Informações gerais

• O que é o Boo?
  O Boo é um aplicativo para conectar almas compatíveis e afins. Encontre dates, converse, faça amizades e conheça novas pessoas por meio da personalidade. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente no iOS na Apple App Store e no Android na Google Play Store. Você também pode usar o Boo na web através de qualquer navegador acessando o site do Boo.

• Como o Boo funciona?
  a. Descubra sua personalidade.
  Instale nosso aplicativo gratuito no iOS ou Android e faça nosso teste gratuito de 30 perguntas para descobrir seu tipo de personalidade dos 16 existentes.
  b. Aprenda sobre personalidades compatíveis.
  Nós informaremos sobre as personalidades que você provavelmente irá amar e com quem é compatível. Tudo o que você precisa fazer é ser você mesmo. Você já é o que o outro procura.
  c. Conecte-se com almas semelhantes.
  Você pode escolher entre Amar ou Passar nas almas na página de combinações. Divirta-se!

• É grátis se inscrever no Boo?
  Todos os recursos básicos no Boo são totalmente gratuitos: curtir, passar e enviar mensagens para combinações.

• Qual é a idade mínima para usar o Boo?
  A idade mínima para usar o Boo é 18 anos. Se você ainda não tiver 18, poderá se inscrever e começar a usar o Boo assim que completar essa idade.

• O que são tipos de personalidade?
  No Boo, nossos algoritmos são baseados principalmente em estruturas de personalidade, especialmente na psicologia junguiana e no modelo dos Cinco Grandes (OCEAN). Utilizamos os tipos de personalidade para ajudá-lo a entender a si mesmo e aos outros — seus valores, pontos fortes e fracos, e suas formas de perceber o mundo. Saiba mais sobre por que usamos os tipos de personalidade.

Compatibilidade de Personalidade

• O que é o MBTI (Myers-Briggs)?
  O MBTI é uma estrutura de personalidade que categoriza todas as pessoas em 16 tipos de personalidade. Ele fornece uma teoria sobre como a personalidade se origina a partir das diferentes formas de percebermos o mundo. Baseia-se no trabalho do psiquiatra suíço Carl Jung, pai da psicologia analítica.

• Quais são os 16 tipos de personalidade?
  Você pode encontrar todos os tipos de personalidade aqui.

• Qual é o meu tipo de personalidade?
  Você pode fazer o teste em nosso teste gratuito de personalidade aqui. Também pode fazer o teste no nosso aplicativo.

• Qual é a melhor combinação para meu tipo de personalidade?
  Informamos quais personalidades você provavelmente amará e explicamos o porquê. Você pode encontrar mais informações sobre nosso algoritmo de correspondência aqui e como aplicar seu tipo de personalidade com sucesso em relacionamentos e na vida amorosa. Você também pode selecionar tipos de personalidade específicos usando o Filtro no app.

Conta no Boo

• Como crio uma conta no Boo?
  Você pode criar uma conta no Boo baixando nosso aplicativo gratuito na App Store para usuários de iOS ou na Google Play Store para usuários de Android.

• Como restauro minha conta ou faço login de outro dispositivo?
  Para restaurar sua conta ou fazer login de outro dispositivo, insira o endereço de e-mail que você utilizou durante o processo de registro.

• O Boo tem aplicativo para PC?
  Atualmente, não há um aplicativo Boo para download em PC, mas você pode acessar o site do Boo através do seu navegador de internet em boo.world.

• Como revisitar o tutorial?
  Você pode revisitar o tutorial acessando as Configurações e selecionando a opção "Ver Tutorial". Isso reiniciará o tutorial, para que as dicas reapareçam conforme você navega pelo aplicativo.

• Como gerenciar notificações do aplicativo?
  Você pode gerenciar suas notificações acessando Configurações e tocando em "Notificações".

• Por que não estou recebendo notificações push?
  Verifique se as notificações push estão habilitadas para o Boo nas Configurações do aplicativo (Configurações > Notificações) e também nas configurações do seu celular. Se o problema persistir, entre em contato pelo e-mail hello@boo.world.

• O Boo tem modo escuro?
  Sim, você pode ativar o "modo escuro" localizando essa opção no menu de Configurações (Configurações > Aparência e Exibição > Modo Escuro).

• Como faço logout da minha conta?
  Para sair da sua conta, vá até Configurações, selecione "Minha Conta" e toque em "Sair".

Perfil no Boo

• Como edito meu perfil?
  Para editar seu perfil, navegue até seu perfil e selecione "Editar" no canto superior direito da tela.

• Onde posso mudar meu nome ou ID do Boo?
  Você pode mudar seu nome ou ID do Boo na seção "Editar Perfil". Basta tocar no campo que deseja atualizar.

• Como altero minha data de nascimento ou corrijo minha idade?
  Atualmente, não oferecemos a opção de alterar diretamente sua data de nascimento ou idade no app. Para mudar sua data de nascimento, você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte através das Configurações do aplicativo, na seção "Enviar Feedback", ou enviando um e-mail para hello@boo.world com seu Boo ID.

• Como remover minha altura do meu perfil?
  Deslize até o topo até que nenhuma opção esteja selecionada, depois pressione o botão "Continuar".

• Como ajusto minhas preferências de "Procurando por"?
  Na seção "Editar Perfil", você encontrará o campo "Procurando por", que pode ser ajustado de acordo com suas preferências.

• Como faço para excluir ou gerenciar minhas fotos?
  Você pode gerenciar suas fotos na seção "Editar Perfil". Para excluir uma foto, toque no ícone "x" no canto superior direito da foto. Observe que é obrigatório ter pelo menos uma foto em seu perfil.

• Como altero minha foto de perfil?
  Acesse "Editar Perfil" e faça upload de sua nova foto clicando no símbolo de "+".

• Como adiciono um áudio ao meu perfil?
  Acesse "Editar Perfil" e "Sobre Mim", depois clique no ícone de microfone na parte inferior esquerda.

• Posso adicionar vídeos ao meu perfil?
  Com certeza! Você pode adicionar um vídeo de até 50 MB ao seu perfil. Basta enviá-lo da mesma forma que adicionaria uma foto na seção "Editar Perfil" do app.

• Como posso refazer o teste de personalidade?
  Se deseja refazer o teste de personalidade, acesse sua página de conta, selecione a opção "Editar" abaixo da sua foto de perfil, toque em "16 Tipos" e depois em "Refazer Teste".

• Posso ocultar meu signo do meu perfil?
  Para gerenciar a visibilidade do seu signo, vá até "Editar Perfil", selecione "Signo" e ative ou desative a opção "Ocultar signo no perfil".

• Posso alterar o idioma do aplicativo?
  Sim, você pode alterar o idioma do app Boo na seção Configurações, em "Idioma".

• Como exporto uma conversa com alguém?
  Se deseja baixar uma conversa com uma alma específica, vá até Mensagens, selecione o chat que deseja exportar, toque no ícone de configurações no canto superior direito e escolha "Baixar Conversa". Observe que ambos os usuários devem realizar essas etapas para que o download seja bem-sucedido.

• Como faço para baixar meus dados?
  Para baixar seus dados, vá até o ícone de menu no canto superior esquerdo, selecione "Configurações", toque em "Minha Conta" e depois escolha "Baixar Minhas Informações".

• Como altero meu e-mail cadastrado?
  Para alterar seu endereço de e-mail, siga estas etapas: vá ao Menu, selecione Configurações, toque em "Minha Conta" e escolha "Alterar E-mail".

Localização e Reino Espiritual

• Como gerencio a visibilidade da minha localização?
  Você pode gerenciar a visibilidade da sua localização em Configurações > Gerenciar Perfil.

• O que é o Reino Espiritual?
  O Reino Espiritual é um recurso para usuários que não ativaram os serviços de localização ao configurar suas contas. Se você estiver no Reino Espiritual, seu perfil não será exibido para outros usuários em suas listas diárias de almas.

• Posso retornar ao Reino Espiritual?
  Sim, você pode retornar sua localização ao Reino Espiritual se tiver o Boo Infinity.

• Posso alterar minha localização para encontrar pessoas locais?
  Ao permitir acesso à sua localização, você pode definir seus filtros de combinação para exibir correspondências locais em vez de globais. Caso queira explorar além, o recurso de teletransporte do Boo Infinity permite ajustar sua localização para qualquer lugar do mundo e encontrar almas em uma área específica.

• Por que meu perfil ainda está aparecendo no Reino Espiritual mesmo após desativá-lo?
  Para resolver este problema, verifique se você concedeu permissão ao app para acessar sua localização.

  • No Android:
    a. Abra o aplicativo "Configurações" do seu dispositivo.
    b. Toque em "Apps e Notificações".
    c. Encontre e toque no aplicativo Boo.
    d. Toque em "Permissões".
    e. Se "Localização" não estiver habilitada, toque nela e selecione "Permitir".
    f. Se suas configurações de localização estiverem corretas e o problema persistir, entre em contato conosco através da opção “Enviar Feedback” em Configurações no app ou por e-mail em hello@boo.world.

  • No iOS:
    a. Abra o aplicativo "Configurações" do seu dispositivo.
    b. Role para baixo até encontrar o app Boo e toque nele.
    c. Se "Localização" não estiver ativada, toque nela e selecione "Durante o uso do app" ou "Sempre".
    d. Se suas configurações de localização estiverem corretas e o problema persistir, entre em contato conosco através da opção “Enviar Feedback” no app ou pelo e-mail hello@boo.world.

• Como posso saber se a localização de um usuário é real?
  Se a cor do texto da localização for branca, isso indica que a localização foi detectada automaticamente. Se estiver azul, o usuário utilizou o recurso de teletransporte.

Combinação no Boo

• Como funciona o sistema de combinação no Boo?
  Para combinar, acesse a página de combinações para ver perfis com os quais você pode ser compatível. Personalize seus filtros para encontrar seu tipo. Curta um perfil clicando no coração azul; isso envia uma solicitação para a caixa de entrada deles. Se ambos enviarem "curtidas" um ao outro, vocês serão combinados e poderão trocar mensagens.

• Quantas combinações posso ter por dia?
  Nós mostramos 30 almas compatíveis por dia gratuitamente. Além disso, você pode enviar mensagens ilimitadas para suas combinações e interagir com outros usuários na seção Universo e nos comentários.

• Posso aumentar o número de combinações ou "swipes" diários?
  Sim, você pode aumentar seu limite diário de combinações e swipes assinando os planos Boo Infinity ou participando das comunidades no Universo para ganhar amor e subir de nível.

• Como altero minhas configurações de filtro ou preferências de combinação?
  Você pode ajustar suas preferências de combinação, incluindo gênero, tipo de relacionamento, idade, tipo de personalidade e distância, nas configurações de filtro tocando em "Filtro" no canto superior direito da tela de combinações.

• Posso redefinir minhas preferências de combinação?
  Sim, você pode redefinir suas preferências de combinação selecionando o ícone de reset localizado no canto superior direito do menu de filtros.

• O que representam os ícones de combinação no Boo?
  Nossa página de combinações possui seis ícones:

  • Raio amarelo: Ativa os "power-ups" para desbloquear habilidades especiais como "reviver" e "viagem no tempo".
  • Nave espacial azul: Ativa o "Boost", aumentando sua visibilidade.
  • X vermelho: Permite que você passe ou ignore perfis.
  • Coração rosa: Representa "Super Love", um nível elevado de interesse. Quando você envia um "Super Love" para um perfil, sua solicitação é fixada no topo da caixa de entrada da alma.
  • Coração azul: Mostra interesse em outros perfis.
  • Avião de papel azul: Permite enviar uma mensagem direta ao perfil de interesse.

• Como posso saber se tenho interesses em comum com alguém na minha página de combinações?
  Os interesses de cada pessoa aparecem como bolhas na seção de interesses, tanto na página de combinações quanto no perfil deles. As bolhas azuis indicam os interesses que vocês têm em comum. As bolhas restantes representam os interesses do outro que você não compartilha.

• O que significa o número na tag de interesse de um perfil?
  O número representa a classificação do usuário dentro daquela categoria de interesse. Toque no número para mais detalhes.

• Posso voltar a me conectar com alguém que eu descombinei por engano?
  Sim, você pode buscar o usuário digitando seu Boo ID na barra de pesquisa para se reconectar.

• Posso redefinir meus "curtidas"?
  Se você atingir o limite diário de "curtidas", ele será redefinido após 24 horas. Alternativamente, você pode assinar o plano Boo Infinity para curtidas diárias ilimitadas.

• Posso voltar à última pessoa que passei por engano?
  Sim, você pode voltar à última pessoa que passou por engano ativando o recurso "Power-up". Clique no ícone de raio na página de combinações para acessar opções como "Viagem no Tempo", que permite voltar à última pessoa que você passou, e "Reviver" para ver todas as almas passadas novamente.

• Como vejo quem curtiu meu perfil?
  Acesse "Mensagens", "Solicitações" e depois toque em "Recebidas".

• Como funciona o "Boost"?
  O Boost é um "power-up" que aumenta a visibilidade do seu perfil nas páginas de combinações de outras almas. Você pode ativá-lo através do botão da nave espacial na página de combinações.

• Como envio uma solicitação de amizade para outro usuário?
  Altere suas preferências de combinação para "Apenas Amigos" e envie curtidas como solicitações de amizade.

• Por que não estou recebendo curtidas ou mensagens?
  Se sua localização estiver definida como Reino Espiritual, seu perfil não aparecerá nas páginas de combinações de outras almas.

• Como posso aumentar o número de combinações e mensagens que recebo?
  A qualidade do seu perfil é importante. Use fotos de alta qualidade e expresse-se na sua biografia. Quanto mais você mostrar sua personalidade, maior será a chance de conhecer alguém compatível. Participar da comunidade na seção Universo é outra maneira de se destacar e atrair pessoas com interesses semelhantes aos seus. A verificação do perfil também ajuda a construir confiança, mostrando aos outros que você é autêntico.

• Como vejo quem visualizou meu perfil?
  Se você tiver uma assinatura premium, pode acessar seu perfil e tocar em "Visualizações". Lembre-se de que as visualizações referem-se apenas às pessoas que abriram seu perfil para saber mais sobre você, não todas as que viram seu perfil na página de combinações.

• Posso procurar por uma pessoa específica no Boo?
  Se você tiver o Boo ID da pessoa, pode buscá-la digitando o ID na barra de pesquisa.

• O que significam as tags de perfil (Ativo Agora, Próximo, Compatível, Nova Alma, Alma Top)?
  Veja o que cada tag significa:

  • Ativo Agora: Estava ativo nos últimos 30 minutos.
  • % Interesses em Comum: Compartilha pelo menos um interesse com você.
  • Próximo: O usuário está a menos de 1 km de sua localização.
  • Personalidade Compatível: Seus tipos de MBTI são compatíveis.
  • Nova Alma: O usuário se inscreveu nos últimos 7 dias.
  • Alma Top: O usuário está bem classificado com base na conclusão do perfil e outros fatores.

• Posso cancelar uma solicitação de "curtida"?
  Sim, vá até "Mensagens" e "Solicitações", depois toque em "Enviadas". Clique nos três pontos no canto superior direito do perfil que deseja excluir e toque no "X" vermelho.

Verificação no Boo

• Por que não posso conversar sem verificar minha conta?
  Nosso processo de verificação é uma medida de segurança necessária para proteger nossa comunidade de contas falsas e golpes. Essa mudança visa garantir que a comunidade seja segura e autêntica, criando um espaço protegido para conexões significativas.

• Como posso verificar minha conta?
  Primeiro, certifique-se de que a primeira foto de perfil em sua conta seja uma foto clara do seu rosto. Em seguida, vá até o seu perfil, toque na seção Editar e selecione “Verificação”.
  Se a sua primeira foto não for uma foto clara do seu rosto ou se seu rosto não for reconhecível, a verificação será rejeitada.

• Por que meu pedido de verificação sempre falha?
  Para que a verificação funcione, o sistema precisa conseguir ver seu rosto com clareza durante o procedimento e compará-lo com a foto de rosto do seu perfil. Os motivos comuns para a falha na verificação incluem baixa iluminação, dificultando a visibilidade das suas características faciais, ou não ter uma foto clara de rosto como a primeira foto de perfil.
  Para obter os melhores resultados, utilize uma foto nítida e faça a verificação em um ambiente bem iluminado.

• O que é a verificação manual?
  Se a verificação automática falhar, você pode optar pela verificação manual, onde nossa equipe revisará e verificará sua conta manualmente. Se tiver algum problema ao acessar este recurso, entre em contato conosco pelo recurso "Enviar Feedback" em "Configurações" ou pelo e-mail hello@boo.world. Inclua seu Boo ID no e-mail para que possamos iniciar o processo rapidamente.

• Posso verificar minha conta pela web?
  Sim, você pode verificar sua conta na web acessando a seção Editar Perfil e selecionando “Verificação”. Certifique-se de que a primeira foto de perfil seja uma foto clara do seu rosto antes de começar.

• Por que minha conta está sendo re-verificada?
  Modificações no perfil, como adicionar, alterar ou remover a primeira foto de perfil, podem acionar uma re-verificação automática como medida de segurança contra atividades fraudulentas. Para evitar problemas com a re-verificação, mantenha sua primeira foto sempre como uma foto clara e identificável do seu rosto. Isso ajuda a garantir que reconhecemos você como o titular legítimo da conta.

• Como posso saber se uma conta é verificada?
  Contas verificadas possuem um ícone de verificação na forma de uma marca de seleção azul ao lado do nome de usuário na página de perfil.

Mensagens no Boo

• Posso alterar o tema das mensagens?
  Sim. Acesse as configurações e selecione "Tema das Mensagens".

• Posso editar minhas mensagens enviadas?
  Sim, você pode editar uma mensagem tocando e segurando a mensagem que deseja alterar e selecionando "Editar".

• Como traduzo uma mensagem?
  Pressione e segure a mensagem que deseja traduzir e selecione "Traduzir" no menu que aparece.

• Posso desfazer o envio de mensagens?
  Sim, você pode desfazer o envio de uma mensagem tocando e segurando a mensagem que deseja remover e selecionando "Desfazer envio".

• Posso excluir várias mensagens de uma vez?
  Atualmente, essa opção não está disponível, mas melhorias estão sendo desenvolvidas.

• Por que algumas mensagens desaparecem?
  Uma conversa pode desaparecer se o outro usuário desfizer a combinação, excluir a conta ou for banido da plataforma.

• Minhas mensagens serão apagadas se eu excluir e reinstalar o aplicativo?
  Não, as mensagens permanecerão em sua conta, a menos que o usuário correspondente desfaça a combinação ou seja banido.

• O outro usuário precisa ter uma assinatura ou usar moedas para ver minhas mensagens?
  Não, os usuários podem visualizar suas mensagens sem precisar de moedas ou assinaturas.

• Posso enviar uma segunda mensagem direta para um usuário que não aceitou minha solicitação?
  Sim, uma segunda mensagem direta será enviada.

• Posso fixar conversas importantes?
  Sim, você pode fixar uma conversa deslizando para a esquerda e selecionando "Fixar".

• Posso ocultar chats inativos?
  Sim, você pode ocultar uma conversa deslizando para a esquerda e selecionando "Ocultar".

• Onde posso encontrar mensagens ocultas?
  Você pode visualizar mensagens ocultas clicando em “Ver todas” na página de mensagens ou localizando o usuário na sua lista de seguidores. Quando você enviar uma nova mensagem na conversa, ela retornará automaticamente para a lista de chats ativos.

• O Boo oferece recurso de chat em grupo?
  Sim, para iniciar um chat em grupo, vá até sua caixa de entrada, toque no ícone de “+” no canto superior direito e adicione os amigos com quem deseja conversar.

• O usuário será notificado se eu removê-lo de um chat em grupo?
  Não, o chat em grupo simplesmente será removido da lista de chats desse usuário.

• Onde posso ver as mensagens que enviei?
  Navegue até "Solicitações" e toque em "Enviadas".

• Como posso ver quando um usuário esteve ativo pela última vez?
  Você pode usar o recurso "Visão de Raio X" para ver a atividade de um usuário nos últimos 7 dias. Esse "power-up" está disponível tocando no ícone de raio na barra superior do chat.

• O usuário será notificado se eu usar a Visão de Raio X?
  Não, os usuários não recebem notificações quando você utiliza o recurso "Visão de Raio X".

• Como posso saber se alguém me deixou no "lido"?
  Você pode ativar recibos de leitura como parte da assinatura Boo Infinity.

• Como excluo uma solicitação de mensagem pendente?
  Navegue até "Mensagens" e "Solicitações", depois toque em "Enviadas". Clique nos três pontos no canto superior direito do perfil que deseja excluir e toque no "X" vermelho.

• Como posso bloquear um usuário?
  Você pode bloquear um usuário na conversa com ele, na página de perfil dele ou em qualquer publicação ou comentário que ele faça no feed social. Clique no ícone de três pontos no canto superior direito, selecione "Bloquear alma" e siga as instruções na tela.

• Posso denunciar um usuário por comportamento inadequado ou conteúdo ofensivo?
  Sim, para denunciar um usuário, toque nos três pontos no canto superior direito da conversa, postagem ou perfil e selecione "Denunciar alma". Siga as instruções na tela para enviar seu relatório. Nossa equipe de suporte revisará sua denúncia.

• Posso desbloquear alguém?
  Para desbloquear um usuário, vá até: Configurações > Gerenciar Perfil > Almas Bloqueadas > Desbloquear.

Boo AI

• O que é o Boo AI?
  Boo AI é um recurso que aprimora suas mensagens no Boo, oferecendo assistência na redação, parafraseamento, correção de textos e sugestões criativas de conversas. Acesse o recurso tocando no círculo próximo ao botão "enviar". Você pode personalizar o tom e o idioma nas configurações do Boo AI, incluindo estilos únicos como flerte, humor ou até "fala do Yoda".

• Posso usar o Boo AI para atualizar minha biografia?
  Sim, o Boo AI pode ajudar a criar ou melhorar sua biografia. Basta acessar "Editar Perfil", tocar em sua bio e clicar no ícone do Boo AI. A partir daí, escolha entre melhorar, criar do zero ou usar outros recursos, selecionando o que incluir e informando ao Boo AI o que você deseja destacar.

• Como o Boo AI me auxilia nas conversas com combinações?
  O Boo AI oferece quebra-gelos, frases de abertura, piadas e elogios personalizados com base nos interesses da sua combinação. Ele orienta o fluxo da conversa, analisa a intenção do chat, o sentimento e avalia a compatibilidade.

• Como o Boo AI funciona nas interações no Universo?
  O Boo AI auxilia no Universo sugerindo comentários engajadores, parafraseando e corrigindo erros gramaticais, garantindo que suas interações sejam eficazes e envolventes.

Moedas, Amor e Cristais

• Para que servem as moedas?
  As moedas podem ser usadas para aplicar "power-ups", recompensar postagens e comentários e enviar mensagens diretas como usuário gratuito.

• Como posso comprar moedas?
  Acesse "Minhas Moedas" e selecione "Obter Moedas".

• O que são missões de moedas?
  Você pode ganhar moedas completando missões, como fazer login no aplicativo, completar seções do seu perfil e publicar no feed social. A lista completa de missões está na seção "Minhas Moedas".

• Posso enviar minhas moedas para outro usuário?
  Sim, você pode premiar outros usuários clicando no ícone de estrela nas postagens ou comentários deles. Escolha o prêmio que deseja enviar, e a quantidade correspondente de moedas será transferida do seu saldo para o outro usuário.

• Qual é a função do ícone de coração?
  O ícone de coração, ou "contagem de amor", representa o total de reações que você recebeu de outros usuários. Quanto mais corações você receber, mais oportunidades terá de ganhar moedas.

• Como posso ganhar "Amor" no Boo?
  Você pode ganhar "Amor" interagindo na comunidade Boo. Isso pode ser feito por meio de postagens, comentários no feed social e completando tarefas na seção "Minhas Moedas".

• Qual é o papel dos cristais?
  Receber mais "amor" ou corações por meio de postagens e comentários engajadores permite que seu perfil suba de nível, aumentando seus cristais. Cada nível oferece recompensas em moedas e aumenta o número de almas diárias que você vê. Você pode aprender mais sobre cristais e níveis clicando nos botões "Amor" ou "Nível" no seu perfil ou no perfil de outras almas.

O Universo Boo

• Como encontro conteúdos de meu interesse no Universo Boo?
  Você pode aplicar filtros ao seu feed social. Toque em "Universo" para acessar o feed social e, em seguida, toque nos filtros ao lado de "Busca de Interesses". Selecione ou desmarque os tópicos que interessam a você.

• Qual é a diferença entre as abas “Para Você” e “Explorar” na seção Universo?
  "Para Você" é personalizado com base em suas preferências de filtros, enquanto "Explorar" contém postagens de toda a comunidade.

• Como desativo a reprodução automática de vídeos?
  Para desativar a reprodução automática, vá até Configurações, clique em "Modo de Economia de Dados" e desative "Reproduzir Vídeos Automaticamente".

• Posso traduzir postagens em idiomas que não compreendo?
  Sim, você pode traduzir postagens em outros idiomas pressionando e segurando a postagem e depois tocando em "Traduzir" na parte inferior.

• Posso visualizar postagens de usuários que falam meu idioma?
  Sim, você pode filtrar postagens por idioma. Isso pode ser feito alterando as dimensões, tocando no ícone de planeta ao lado do sino de notificações.

• Como posso premiar um usuário?
  Para premiar um usuário, toque no ícone de estrela na postagem ou comentário e escolha o prêmio que deseja enviar. A quantidade correspondente de moedas será deduzida do seu saldo e transferida para o usuário premiado. Apenas o destinatário pode ver quem enviou os prêmios, mas você pode optar por permanecer anônimo marcando a caixa "Enviar anonimamente".

• Como posso seguir alguém no Boo?
  Você pode seguir uma alma clicando no botão "Seguir" no perfil dela. As postagens desse usuário aparecerão na aba "Seguindo" no Universo.

• Onde posso encontrar minhas postagens e comentários?
  Você pode encontrar suas postagens e comentários na página do seu perfil.

• Posso publicar vídeos?
  Sim, vídeos de até 5 minutos podem ser adicionados clicando no botão "Criar" na parte inferior do aplicativo.

• Como crio uma história?
  Para criar uma história, toque em "Universo" no menu inferior da tela para acessar o feed social e clique em "Sua história" no canto superior esquerdo.

• Como faço uma postagem em duas dimensões?
  Postar em duas dimensões significa criar postagens em dois idiomas diferentes. Isso pode ser feito clicando no ícone de planeta ao lado do sino de notificações e escolhendo outro idioma em que você deseja postar. Você pode explorar essa dimensão do universo e postar no segundo idioma.

• Quantas postagens posso fazer por dia?
  Atualmente, limitamos o número de postagens por usuário a 10 por dia. O período de espera entre cada postagem é indicado no aplicativo. Isso é feito para evitar que um único usuário domine o feed, permitindo que todos compartilhem suas ideias e experiências.

• Como vejo quem me premiou?
  Para ver quem lhe premiou, clique no prêmio. Alguns usuários podem optar por premiar anonimamente.

• Posso ocultar meus comentários e postagens?
  Sim. Vá até Configurações, toque em "Gerenciar Perfil" e role até a seção "Visibilidade do Perfil". Lá você pode escolher ocultar seus comentários e postagens em seu perfil.

• Como faço para postar na tag #questions?
  A tag #questions é reservada para a Pergunta do Dia. Para outras perguntas, utilize as tags disponíveis na seção de perguntas.

• A que horas a Pergunta do Dia é atualizada?
  A Pergunta do Dia em inglês é atualizada às 00:00 UTC. Para outros idiomas, os horários de atualização podem variar.

• Como oculto ou bloqueio postagens de um usuário específico?
  Para ocultar postagens de um usuário, clique no ícone de três pontos no canto superior direito da postagem ou comentário e selecione "Ocultar postagens e comentários dessa alma". Para bloqueá-lo completamente, clique em "Bloquear alma".

• Como posso denunciar conteúdos inadequados no feed social?
  Para denunciar uma postagem, clique nos três pontos localizados no canto direito superior da postagem e selecione "Denunciar Postagem".

• Como posso visualizar perfis que escondi do meu feed?
  Acesse Configurações, depois Feed Social e "Explorar Almas Ocultas".

• Por que há uma discrepância entre o número de comentários exibido em uma postagem e o número real de comentários que vejo?
  Às vezes, você pode notar uma discrepância no número de comentários porque os comentários de usuários banidos são ocultados.

Assinaturas Boo Infinity

• O que é o Boo Infinity?
  O Boo Infinity é uma assinatura premium projetada para acelerar sua jornada em busca de conexões significativas.

• Quais recursos estão incluídos no plano de assinatura Boo Infinity?
  A assinatura Boo Infinity inclui curtidas ilimitadas, mensagens diretas gratuitas, ver quem visualizou ou enviou curtidas ao seu perfil, 2 Super Loves gratuitos por semana, modo ninja (oculta seu perfil das recomendações, status de leitura de mensagens e visualizações), recibos de leitura, filtro por país e viagens no tempo ilimitadas.

• Como faço para assinar o Boo Infinity?
  No aplicativo, vá até o menu lateral e toque em “Ativar Boo Infinity”. Na web, navegue até “Início” no menu lateral e clique em “Ativar Boo Infinity” no lado direito da tela.

• Quanto custa a assinatura do Boo Infinity?
  O preço das assinaturas do Boo pode ser encontrado na seção relevante do seu perfil. Os preços podem variar de acordo com sua localização.

• Como posso cancelar minha assinatura do Boo?
  Embora não possamos cancelar assinaturas ou emitir reembolsos diretamente, você pode gerenciar isso facilmente nas configurações da App Store ou Google Play. Todos os pagamentos, reembolsos e assinaturas são processados por essas plataformas.

• O que devo fazer se minha assinatura comprada não aparecer no aplicativo?
  Se sua assinatura comprada não aparecer no aplicativo, entre em contato conosco pelo e-mail hello@boo.world ou por meio do suporte via chat do Boo na opção “Enviar Feedback” em Configurações. Forneça o endereço de e-mail vinculado à sua conta da App Store ou Google Play, juntamente com o ID do pedido. Teremos prazer em ajudar você.

• Onde posso localizar meu ID do pedido?
  Seu ID do pedido está localizado no e-mail de confirmação de compra que você recebeu da App Store ou Google Play. Normalmente, ele começa com "GPA" para pedidos do Google Play.

• Quando será a próxima promoção de assinatura?
  Nosso plano de preços ocasionalmente inclui descontos promocionais. Recomendamos ficar atento às ofertas para aproveitar as economias em sua assinatura.

Solução de Problemas

• Não recebi o e-mail de verificação de endereço de e-mail.
  Verifique se o e-mail de confirmação não foi para a pasta de spam. Se ainda não encontrar o e-mail, entre em contato conosco em hello@boo.world, e enviaremos novamente.

• Ao tentar fazer login, o link do e-mail é aberto no navegador em vez do aplicativo.
  Se os links estiverem abrindo no navegador em vez do app Boo, tente estas soluções: a. Primeiro, em vez de tocar diretamente no link "Fazer login no Boo", tente pressionar e segurar o link e selecionar "Abrir no Boo".
  b. Caso isso não funcione, você pode alterar as configurações padrão seguindo estas etapas:

  • Acesse as Configurações do seu telefone.
  • Navegue até "Apps e Notificações".
  • Toque no aplicativo de navegador que seu telefone usa como padrão.
  • Toque em "Abrir por padrão".
  • Clique em "Limpar padrões".
  • Volte para seu e-mail e abra novamente o link do Boo. Seu telefone deve perguntar se você deseja abrir no navegador ou no app Boo. Escolha o app Boo.

• O que devo fazer se me cadastrei usando meu número de telefone e agora não consigo entrar?
  Agora, o login requer um endereço de e-mail em vez de um número de telefone. Envie um e-mail para hello@boo.world com suas informações de login anteriores e o novo e-mail para vincular à sua conta. Se uma nova conta foi criada acidentalmente com seu e-mail, exclua-a antes de vincular o e-mail à conta original.

• O que devo fazer se estou tendo outros problemas de login?
  Verifique sua conexão com a internet. Se o problema persistir, entre em contato conosco em hello@boo.world.

• O que devo fazer se o aplicativo continuar travando?
  Verifique sua conexão com a internet. Se não for esse o problema, tente excluir e reinstalar o aplicativo para corrigir erros. Se o problema continuar, envie um e-mail para hello@boo.world com seu Boo ID, e investigaremos o problema.

• Como faço para atualizar meu endereço de e-mail?
  Para alterar seu e-mail, siga estas etapas: vá ao Menu, selecione Configurações, toque em "Minha Conta" e escolha "Alterar E-mail".

• O que devo fazer se aparecer o erro “Os produtos não podem ser carregados no momento; tente novamente mais tarde”?
  Verifique suas configurações do Google Play para garantir que os serviços do Google Play estão ativados e que você está conectado à sua conta do Google Play. Se continuar tendo problemas, recomendamos fazer a assinatura pela versão web em boo.world.

• O que devo fazer se minhas compras não aparecerem?
  Abra Configurações, vá até "Minha Conta" e selecione "Repetir Compras Pendentes". Talvez seja necessário fazer login com sua conta da App Store ou Google Play. Certifique-se de estar logado com a conta usada para realizar as compras originais. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o suporte.

• O que devo fazer se houver cobranças duplicadas ou incorretas?
  Para cobranças duplicadas ou incorretas, acesse Configurações, selecione "Minha Conta" e, em seguida, "Repetir Compras Pendentes". Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

• Por que meu método de pagamento preferido não está funcionando?
  Verifique se não há erros de digitação nas informações de pagamento, se o cartão está ativado e com saldo suficiente e se o endereço de cobrança está correto. Se o problema continuar, entre em contato para obter suporte.

• Como faço para atualizar minhas informações de pagamento?
  O processo de atualização das informações de pagamento varia dependendo da plataforma que você usa:

  • App Store:
    a. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo iOS.
    b. Toque em seu nome e depois em "Pagamento e Envio". Talvez seja necessário inserir a senha do seu Apple ID.
    c. Para adicionar um método de pagamento, toque em "Adicionar Método de Pagamento". Para atualizar um método existente, toque em "Editar" no canto superior direito e, em seguida, no método de pagamento.

  • Google Play:
    a. Abra o aplicativo Google Play Store.
    b. Toque no ícone de perfil no canto superior direito, depois em "Pagamentos e assinaturas" e depois em "Formas de pagamento".
    c. Siga as instruções para adicionar ou editar um método de pagamento.

• Por que a página de combinações exibe “Nenhuma Alma Encontrada”?
  Se a página de combinações exibir "Nenhuma Alma Encontrada", considere expandir seus filtros de busca. Se ajustar os filtros não funcionar, tente reinstalar o aplicativo. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail hello@boo.world para que possamos investigar.

• Por que minhas mensagens não estão sendo enviadas?
  Verifique sua conexão de rede e tente usar uma VPN, caso o problema continue. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com o suporte.

• Por que minhas combinações estão muito distantes?
  É possível que o outro usuário esteja utilizando o recurso de Teletransporte, permitindo que ele apareça em locais diferentes do seu real. Além disso, às vezes mostramos perfis fora de suas preferências de distância para aumentar a diversidade de combinações.

• Indiquei um amigo, mas não recebi minha recompensa de indicação.
  Se houver problemas com recompensas de indicação, entre em contato com o suporte pelo recurso "Enviar Feedback" em Configurações.

• Qual é o efeito de um banimento temporário em uma conta?
  Um banimento temporário restringe a capacidade do usuário de realizar certas ações, como enviar mensagens, publicar conteúdo ou comentar. Esses banimentos podem ocorrer automaticamente se o sistema detectar conteúdo que viole as diretrizes da comunidade ou se outros usuários denunciarem perfis ou postagens por comportamento inadequado.

• Por que minha postagem não está visível no feed?
  Há várias razões para que uma postagem não esteja visível:

  • Postagens e comentários que violam as diretrizes da comunidade podem ser removidos.
  • Se sua conta foi banida, suas postagens e comentários não aparecerão no feed.
  • Filtros ativos podem impedir que certos usuários vejam sua postagem.
  • Usuários que bloquearam você ou ocultaram suas postagens e comentários não verão suas postagens.

• Ativei o Boost, mas minhas visualizações não aumentaram.
  A contagem de visualizações no seu perfil refere-se ao número de pessoas que abriram seu perfil para saber mais sobre você. Usuários que apenas veem você em suas combinações diárias não são contados nessa métrica.

• Por que estou vendo perfis que já rejeitei?
  Você pode ver novamente o perfil de alguém se ele excluiu a conta e decidiu voltar ou se houve um problema com sua conexão de rede durante os swipes.

• O que devo fazer se encontrar um bug ou erro que não está listado aqui?
  Para relatar um bug, envie um e-mail com seu Boo ID, a versão do aplicativo e uma captura de tela ou vídeo do problema para hello@boo.world.

Segurança, Privacidade e Proteção

• Como posso denunciar outro usuário?
  Para denunciar um usuário, clique no ícone de três pontos no canto superior direito do perfil, postagem, comentário ou chat e selecione "Denunciar alma". Escolha o motivo relevante e, se necessário, adicione comentários adicionais. Nossa equipe de suporte analisará sua denúncia o mais rápido possível.

• O que fazer se eu suspeitar que alguém está se passando por mim?
  Se você suspeitar de uma conta falsa, siga estas etapas:

  • Faça uma captura de tela do perfil e anote o Boo ID do usuário.
  • Clique nos três pontos e selecione "Denunciar alma". Siga as instruções exibidas na tela.
  • Envie um e-mail para hello@boo.world com as capturas de tela, o Boo ID do usuário e uma breve descrição do problema.

• Por que vocês precisam das informações da minha localização?
  Sua localização nos ajuda a mostrar almas próximas, promovendo conexões locais.

• Como posso ocultar minha conta ou fazer uma pausa no Boo?
  Você pode deixar seu perfil invisível ativando a opção "Pausar Conta" nas configurações de conta.

• Por que minha conta foi temporariamente banida?
  Um banimento temporário ocorre quando o perfil ou postagens de um usuário contêm material que viola as Diretrizes da Comunidade Boo ou devido a denúncias de outros usuários. O banimento temporário dura 24 horas, após as quais você poderá usar o aplicativo normalmente.

• Como posso contestar um banimento?
  Para contestar um banimento, envie um e-mail para hello@boo.world com seu pedido e qualquer informação relevante.

Exclusão de Conta

• Como posso excluir minha conta?
  Você pode excluir sua conta permanentemente acessando Configurações e selecionando "Minha Conta". A exclusão completa do perfil ocorrerá após 30 dias. Se você fizer login novamente nesse período, a exclusão será cancelada.
  Se preferir ocultar temporariamente seu perfil, use a opção "Pausar Conta" no menu de conta.

• O que acontece ao pausar minha conta?
  Quando você pausa sua conta, seu perfil deixa de aparecer na página de combinações, impedindo novos usuários de enviar mensagens ou curtidas.

• Como posso excluir minha conta sem receber notificações e garantir que ninguém veja meu perfil?
  Para excluir sua conta e evitar notificações ou visibilidade, desative todas as notificações nas configurações de notificação e pause sua conta nas configurações de conta. Seu perfil ficará invisível e, se você não acessar sua conta novamente, ela será excluída permanentemente após 30 dias. Você receberá um e-mail pouco antes da exclusão definitiva.
  Se desejar que sua conta seja excluída imediatamente, inicie a exclusão pelo aplicativo e envie um e-mail para hello@boo.world com seu Boo ID e endereço de e-mail associado. Este procedimento é permanente e não será possível recuperar informações, conversas ou combinações.

• Posso excluir minha conta e criar uma nova com o mesmo e-mail?
  Sim, mas você precisará aguardar 30 dias para que a conta antiga seja completamente excluída. Caso faça login antes do fim do período de 30 dias, a exclusão será cancelada e você recuperará sua conta antiga.

• Como cancelo minha assinatura?
  Assinaturas feitas pelo app são gerenciadas pela App Store ou Google Play Store para dispositivos iOS e Android. Você pode cancelar sua assinatura nas configurações dessas plataformas.
  Se você adquiriu uma assinatura pela web usando Stripe, entre em contato conosco através da opção "Enviar Feedback" em Configurações ou pelo e-mail hello@boo.world.

Diretrizes e Dicas de Segurança

• Diretrizes da Comunidade
  Bem-vindo à comunidade Boo. O Boo é um espaço de pessoas gentis, atenciosas e que buscam conexões mais profundas e genuínas. Nossas diretrizes ajudam a garantir a segurança e a qualidade da experiência de todos na comunidade. Se você violar essas políticas, poderá ser temporária ou permanentemente banido e perder o acesso à sua conta. Consulte nossas diretrizes aqui.

• Dicas de Segurança
  Conhecer novas pessoas é emocionante, mas você deve sempre ser cauteloso ao interagir com alguém que não conhece. Use seu melhor julgamento e priorize sua segurança, tanto durante as trocas de mensagens iniciais quanto nos encontros presenciais. Embora não seja possível controlar as ações de outras pessoas, há medidas que você pode adotar para garantir sua segurança ao usar o Boo. Consulte nossas dicas de segurança aqui.

Entre em Contato

• Como entro em contato com o Boo?
  Você pode nos enviar um e-mail em hello@boo.world. Adoramos ouvir nossos usuários!