seu perfil, navegue até seu perfil e selecione "Editar" no canto superior direito da tela.

• Onde posso mudar meu nome ou ID Boo? Você pode mudar seu nome ou ID Boo na seção "Editar Perfil". Simplesmente toque no campo respectivo que deseja atualizar.

• Como mudo meu aniversário ou corrijo minha idade? Atualmente não oferecemos a opção de mudar diretamente sua idade ou aniversário no aplicativo. Para mudar seu aniversário, você precisará contatar nossa equipe de suporte através da opção "Enviar Feedback" nas Configurações no aplicativo, ou enviando um email para hello@boo.world com seu ID Boo.

• Como removo minha altura do meu perfil? Role até o topo até que nada esteja selecionado, depois pressione o botão de voltar.

• Como posso ajustar minhas preferências para quem estou "Procurando"? Na seção "Editar Perfil", você encontrará o campo "Procurando", que você pode ajustar de acordo com suas preferências.

• Como excluo ou gerencio minhas fotos? Você pode gerenciar suas fotos na seção "Editar Perfil". Para excluir uma foto, toque no ícone "-" no canto superior direito da foto. Observe que você é obrigado a ter pelo menos uma foto em sua conta.

• Como mudo minha foto de perfil? Vá para "Editar Perfil" e faça o upload de sua foto com o símbolo de mais.

• Como adiciono uma gravação de áudio ao meu perfil? Vá para "Editar Perfil" e "Sobre Mim", depois clique no ícone do microfone no canto inferior esquerdo.

• Posso adicionar vídeos ao meu perfil? Absolutamente! Você pode adicionar um vídeo de até 15 segundos ao seu perfil. Simplesmente faça o upload da mesma maneira que faria com uma foto, na seção "Editar Perfil" do aplicativo.

• Como posso refazer o quiz de personalidade? Se você deseja refazer o quiz de personalidade, vá para a sua página de conta, selecione a opção "Editar" abaixo da sua foto de perfil, depois toque em "Tipo de 16" seguido por "Refazer Quiz".

• Posso esconder meu signo zodiacal do meu perfil? Para gerenciar a visibilidade do seu signo zodiacal, vá para a seção "Editar Perfil", selecione "Zodíaco" e ative ou desative a opção "Esconder zodíaco no perfil".

• Posso mudar a configuração de idioma do aplicativo? Sim, você pode mudar o idioma do aplicativo Boo na seção Configurações sob "Idioma".

Localização e Reino Espiritual

• Como gerencio a visibilidade da minha localização? Você pode gerenciar a visibilidade da sua localização nas suas configurações, sob a seção "Privacidade".

• O que é o Reino Espiritual? O Reino Espiritual é uma funcionalidade para usuários que não ativaram os serviços de localização ao configurar suas contas. Se você estiver no Reino Espiritual, seu perfil não será mostrado para outros usuários em suas almas diárias.

• Posso voltar para o Reino Espiritual? Sim, você pode retornar sua localização para o Reino Espiritual se você tiver uma assinatura premium.

• Posso mudar minha localização para encontrar locais? Permitindo o acesso à sua localização, você pode configurar seus filtros de correspondência para mostrar combinações locais em vez de globais. Se você estiver procurando além, o recurso de teletransporte no Boo Infinity permite ajustar sua localização para qualquer lugar do mundo para encontrar almas em uma área específica.

• Por que meu perfil ainda está aparecendo no reino espiritual apesar de eu ter desativado? Para resolver este problema, verifique se você concedeu ao aplicativo permissão para acessar sua localização.

  • No Android: a. Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo. b. Toque em "Apps & notificações". c. Encontre e toque em nosso aplicativo. d. Toque em "Permissões". e. Se "Localização" não estiver atualmente habilitada, toque nela, então selecione "Permitir". f. Se suas configurações de localização estiverem corretas e o problema persistir, por favor, contate-nos através da opção “Enviar Feedback” nas Configurações no aplicativo, ou por email em hello@boo.world.

  • No iOS: a. Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo. b. Desça até nosso aplicativo e toque nele. c. Se "Localização" não estiver atualmente habilitada, toque nela, então selecione "Durante o Uso do App" ou "Sempre". d. Se suas configurações de localização estiverem corretas e o problema persistir, por favor, contate-nos através da opção “Enviar Feedback” nas Configurações no aplicativo, ou por email em hello@boo.world.

• Como posso saber se a localização de um usuário é real? Se a cor do texto da localização for branca, isso indica que foi detectada automaticamente. Se a localização for azul, o usuário utilizou o recurso de teletransporte.

Correspondências no Boo

• Como funciona a combinação no Boo? Para combinar, visite a página de combinação para ver perfis com os quais você pode ser compatível. Personalize filtros para encontrar seu tipo. Goste de um perfil clicando no coração azul; isso envia uma Solicitação para sua caixa de entrada. Se eles aceitarem, vocês podem trocar mensagens ilimitadas.

• Quantas combinações posso ter por dia? Mostramos a você 30 almas compatíveis por dia gratuitamente. Além disso, você pode enviar mensagens ilimitadas para suas combinações e interagir com outros no Universo e na seção de comentários.

• Posso aumentar o número de minhas almas ou deslizes diários? Sim, você pode aumentar seu limite diário de almas e deslizes assinando nossos planos de assinatura Boo Infinity ou participando de nosso fórum para ganhar amor e subir de nível.

• Como faço para alterar minhas configurações de filtro ou preferências de combinação? Você pode ajustar suas preferências de combinação, incluindo gênero, tipo de relacionamento, idade, tipo de personalidade e distância, nas configurações de filtro tocando em "Filtro" no canto superior direito da página inicial.

• Posso redefinir minhas preferências de combinação? Você pode redefinir suas preferências de combinação selecionando "Redefinir" no menu de filtro.

• O que os botões ou ícones de combinação do Boo representam? Nossa página de combinação apresenta cinco ícones:

  • Raio amarelo: Ativa power-ups para desbloquear habilidades únicas como revival, boost, lift-off e viagem no tempo.
  • Cruz laranja: Permite passar ou pular perfis.
  • Coração rosa: Representa "super amor", um nível elevado de interesse. Quando você envia "super amor" para um perfil, sua solicitação é fixada no topo da caixa de entrada de solicitações da alma e não expira.
  • Coração azul: Use isso para mostrar interesse em outros perfis.
  • Avião de papel azul: Isso permite que você envie uma mensagem direta para o perfil de seu interesse.

• Como posso saber se tenho interesses comuns com a pessoa na minha página de combinação? Os interesses de cada pessoa aparecem como bolhas na seção de interesses, tanto na página de combinação quanto em seu perfil. Os interesses exibidos como bolhas azuis são aqueles que você e a outra pessoa têm em comum. As bolhas restantes representam os interesses da outra pessoa que você não compartilha.

• O que significa o número na tag de interesse de um perfil? O número representa a classificação do usuário dentro daquela categoria de interesse. Toque no número para mais detalhes.

• Quando as solicitações de combinação expiram e o que acontece quando expiram? As solicitações de combinação expiram após 72 horas. Após esse tempo, a solicitação ainda aparecerá na lista, mas estará em cinza.

• Posso recuperar uma combinação expirada? Você pode reativar combinações expiradas na guia Solicitações, seja recebidas ou enviadas. Toque na combinação na lista e clique no botão “Reativar”.

• Posso refazer uma combinação com alguém que desfiz por engano? Você pode pesquisar o usuário usando seu ID Boo na barra de pesquisa para se reconectar com ele.

• Posso redefinir meus likes? Se você alcançou o fim de suas curtidas diárias, elas serão redefinidas após 24 horas. Alternativamente, você pode fazer upgrade para uma assinatura Boo Infinity para almas diárias ilimitadas.

• Posso revisitar a última pessoa que passei por engano? Sim, você pode revisitar a última pessoa que passou por engano ativando o recurso "Power-up". Clique no ícone de raio na página de combinação para acessar opções como "Viagem no Tempo", permitindo que você volte para a última pessoa que passou, e "Revival" para ver todas as almas passadas novamente.

• Como posso ver quem curtiu meu perfil? Navegue até "Mensagens", “Solicitações”, e depois toque em “Recebidas”.

• Para onde foram os meus likes recebidos? Quando alguém envia um like da página de combinação, você tem três dias para responder. Se você se conectar dentro desse prazo, pode conversar e enviar mensagens ilimitadas para essa pessoa. Se você perder a janela de três dias, o like expirará. No entanto, você ainda pode reativar a conexão se desejar.

• Como 'Boost' e 'Lift Off' funcionam? Estes são power-ups que aumentam a visibilidade do seu perfil nas páginas de combinação de outras almas. 'Boost' funciona por uma hora, enquanto 'Lift Off' melhora sua visibilidade de perfil por 24 horas. Você pode acessá-los através do botão de raio na página de Combinação.

• Como envio um pedido de amizade para outro usuário? Mude sua preferência de combinação apenas para "amigos" para enviar likes como pedidos de amizade.

• Por que não estou recebendo likes ou mensagens? Se sua localização estiver definida para o reino espiritual, seu perfil não aparecerá nas páginas de combinação de outras almas.

• Como posso aumentar o número de combinações e mensagens que recebo? Em nossa experiência, a qualidade é importante quando se trata de seu perfil. Use fotos de alta qualidade e se expresse em sua biografia. Quanto mais você mostrar de sua personalidade, maior a chance de encontrar sua combinação compatível. Interagir com a comunidade no feed social é outra maneira de demonstrar sua personalidade e ser notado por pessoas com interesses semelhantes aos seus. A verificação do perfil também ajuda a construir confiança, para que suas combinações em potencial saibam que você realmente é quem diz ser.

• Como posso ver quem visualizou meu perfil? Se você tiver uma assinatura premium, pode ir ao seu perfil e tocar em "Visualizações". Observe que as visualizações se referem apenas às pessoas que abriram seu perfil para saber mais sobre você, não a todas as pessoas que o viram em sua página de combinação.

• Posso procurar uma pessoa específica no Boo? Se você tiver o ID Boo da pessoa, pode procurá-la inserindo o ID Boo na barra de pesquisa.

Verificação do Boo

• Por que não posso conversar sem verificar minha conta? Nosso processo de verificação é uma medida de segurança necessária para proteger nossa comunidade de contas falsas e golpes. Essa mudança é toda sobre garantir que nossa comunidade seja o mais segura e genuína possível, criando um espaço mais seguro para você formar conexões significativas.

• Como posso verificar minha conta? Primeiro, certifique-se de que a primeira foto do perfil em sua conta seja uma fotografia clara do seu rosto. Então, vá ao seu perfil, toque na seção Editar e selecione "Verificação". Se sua primeira fotografia não for uma foto do seu rosto, ou se seu rosto não for reconhecível a partir da fotografia, então a verificação será rejeitada.

• Como funciona a verificação do desafio do nariz? Quando você inicia o desafio do nariz, dois pontos azuis aparecerão na tela – um que paira sobre seu nariz, e outro fixo perto do meio da tela. Ajuste a posição do seu rosto para combinar com os pontos. Outro ponto azul fixo aparecerá então ao lado. Vire a cabeça para combinar com os pontos novamente.

• Por que minha solicitação de verificação sempre falha? Para que nossa verificação funcione, o sistema precisa ser capaz de ver claramente o seu rosto durante o procedimento de verificação, e comparar isso com o seu rosto na sua primeira foto de perfil. Razões comuns para o desafio do nariz falhar incluem níveis baixos de luz, de modo que seus traços faciais não são visíveis, ou não ter uma foto facial clara como sua primeira foto de perfil na conta. Para melhores resultados, certifique-se de ter uma foto clara e reconhecível do seu rosto como sua primeira foto de perfil, e realize o processo de verificação em um ambiente bem iluminado.

• O que é verificação manual? Se a verificação automática falhar, você pode optar pela verificação manual, durante a qual nossa equipe revisará e verificará manualmente sua conta. Se você tiver algum problema para acessar esse recurso, por favor, contate-nos através da opção Feedback em “Configurações” ou enviando um email para hello@boo.world. Inclua seu ID Boo no email para que possamos iniciar o processo rapidamente.

• Posso verificar minha conta pela web? Você pode verificar sua conta na web navegando até a seção Editar Perfil e selecionando “Verificação”. Certifique-se de que a primeira foto do perfil em sua conta seja uma fotografia clara do seu rosto antes de começar.

• Por que minha conta está sendo re-verificada? Modificações no perfil, como adicionar, alterar ou remover a primeira foto do perfil, podem acionar a re-verificação automática como uma medida de segurança contra atividades fraudulentas. Para evitar problemas de re-verificação, por favor, certifique-se de que sua primeira foto do perfil seja sempre uma foto clara e identificável do seu rosto. Isso nos ajuda a reconhecê-lo como o verdadeiro titular da conta.

• Como posso saber se uma conta é verificada? Contas verificadas têm um distintivo de verificação na forma de um ícone de marca de verificação azul ao lado do nome de usuário em sua página de perfil.

Mensagens no Boo

• Posso mudar o tema da minha mensagem? Sim. Navegue até as configurações e selecione “Tema da Mensagem”.

• Posso editar minhas mensagens enviadas? Neste momento, não oferecemos a opção de editar mensagens enviadas. No entanto, estamos trabalhando para melhorar este recurso.

• O que é o Boo Bot? O Boo Bot é um recurso projetado para sinalizar conteúdo inapropriado em mensagens antes de serem enviadas. Você ainda pode enviar a mensagem se quiser. Você pode ativar o Boo Bot indo em Configurações, selecionando Mensagens e ativando a opção de Avisos.

• Como faço para traduzir uma mensagem? Pressione e segure na mensagem que gostaria de traduzir e selecione "Traduzir" no menu pop-up.

• Posso deletar mensagens? Você pode deletar seu chat com qualquer outro usuário desfazendo a correspondência ou bloqueando o outro usuário. O chat inteiro desaparecerá para ambos.

• Posso deletar várias mensagens de uma vez? Atualmente não temos essa opção, mas melhorias estão em andamento.

• Por que as mensagens às vezes desaparecem? Um chat pode desaparecer se o outro usuário desfez a correspondência com você, deletou a conta dele, ou foi banido da plataforma.

• Minhas mensagens serão deletadas se eu deletar e reinstalar o app? Não, as mensagens permanecerão na sua conta a menos que o usuário correspondente seja desfeita a correspondência ou banido.

• O outro usuário precisa ter uma assinatura ou usar moedas para ver minha mensagem? Usuários podem visualizar suas mensagens sem usar moedas ou uma assinatura.

• Posso enviar uma segunda mensagem direta para um usuário que não aceitou meu pedido? Sim, uma segunda mensagem direta será enviada.

• Posso fixar chats importantes? Sim, você pode fixar um chat deslizando-o para a esquerda e selecionando “Fixar”.

• Posso ocultar chats inativos? Você pode ocultar um chat deslizando-o para a esquerda e selecionando “Ocultar”.

• Onde posso encontrar mensagens ocultas? Você pode visualizar mensagens ocultas clicando em “Ver todos” na página de mensagens, ou localizando o usuário em sua lista de seguidores. Quando você enviar uma nova mensagem no chat, ele automaticamente voltará para sua lista de chats ativos.

• Vocês oferecem um recurso de chat em grupo? Sim, para iniciar um chat em grupo, navegue até sua caixa de entrada, toque no ícone de mais no canto superior direito e adicione os amigos com quem deseja conversar.

• O usuário será notificado se eu removê-lo de um chat em grupo? Não, o chat em grupo simplesmente será removido da lista de chats dele.

• Onde posso ver as mensagens que enviei? Navegue até “Solicitações” e toque em “Enviado”.

• Como posso ver quando um usuário estava ativo pela última vez? Você pode usar o recurso Visão de Raio-X para ver a atividade de um usuário nos últimos 7 dias. Esse power-up está disponível tocando no ícone de raio na faixa superior do chat.

• O usuário será notificado se eu usar a Visão de Raio-X? Não, os usuários não são notificados quando você usa o recurso Visão de Raio-X.

• Como posso saber se alguém me deixou no lido? Você pode ativar os recibos de leitura como parte de uma assinatura premium.

• Como faço para deletar uma solicitação de mensagem pendente? Navegue até “Mensagens”, então toque em “Solicitações” e “Enviado”. Deslize para a esquerda na conversação e selecione "Cancelar".

• Como posso bloquear um usuário? Você pode bloquear um usuário a partir do seu chat com eles, da página de perfil deles, ou de qualquer postagem ou comentário que eles façam no feed social. Clique no ícone de três pontos no canto superior direito, selecione "Bloquear alma" e siga as instruções na tela. Por favor, note que isso é permanente e não pode ser desfeito.

• Posso denunciar um usuário por comportamento ou conteúdo inapropriado? Sim, para denunciar um usuário, toque nos três pontos no canto superior direito do chat, postagem, ou perfil, e selecione "Denunciar alma". Siga as instruções na tela para enviar sua denúncia. Nossa equipe de suporte revisará sua submissão.

• Posso desbloquear alguém? No momento, não temos a opção de desbloquear usuários, mas estamos trabalhando nesse recurso.

Boo AI

• O que é o Boo AI? Boo AI é um recurso que aprimora suas mensagens no Boo, oferecendo assistência na redação, parafraseamento, revisão de texto e sugestões criativas de conversa. Acesse-o tocando no círculo próximo ao botão de "enviar". Personalize seu tom e linguagem nas configurações do Boo AI, incluindo estilos únicos como flertar, engraçado ou até mesmo falar como Yoda.

• O que são neurônios? Neurônios são a moeda virtual que alimenta o Boo AI. Eles são usados para realizar diferentes ações dentro do aplicativo, como sugerir comentários, criar quebra-gelos e analisar o conteúdo do chat. Cada ação consome um certo número de neurônios.

• Como posso comprar neurônios? Neurônios podem ser comprados diretamente no app Boo. Apenas abra o Boo AI, selecione "Comprar Neurônios", escolha um pacote que atenda às suas necessidades e complete a compra com as opções de pagamento disponíveis.

• Posso usar o Boo AI para atualizar minha bio? O Boo AI pode ajudá-lo a criar ou melhorar sua bio de perfil. Simplesmente vá para Editar Perfil, toque em sua bio e clique no ícone do Boo AI. A partir daí, escolha aprimorar, criar de novo ou usar outros recursos, selecione o que incluir e diga ao Boo AI o que destacar.

• Como o Boo AI assiste quando estou conversando com minha combinação? O Boo AI fornece quebra-gelos, cantadas, piadas e elogios adaptados aos interesses da sua combinação. Ele orienta o fluxo da conversa, analisa a intenção do chat, o sentimento e avalia sua compatibilidade.

• Como o Boo AI funciona nos universos? O Boo AI auxilia nos universos ao parafrasear, revisar e sugerir comentários envolventes para garantir que suas interações sejam eficazes e gramaticalmente corretas.

Moedas, Amor e Cristais

• Para que posso usar moedas? Moedas podem ser usadas para desbloquear power-ups, premiar postagens e comentários e enviar mensagens diretas como um usuário gratuito.

• Como posso comprar moedas? Navegue até "Minhas Moedas" e selecione "Obter Moedas".

• O que são missões de moedas? Você pode ganhar moedas completando missões, como fazer login no aplicativo, completar seções do seu perfil e postar no feed social. Você pode ver a lista completa de missões na seção "Minhas Moedas".

• Posso dar minhas moedas para outro usuário? Você pode premiar usuários clicando no ícone de estrela em suas postagens ou comentários. Selecione a premiação que gostaria de dar, e o número correspondente de moedas será transferido do seu saldo para o outro usuário.

• Qual é a função do ícone de coração? O ícone de coração, ou contagem de ‘amor’, representa o total de reações que você recebeu de outros usuários. Mais corações equivalem a mais oportunidades de ganhar moedas.

• Como posso ganhar ‘amor’ no Boo? ‘Amor’ pode ser ganho ao se engajar na comunidade Boo. Isso pode ser feito através de postagens, comentando no feed social, e completando tarefas na seção "Minhas Moedas".

• Qual é o papel dos cristais? Ganhar mais 'amor' ou corações através de postagens ou comentários envolventes permite que seu perfil suba de nível em um cristal. Cada nível oferece uma recompensa de moedas e aumenta suas almas diárias. Você pode aprender mais sobre cristais e níveis clicando nos botões “Amor” ou “Nível” em seu perfil ou nos de outras almas.

O Universo Boo

• Como encontro coisas que me interessam no Universo Boo? Você pode aplicar filtros ao seu feed social. Toque em Universo para acessar o feed social, em seguida, toque nos filtros ao lado de "Pesquisa por Interesses". Selecione ou desmarque os tópicos que lhe interessam.

• Qual é a diferença entre as abas “Para Você” e “Explorar” na seção Universo? “A Para Você” é adaptada às suas preferências de filtro, enquanto “Explorar” contém postagens de toda a comunidade.

• Como posso desativar a reprodução automática de vídeos? Para desativar a reprodução automática, vá em Configurações, clique em “Feed Social” e desative “Reproduzir Vídeos Automaticamente”.

• Posso traduzir idiomas que não entendo? Sim, você pode traduzir postagens em idiomas que não entende pressionando longamente a postagem e, em seguida, tocando em "Traduzir" na parte inferior.

• Posso ver postagens de usuários que falam meu idioma? Sim, você pode filtrar postagens por idioma. Você faz isso alterando dimensões, clicando no ícone do planeta ao lado do sino de notificações.

• Como faço para premiar um usuário? Para premiar um usuário, toque no ícone de estrela em sua postagem ou comentário, e escolha a premiação que gostaria de enviar. A quantidade correspondente de moedas será deduzida do seu saldo e transferida para o usuário que você premiar. Apenas o destinatário pode ver quem enviou suas premiações, mas você também pode optar por permanecer anônimo marcando a caixa “Enviar anonimamente”.

• Como sigo alguém no Boo? Você pode seguir uma alma clicando no botão “Seguir” no perfil dela. As postagens desse usuário aparecerão então na sua aba Seguindo no Universo.

• Onde posso encontrar minhas postagens/comentários? Você pode encontrar suas postagens e comentários na sua página de perfil.

• Posso postar um vídeo? Sim, vídeos (de até 5 minutos) podem ser adicionados clicando no botão “Criar” na parte inferior do app.

• Como posso criar uma história? Para criar uma história, toque em “Universos” no menu na parte inferior da tela para ir ao feed social, e clique em “Sua história” no canto superior esquerdo.

• Como faço para postar em duas dimensões? Postar em duas dimensões significa criar postagens em dois idiomas diferentes. Faça isso clicando no ícone do planeta ao lado do sino de notificações e escolhendo outro idioma no qual você gostaria de postar. Você pode então explorar essa dimensão do universo e postar no segundo idioma.

• Quantas postagens posso fazer por dia? Atualmente limitamos o número de postagens que um usuário pode fazer para 10 por dia. O período de espera entre cada postagem deve ser indicado no app. Isso é para evitar que qualquer usuário único domine o feed, para que todos tenham a chance de compartilhar seus pensamentos e experiências.

• Como posso ver quem me deu uma premiação? Para ver quem lhe deu uma premiação, clique na premiação. Alguns usuários podem optar por premiar anonimamente.

• Posso ocultar meus comentários e postagens? Sim. Vá em Configurações, toque em “Privacidade” e escolha ocultar seus comentários e postagens no seu perfil.

• Como posso postar na tag #questions? A tag #questions é reservada para a Pergunta do Dia. Para outras consultas, por favor, use as tags fornecidas sob perguntas.

• Que horas a Pergunta do Dia é atualizada? A Pergunta do Dia em inglês é atualizada à meia-noite UTC. Para outros idiomas, os horários de atualização podem variar.

• Como posso ocultar ou bloquear postagens de um usuário específico? Para ocultar postagens de um usuário, clique no ícone de três pontos no canto superior direito da postagem ou comentário deles e clique em “Ocultar postagens e comentários desta alma”. Para bloqueá-los completamente, clique em “Bloquear alma”. Por favor, note que bloquear é permanente e não pode ser desfeito.

• Como posso denunciar conteúdo inapropriado no meu feed social? Para denunciar uma postagem, clique no ícone de três pontos localizado no canto direito da postagem e selecione "Denunciar postagem".

• Como posso ver perfis que ocultei do meu feed? Navegue até Configurações, depois Feed Social e Explore Feed Almas Ocultas.

• Por que há uma discrepância entre o número de comentários notado em uma postagem, e o número real de comentários que posso ver? Às vezes, você pode ver uma discrepância na contagem de comentários porque comentários de usuários que foram banidos são ocultados.

Assinaturas Boo Infinity

• O que é o Boo Infinity? Boo Infinity é uma assinatura premium projetada para acelerar sua jornada para encontrar conexões significativas.

• Quais recursos o plano de assinatura Boo Infinity inclui? As assinaturas Boo Infinity oferecem acesso irrestrito a todos os recursos do aplicativo Boo, juntamente com recursos exclusivos como Almas Diárias Ilimitadas, Viagem no Tempo, Mensagens Diretas Ilimitadas, Telepatia de Namoro e Modo Interplanetário.

• Como faço para me inscrever no Boo Infinity? Vá para a sua página de perfil dentro do aplicativo e toque no ícone de três barras localizado no topo da página. Do menu que aparece, selecione 'Conta', e você deverá ver uma opção para 'Gerenciar Assinatura'. Toque nela para ver as diferentes opções de assinatura disponíveis.

• Quanto custam as assinaturas do Boo Infinity? Os preços para as assinaturas do Boo podem ser encontrados na seção relevante do seu perfil. Os preços podem variar com base na sua localização.

• Como posso cancelar minha assinatura do Boo? Embora não possamos tratar diretamente de cancelamentos de assinatura ou emitir reembolsos, você pode gerenciar isso facilmente através das configurações da sua respectiva App Store ou Google Play. Todos os pagamentos, reembolsos e assinaturas são processados por essas plataformas.

• O que devo fazer se minha assinatura comprada não aparecer no aplicativo? Se sua assinatura comprada não refletir no aplicativo, por favor, contate-nos em hello@boo.world ou alcance o suporte do Boo chat através da opção “Enviar Feedback” em Configurações. Forneça-nos seu endereço de email vinculado à sua conta da App Store ou Google Play, juntamente com o ID do Pedido. Estamos mais do que felizes em ajudá-lo.

• Onde posso localizar meu ID do Pedido? Seu ID do Pedido está localizado no email de confirmação de compra que você recebeu da App Store ou Google Play. Geralmente, começa com 'GPA' para pedidos do Google Play.

• Quando é a próxima promoção de assinatura? Nossa estrutura de preços ocasionalmente inclui descontos promocionais. Recomendamos ficar atento para potenciais economias na sua assinatura.

Solução de Problemas

• Não recebi o email para verificar meu endereço de email. Certifique-se de verificar sua pasta de spam para nosso email de confirmação. Se ainda assim não conseguir encontrar o email, entre em contato conosco em hello@boo.world, e teremos prazer em reenviá-lo.

• Quando tento fazer login, o link do email abre no meu navegador em vez de no aplicativo. Se os links estão sendo abertos no navegador em vez do aplicativo Boo, existem duas maneiras possíveis de contornar isso: a. Em vez de tocar no link "Entrar no Boo" para abri-lo, tente pressionar e segurar o link e, em seguida, selecionar "Abrir no Boo". Isso deve abrir o link no aplicativo, permitindo que você faça login. b. Alternativamente, se isso não funcionar, você pode alterar a configuração padrão seguindo estas etapas:

  • Vá para as configurações do seu telefone.
  • Navegue até Aplicativos & Notificações.
  • Toque no aplicativo do navegador que seu telefone usa por padrão.
  • Toque em Abrir por padrão.
  • Pressione Limpar padrões.
  • Depois, volte ao seu email e abra o link do Boo novamente. Seu telefone deve perguntar se você gostaria de abri-lo no navegador ou no aplicativo Boo. Escolha o aplicativo Boo.

• O que devo fazer se anteriormente me inscrevi no Boo usando meu número de telefone e agora não consigo fazer login? O login agora exige um endereço de email em vez de um número de telefone. Envie um email para hello@boo.world com os detalhes de login baseados em seu número anterior e o novo endereço de email para vincular à sua conta. Se uma nova conta foi acidentalmente criada com seu email, exclua-a antes de vincular seu email à conta original.

• O que devo fazer se estiver enfrentando outros problemas de login? Se você não conseguir fazer login em sua conta, verifique sua conexão com a internet. Se o problema persistir, não hesite em nos contatar em hello@boo.world.

• O que devo fazer se o aplicativo continuar travando? Comece verificando sua conexão com a internet. Se esse não for o problema, tente excluir e reinstalar o aplicativo para corrigir quaisquer falhas. Se o problema persistir, contate-nos em hello@boo.world com seu ID Boo, e investigaremos o problema.

• Como atualizo meu endereço de email? Para atualizar seu endereço de email, você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte em hello@boo.world.

• O que devo fazer se receber o erro “Produtos não podem ser carregados no momento; por favor, tente novamente mais tarde”? Verifique suas configurações do Google Play para garantir que os serviços do Google Play estejam ativados e que você esteja logado em sua conta do Google Play. Se você continuar encontrando problemas de carregamento, recomendamos inscrever-se através da nossa versão web em boo.world.

• O que devo fazer se tiver compras faltando? Abra o menu Configurações e Conta, e selecione "Tentar Novamente Compras Pendentes". Talvez seja necessário fazer login com sua conta da App Store ou Google Play. Certifique-se de estar logado com a conta usada para fazer as compras originais. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte para obter mais assistência.

• O que devo fazer se tiver cobranças duplicadas ou incorretas? Para cobranças duplicadas ou incorretas, navegue até Configurações e selecione "Conta", seguido por "Tentar Novamente Compra Pendente". Se o problema persistir, contate o suporte para assistência.

• Por que meu método de pagamento preferido não está funcionando? Primeiro, verifique se há erros de digitação em suas informações de pagamento, certifique-se de que o cartão está ativado e possui saldo suficiente, e que seu endereço de cobrança está correto. Se o problema continuar, entre em contato conosco para obter mais suporte.

• Como atualizo minhas informações de pagamento? Atualizar suas informações de pagamento varia dependendo da plataforma que você está usando:

  • App Store: a. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo iOS. b. Toque no seu nome e depois em "Pagamento e Envio". Você pode precisar entrar com sua senha do ID Apple. c. Para adicionar um método de pagamento, toque em "Adicionar Método de Pagamento". Para atualizar um existente, toque em "Editar" no canto superior direito e, em seguida, no método de pagamento.

  • Google Play: a. Abra o app Google Play Store. b. Toque no ícone de perfil no canto superior direito, depois em "Pagamentos e assinaturas" e em "Formas de pagamento". c. Siga as instruções para adicionar um novo método de pagamento ou editar um existente.

• A página de correspondências diz "No Souls Found". Se a página de correspondências mostrar "No Souls Found", considere expandir seus filtros de busca. Se ajustar seus filtros não ajudar, tente reinstalar o aplicativo. Se o problema persistir, entre em contato direto conosco em hello@boo.world para que possamos investigar.

• Por que minhas mensagens não estão sendo enviadas? Verifique sua conexão de rede e considere usar uma VPN se o problema continuar. Se o problema persistir, contate o suporte para assistência.

• Por que minhas combinações estão longe? É possível que o outro usuário esteja usando o recurso Teleporte, permitindo que eles apareçam em locais diferentes do deles. Além disso, às vezes mostramos perfis fora de suas preferências definidas, incluindo distância geográfica, para aumentar a diversidade de combinações potenciais.

• Por que meus Super Loves, Boosts, Moedas e Neurônios desapareceram após eu criar uma nova conta? Compras não podem ser transferidas de uma conta para outra. Se você deletar sua conta e criar uma nova, quaisquer consumíveis que você tenha comprado anteriormente serão perdidos. Esta política está em lugar para assegurar a integridade das transações e experiências dos usuários em nossa plataforma.

• Indiquei um amigo, mas não recebi minha recompensa de indicação. Para questões sobre recompensas de indicação, por favor, contate nosso suporte no aplicativo. Você pode encontrar isso em Configurações, sob “Enviar Feedback”.

• Qual é o efeito de um banimento temporário em uma conta? Um banimento temporário em uma conta restringe a capacidade do usuário de realizar certas ações, como enviar mensagens, postar conteúdo ou deixar comentários. Esses banimentos podem surgir como resultado da detecção automática do nosso sistema de conteúdo que viola nossas diretrizes da comunidade ou como resultado de usuários relatando perfis ofensivos, inapropriados ou menores de idade.

• Por que minha postagem de alguma forma não está visível no feed? Há várias razões potenciais para sua postagem não estar visível no feed, seja para usuários específicos ou em toda a comunidade:

  • Postagens e comentários que violam nossas diretrizes da comunidade podem ser removidos do feed social.
  • Se sua conta for banida, suas postagens e comentários não serão mais visíveis no feed. As razões mais comuns para contas serem banidas incluem violação da política de uma conta por usuário, relatos de que o usuário é menor de idade e conteúdo inapropriado relatado por usuários ou detectado pelo sistema.
  • Se há usuários específicos que não podem ver sua postagem, pode ser devido a filtros que eles têm ativos em seu feed. Para desativar esses filtros, o usuário deve ir ao feed social, tocar nos filtros ao lado da pesquisa por interesses e tocar em “Desativar”.
  • Usuários que bloquearam você ou optaram por ocultar suas postagens e comentários não poderão ver sua postagem em seu feed.

• Por que o número de seguidores na minha lista de seguidores não corresponde ao meu número de seguidores? Pode haver uma discrepância se alguns usuários em sua lista de seguidores foram temporariamente banidos da plataforma após relatos de violação das diretrizes da comunidade. No entanto, como suas contas podem ser restabelecidas após a revisão dos relatos, não removemos imediatamente esses usuários da sua contagem de seguidores.

• Por que houve um aumento súbito nos meus seguidores e pessoas que estou seguindo? Isso pode ser devido às suas configurações de auto-seguir. Você pode desativar esse recurso indo em Configurações, tocando em "Privacidade" e, em seguida, desativando as configurações de Auto Seguir.

• Eu aumentei minha visibilidade, mas minhas visualizações permaneceram as mesmas. A contagem de visualizações em seu perfil se refere ao número de pessoas que abriram seu perfil para saber mais sobre você. Isso ocorre geralmente porque você enviou um like para eles ou eles te notaram nos feeds sociais do Universo Boo. Os usuários que te veem em suas almas diárias não são contados nessas visualizações, então as visualizações extras que você obteve da página de combinação enquanto sua visibilidade estava aumentada não são adicionadas automaticamente à figura de visualizações do perfil.

• Por que estou vendo perfis que já rejeitei? Você pode ver o perfil de alguém novamente se eles excluírem sua conta e decidirem voltar, ou se você estiver deslizando com uma conexão de rede ruim.

• O que devo fazer se encontrar um bug ou erro não coberto aqui? Para relatar um bug, por favor, envie um email com seu ID Boo, versão do aplicativo e uma captura de tela ou vídeo do problema para hello@boo.world.

Segurança, Segurança & Privacidade

• Como posso denunciar outro usuário? Para denunciar um usuário, clique no ícone de três pontos no canto superior direito do perfil deles, postagem, comentário ou chat, e selecione “Denunciar alma”. Escolha o motivo relevante e forneça comentários adicionais, se necessário. Nosso objetivo é revisar seu relatório o mais rápido possível.

• E se eu suspeitar que alguém está se passando por mim? Se você suspeitar de uma impersonação, por favor, faça o seguinte:

  • Tire uma captura de tela do perfil e anote o ID Boo do usuário.
  • Clique no ícone de três pontos e selecione “Denunciar alma”. Siga as instruções na tela.
  • Envie um email para hello@boo.world com as capturas de tela, o ID Boo do usuário e uma descrição do problema.

• Por que você precisa das minhas informações de localização? Sua localização nos ajuda a mostrar almas em sua vizinhança, promovendo conexões locais.

• Como posso esconder minha conta ou fazer uma pausa no Boo? Você pode tornar seu perfil invisível ativando a opção "Pausar Conta" nas Configurações de Conta.

• Por que minha conta foi temporariamente banida? Um banimento temporário ocorre quando o perfil ou postagens de um usuário contêm material que está contra as Diretrizes da Comunidade do Boo, ou se eles foram relatados por outros usuários dentro da comunidade. Um banimento temporário dura 24 horas, após o qual você poderá usar o aplicativo normalmente.

• Como posso recorrer se fui banido? Para recorrer de um banimento, envie-nos um email em hello@boo.world com seu pedido e quaisquer detalhes relevantes.

Exclusão de Conta

• Como faço para deletar minha conta? Você pode deletar permanentemente sua conta visitando Configurações e selecionando o menu “Conta”. Devido ao grande número de pedidos de reativação que recebemos, a exclusão completa da sua conta e perfil ocorrerá após 30 dias. Se você fizer login novamente dentro desses 30 dias, a exclusão da conta será cancelada. Alternativamente, se desejar ocultar temporariamente seu perfil, a opção de pausar sua conta também está disponível no menu Conta.

• O que "Pausar Conta" faz? Quando você pausa sua conta, seu perfil não aparecerá mais na página de combinação, o que significa que novos usuários não poderão enviar mensagens ou likes para você.

• Como posso deletar minha conta sem receber quaisquer notificações e garantir que ninguém possa ver meu perfil? Para deletar completamente sua conta e prevenir quaisquer notificações ou visibilidade, primeiro desative todas as notificações nas suas configurações de notificação e pause sua conta nas configurações de conta. Seu perfil não será visível para ninguém, e se você não entrar na sua conta novamente, ela será completamente deletada após 30 dias. Você receberá uma notificação por email pouco antes da exclusão permanente final da sua conta ser realizada. Se você deseja que sua conta seja deletada imediatamente, inicie a exclusão através do aplicativo e, em seguida, envie um email para hello@boo.world com seu ID Boo e o endereço de email associado. Por favor, note que esta etapa é permanente, e não será possível recuperar qualquer informação da sua conta, chats ou correspondências depois disso.

• Posso deletar minha conta e criar uma nova com o mesmo endereço de email? Sim, você pode, mas precisará esperar 30 dias para que sua conta antiga seja completamente deletada. Se você fizer login antes do período de 30 dias terminar, o processo de exclusão será cancelado, e você recuperará sua conta antiga.

• Como posso cancelar minha assinatura? Assinaturas compradas através do aplicativo são gerenciadas pela App Store ou Google Play Store, para dispositivos iOS e Android, respectivamente. Você pode cancelar sua assinatura através das configurações na App Store ou Google Play Store. Se você comprou uma assinatura na web usando Stripe, por favor, contate-nos através da opção “Enviar Feedback” nas Configurações no aplicativo, ou via email em hello@boo.world.

Diretrizes & Dicas de Segurança

• Diretrizes da Comunidade Bem-vindo à comunidade Boo. Boo é uma comunidade de pessoas que são gentis, consideradas e se importam em fazer conexões mais profundas e genuínas. Nossas diretrizes ajudam a garantir a segurança e qualidade da experiência de todos na comunidade. Se você violar qualquer uma dessas políticas, você pode ser temporária ou permanentemente banido do Boo, e perder acesso à sua conta. Você pode encontrar nossas diretrizes aqui.

• Dicas de Segurança Conhecer pessoas novas é empolgante, mas você deve sempre ser cauteloso ao interagir com alguém que não conhece. Use seu melhor julgamento e coloque sua segurança em primeiro lugar, seja você estando trocando mensagens iniciais ou encontrando pessoalmente. Enquanto você não pode controlar as ações dos outros, há coisas que você pode fazer para priorizar sua segurança durante sua experiência no Boo. Você pode encontrar nossas dicas de segurança aqui.

Contate-Nos

• Como faço para contatar o Boo? Você pode dizer oi em hello@boo.world. Adoramos ouvir nossos usuários!